Customer Support Officer

il y a 2 semaines


Vilvoorde, Belgique ISS Facility Services Temps plein

**Functie**:
Houd je van communiceren met externe klanten, problemen oplossen, rapporteren, administratie, organisatie, nieuwe technologieën en dynamisch teamwerk?

We bieden je de kans om deel uit te maken van een team gepassioneerde mensen op de afdeling ‘Contact and Support center’. Deze afdeling is een essentieel onderdeel van ons bedrijf. Haar belangrijkste missie is het centraliseren en beheren van de communicatie met onze klanten.

Ons ‘Contact and Support center’ is toegewijd aan onze klanten in België en is opgezet om effectief te reageren op hun vragen, technische problemen, klachten en andere problemen.

Een van de belangrijkste taken van de Business Administrator is het afhandelen van klachten.
Onze klanten ondervinden soms problemen of uiten hun ontevredenheid. Als onderdeel van ons Business Administrator-team zorg je ervoor dat deze situaties met empathie en toewijding worden afgehandeld. Je streeft ernaar om problemen snel en eerlijk op te lossen en zorgt ervoor dat onze klanten zich tijdens het hele proces gehoord en verzorgd voelen. Om onze doeltreffendheid aan onze klanten aan te tonen, maar ook om onze prestaties objectief te beoordelen zodat we ons kunnen verbeteren, stel je rapporten op over verschillende KPI's.

Je maakt deel uit van een gedreven team en rapporteert aan de Contact and Support Center Manager. De functie is gevestigd in Vilvoorde, op het hoofdkantoor van ISS Facility and Services BeLux.

Jouw rol bestaat erin om een uitstekende klantenservice te bieden en de operationele teams te ondersteunen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je nauw samenwerkt met verschillende belanghebbenden, waaronder klanten, leveranciers en interne teams. Je hoofdverantwoordelijkheid is een vlekkeloze uitvoering binnen de afgesproken tijd. Dit omvat:

- Luisteren naar de behoeften van onze klanten, vragen stellen om hun eisen volledig te begrijpen en passende oplossingen voorstellen.
- Plannen en coördineren van onze diensten volgens de wensen van de klant en de interne richtlijnen.
- Samenwerken met onze leveranciers om de beschikbaarheid van middelen en de tijdige levering van onze diensten te garanderen.
- Goede relaties onderhouden met onze klanten, leveranciers en interne teams.
- Het documenteren van interacties met klanten, problemen, oplossingen en feedback voor rapportagedoeleinden.
- Proactief bijdragen aan de verbetering van klantenservice processen en procedures.

**Profiel**:

- Je hebt ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een facility services/management omgeving.
- Je bent klantgericht en communiceert goed op alle niveaus, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Frans, Nederlands en Engels.
- Je nauwkeurigheid, het vermogen om deadlines te halen en de organisatie van je dossiers zijn van topniveau.
- Je blinkt uit in het beheren en coördineren van verschillende taken tegelijkertijd.
- Je probleemoplossende en besluitvaardige vaardigheden stellen je in staat om snel te reageren op veranderende situaties.
- Je hebt een sterke teamgeest en een scherp gevoel voor diplomatie.
- Je weet hoe je onder druk moet werken en prioriteiten moet stellen in een dynamische omgeving.
- Je wordt gedreven door de wens om elke dag een onberispelijke service te leveren.
- Je bent "digital minded" en hebt een zeer goede kennis van Office 365 (Outlook, Excel, Word, Teams) en/of Power BI.
- Idealiter heb je enige initiële kennis van de processen en tools (Soobr, Jyra, Quinyx, enz.) die worden gebruikt in facilitaire diensten / facility management of ben je geïnteresseerd om je hierin te bekwamen.

**Ons aanbod**: Een vast contract, een aantrekkelijk salaris, secundaire arbeidsvoorwaarden en de kans om een boeiende carrière op te bouwen in een internationale omgeving. Na een periode bij ISS kun je profiteren van ons telewerkbeleid.

Wij hechten veel belang aan een collegiale omgeving en het welzijn van onze medewerkers. Hier kun je zijn "wie je bent".
- Een veelzijdige functie in een voortdurend groeiend bedrijf, waar je het verschil kunt maken.
- Je werkt in een bedrijf met een internationale dimensie, met een professionele uitstraling en ondersteund door een sterk gevoel van saamhorigheidsamenhorigheid, cultuur en waarden.
- Bij ISS geven we vorm aan wie we zijn en wat we doen, en versterken we onze betrokkenheid bij onze klanten, de mensen en de plaatsen die we bedienen.
- Ben je geïnteresseerd in deze functie en in deelname aan ons multidisciplinaire team? Stuur ons dan je motivatiebrief en CV via de volgende link.

**Wie is ISS?**

ISS is opgericht in Denemarken en bestaat al 116 jaar. Vandaag de dag zijn we uitgegroeid tot een van 's werelds grootste algemene dienstverlenende bedrijven, met een half miljoen medewerkers in 77 landen. We leveren diensten op het gebied van catering, schoonmaak, ondersteunende diensten, technische diensten, beveiliging en facilitair management. ISS is een pionier op het gebied van



  • Vilvoorde, Flandre, Belgique Synergie Belgium NV Temps plein

    Ben jij een administratieve duizendpoot die moeiteloos meerdere taken tegelijk kan beheren? Dan is deze vacature wellicht iets voor jouAls Customer Service Support Officer vervul je een essentiële rol in het coördineren van herstellingen en installaties, waarbij je ervoor zorgt dat alle administratieve processen soepel verlopen. Hier zijn enkele taken die...


  • Vilvoorde, Belgique Synergie Belgium NV Temps plein

    Ben jij een administratieve duizendpoot die moeiteloos meerdere taken tegelijk kan beheren? Dan is deze vacature wellicht iets voor jou!Als Customer Service Support Officer vervul je een essentiële rol in het coördineren van herstellingen en installaties, waarbij je ervoor zorgt dat alle administratieve processen soepel verlopen. Hier zijn enkele taken die...

  • Customer Support

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben jij een administratieve duizendpoot? Is klantencontact helemaal jouw ding? Dan is onderstaande vacature misschien wel jouw nieuwe droomjob. Jouw hoofdtaken als Customer Support bestaan uit: - Nagaan van de kwaliteit van de gedane afhalingen en verzendingen. - Controle op de juistheid van de gegevens over de zending in het...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Is klanttevredenheid voor jou van groot belang? Heb je ervaring met serviceplanning en digitale tools? Ben je bereid om je te verdiepen in vaatwastechniek? Dan ben jij degene die we zoeken! We zijn op zoek naar een enthousiaste customer support specialist om het service team bij onze klant in Vilvoorde (vanaf volgend jaar in...

  • Customer Support Fr-nl-en

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Notre client développe depuis 1889 des technologies médicales et de sécurité. Des solutions innovantes se retrouvant dans le monde entier: les hôpitaux, les forces de l'ordre, et les services d'urgence, tous sans exception font confiance à leurs produits car ils protègent, assistent et sauvent des vies **Wie zoeken we?**: Votre...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Corilus Temps plein

    Votre Fonction: - L’équipe Customer Support est responsable de la prise en charge des demandes d’assistance téléphoniques et électroniques de l’ensemble de nos clients. En tant que membre de l’équipe vous vous chargez de l’analyse des différentes questions et problèmes rencontrés et du support à l’utilisation des logiciels. Vous gérez...

  • Customer Support

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique Start People Temps plein

    Als Customer Support medewerker sta je in voor de quality control van de gedane afhandelingen en verzendingen. Ook controleer je of de gegevens juist zijn in het systeem. Indien er afwijkingen zijn, zul je hier op moeten inzoomen. Je hoort dan ook deze gegevens te rapporteren, en het verbeteren van de vastgestelde fouten. Daarnaast sta je ook in voor het...


  • Vilvoorde, Belgique Corilus Temps plein

    Het Customer Support team is verantwoordelijk voor de telefonische en elektronische ondersteuning voor al onze klanten. Je staat in voor de analyse van verschillende vragen/problemen en voor de ondersteuning bij het gebruik van de software. Daarnaast stel je diagnoses vast van technische pannes (PC en randapparatuur). Jouw challenge? - Je geeft opleidingen...


  • Vilvoorde, Belgique Accent Temps plein

    **Functiebeschrijving** Voor de vacature van Customer Support medewerker regio Vilvoorde ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens. Jouw taken? - Aanvragen van klanten voor inname en levering...

  • Office Projectconsultant

    il y a 3 jours


    Vilvoorde, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Introductie** Ben je op zoek naar uitdaging én afwisseling? Heb je bovendien ervaring binnen administratie / customer service én wil je je niet vastbinden aan één bedrijf? **Wie zoeken we?** Wat is het DNA van een Office & Business Support Projectconsultant? - Je beschikt over een Bachelor en/of Master diploma of je bent gelijkgesteld door...


  • Vilvoorde, Belgique ITZU Temps plein

    **Customer support medewerker**: **Over deze job**: Passie voor **klantencontact **en **oplossingsgericht **denken? Communiceren in het **Nederlands**, **Frans **en soms in het **Engels**? **Jouw verantwoordelijkheden**: Je staat dagelijks in contact met klanten, zorgt voor een op maat gemaakte oplossing voor elke klant en je bent natuurlijk vriendelijk en...

  • Technical Support

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is currently looking for **a support engineer **focusing on customer satisfaction and providing connectivity solutions Robert Half is currently looking for **a support engineer **focusing on customer satisfaction and providing connectivity solutions **ABOUT THE EMPLOYER**: Our client is a managed service provider with a particular focus on...

  • Customer Support Officer

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Als CS Support officer ben je verantwoordelijk voor het soepel verlopen van de administratieve processen. Jouw taken zullen onder meer bestaan uit: - Coördineren van de planning van herstellingen en installaties. - Communicatie met klanten en technici om afspraken te maken - Zorgen voor een vlotte uitvoering van de planning. - Opstellen...


  • Vilvoorde, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Voor onze klant gelegen in Vilvoorde en actief in vlootbeheer, zijn we op zoek naar een Custumer Support Specialist. - _Ben je op zoek naar een gevarieerde functie waar je zowel telefonisch support kan geven als veel administratief werk kan doen voor je eigen klantenportefeuille?_ - _Heb je interesse in alles wat met vlootbeheer te maken...

  • QA Product Release

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Start People Temps plein

    Catalent offre des opportunités enrichissantes pour faire avancer votre carrière! Rejoignez le leader mondial du développement et de la production de médicaments et aidez-nous à proposer plus de 7 000 produits qui sauvent et améliorent la vie des patients du monde entier. Catalent est une société internationale passionnante et en pleine croissance...

  • Internal Customer Support

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Onze klant in Vilvoorde, actief in de automotive, zijn wij op zoek naar een **Internal Customer Support medewerker**: - Je bent het **aanspreekpunt tijdens het serviceproces van jouw klanten**. - Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens. - Je volgt...

  • Project Consultant Office

    il y a 4 jours


    Vilvoorde, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Description du poste** SD Worx is op zoek naar enthousiaste consultants die graag op projectbasis onze klanten ondersteunen binnen verschillende Office domeinen. Als Projectconsultant Administratie / Customer Service zal je verschillende projecten doen bij verschillende bedrijven. Daarnaast krijg je persoonlijke coaching en begeleiding van 2 ervaren...

  • Customer & Project Coordinator

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique Page Personnel Temps plein

    Provide exemplary customer support, addressing inquiries, concerns, and requests promptly and professionally.Coordinate project logistics, including scheduling, resource allocation, and procurement, to ensure timely and successful project completion.Act as a liaison between clients and internal teams, facilitating communication and ensuring alignment on...

  • Customer Service Officer

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique ISS Facility Services Temps plein

    **Fonction**: Aimez-vous la communication avec des clients externes, la résolution de problèmes, le reporting, l’administration, l’organisation, les nouvelles technologies et un travail dynamique en équipe ? Nous vous offrons la possibilité de venir rejoindre une équipe de passionnés, au sein du département « Contact and Support Center ». Ce...

  • Student Customer Service

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde | Studentenjob | Bachelor - of masterstudenten |Medische sector | NL + FR | **Je nieuwe functie** Voor onze klant in Vilvoorde is Hays op zoek naar een **gemotiveerde student. **Je zal als student ingezet op de Customer Service afdeling. Enerzijds vorm je het eerste aanspreekpunt voor de verschillende klanten voornamelijk via mail. Anderzijds ben...