IT Service Management Analyst

il y a 4 semaines


Brussels, Belgique NBB Temps plein

-Solliciteren tot:

01 oktober 2023

**Omgeving**:
Wil je:

- bijdragen aan de ontwikkeling van een betrouwbare en veilige informatica infrastructuur?
- werken in een innovatieve en flexibele omgeving met voortdurend evoluerende technologieën?
- je kennis, knowhow en belangstelling voor IT ten dienste stellen van de samenleving?

Wacht niet langer en vervoeg de meer dan 200 hooggekwalificeerde IT-professionals bij de Nationale Bank van België (NBB).

Samen met hen speel je een onmisbare rol bij het uitvoeren van onze taken. Je draagt ook bij aan het ontwikkelen van complexe en innovatieve informaticadiensten ten behoeve van de samenleving.

Daarom investeert ons informaticadepartement voortdurend in moderne technologie en apparatuur, zodat we de digitale transformatie en de nieuwste trends op dit vlak kunnen bijhouden.

Als moderne centrale bank, lid van het Eurosysteem, werkt de NBB voor het algemeen belang. Haar opdracht is te zorgen voor een stabiel financieel systeem, betrouwbare financiële instellingen en efficiënte betalingssystemen, naast het verstrekken en analyseren van economische en financiële gegevens.

**Functie**:
We zoeken een IT Service Management Analyst voor de afdeling Delivery & Support van IT Klantendiensten.

Deze afdeling staat in voor:

- de IT-gerelateerde ondersteuning van de eindgebruikers door de teams van Service Desk, IT Desk (balie), Local Support, Level-2 Support en VIP Support
- de volledige levenscyclus van het IT-materiaal dat de gebruikers ter beschikking hebben (laptops, smartphones, schermen, printers, enz )
- het beheer van de aanvragen voor software die geïnstalleerd wordt op de toestellen van de gebruikers

Als IT Service Management Analyst zal je:

- de verschillende processen die gelinkt zijn aan de afdeling Delivery & Support ontwikkelen en implementeren, zorgen voor de follow-up en kwaliteitscontrole en een continue verbetering nastreven
- de best practices, policies, processen, standaarden en richtlijnen met betrekking tot het beheer van de assets opstellen en up-to-date houden, met het oog op een kwalitatieve service voor onze gebruikers en onze klanten
- actief meewerken aan de projecten van de afdeling, om de doeltreffendheid van de activiteiten op punt te stellen en te verbeteren

**Profiel**:

- je hebt een masterdiploma in informatica of een gelijkwaardig diploma in ingenieurswetenschappen
- je bent zeer klantgericht en luisterbereid
- je kan zeer goed synthetiseren en in begrijpelijke taal verwoorden
- je kan snel prioriteiten stellen en beslissingen nemen
- je hecht veel waarde aan samenwerking en respect
- je hebt een degelijke algemene kennis van IT (technologieën, infrastructuur, projecten, toepassingen, diensten)
- je bent Nederlands met een operationele kennis van het Frans en het Engels (niveau B1)

**Waarom kiezen voor de NBB?**:
Waarom kiezen voor de NBB?
- een aantrekkelijk loon en tal van bovenwettelijke voordelen (groepsverzekering, uitgebreide hospitalisatieverzekering, iPhone met abonnement...) en een goed evenwicht tussen werk
- en privéleven evenals de mogelijkheid tot thuiswerk
- een echte carrière: de NBB biedt je de mogelijkheid om je voortdurend te blijven ontwikkelen. We bieden je een breed scala aan opleidingen om de vaardigheden te verwerven die je nodig hebt om je carrière verder uit te bouwen
- een unieke job, waar we onze kennis en expertise ten dienste stellen van de maatschappij
- een plek waar je initiatief kan nemen en wordt aangemoedigd om te laten zien wat je kunt
- een fijne, collegiale en dynamische werksfeer
- aandacht voor je welzijn: om ervoor te zorgen dat je je goed voelt op de werkvloer en thuis, biedt de NBB een ruim aanbod aan sportactiviteiten (fitnessruimte, groepslessen ), culturele activiteiten en inspirerende workshops.

**Alleen de kandidaturen die vergezeld gaan van een motivatiebrief, een CV en een kopie van het/de diploma('s), komen in aanmerking. Buitenlandse diploma’s zijn enkel geldig in combinatie met een gelijkwaardigheidsattest.


  • IT Functional Analyst

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Fox IT Temps plein

    Fox IT is a Portuguese consulting company that is, for the 2nd consecutive year, in the TOP of the 5% best SMEs in Portugal. Our Mission is to bring a new approach to the IT market, promoting a fairer exchange between us, our consultants and our customers. We are looking for a **IT Functional analyst **to join our team: **Job description and Core...

  • IT Contracts Analyst

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique Ventula Consulting Temps plein

    **Contracts Analyst - Brussels - **Euros **400p/d (Outside) - Hybrid - French/English** World-leading travel brand now requires a Contracts Analyst on an initial six-month contract to ensure contracts are procured, renewed, and meet service needs. The Contracts Analyst will work very closely with the Vendor Management and will be mainly responsible for...

  • IT Service Management Analyst

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    **Solliciteren tot**: 15 januari 2023 Omgeving **Wil je**: bijdragen aan de ontwikkeling van een betrouwbare en veilige informaticastructuur? werken in een innovatieve en flexibele omgeving met voortdurend evoluerende technologieën? je kennis, knowhow en belangstelling voor IT ten dienste stellen van de samenleving? Wacht niet langer en vervoeg de meer...

  • IT Support Analyst

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Cossel Temps plein

    IT Support Analyst - Brussels For one of our partners, a law firm, we are looking for an experienced IT Support Analyst. The company is an international law firm, you will be part of the Brussels office. It is the kind of challenging environment that gives a lot in return. An amazing working environment, with the opportunity to grow, and the opportunity...

  • IT Project Manager

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Ageas Temps plein

    Our organisation **Ageas** is a listed international insurance Group with a heritage spanning close to 200 years. We offer Retail and Business customers Life and Non-Life insurance products, and we are also engaged in reinsurance activities. Our customers are at the heart of our business, and our products and services are designed to anticipate, manage,...

  • IT Service Management Analyst

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique NBB Temps plein

    -Postuler jusqu'au: 01 octobre 2023 **Environnement**: Vous souhaitez: - contribuer au développement d'une infrastructure informatique fiable et sécurisée ? - évoluer dans un environnement innovant et flexible avec des technologies en constante évolution ? - mettre vos connaissances, votre savoir-faire et votre intérêt pour l'informatique au...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    We are seeking a dynamic and skilled Business Analyst to play a key role, supporting the development and maintenance of crucial systems. **As a Business Analyst, you will be responsible for the following tasks**: - Conduct thorough analysis of business requirements and document them effectively. - Analyze and model business processes, ensuring alignment...

  • Digital Business Analyst

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Europe IT Services Temps plein

    **Role: Digital Business Analyst - SDLC (System Delivery Life Cycle)** **Location: Brussels, Belgium** **Language: English, Dutch OR French** **Description**: The Digital Business Analyst identifies and collects the Business’ needs, analyses and defines the Business’ model using conceptual modelling techniques and methods and acts as the interface...


  • Brussels, Belgique Sure IT Recruitment Temps plein

    **Senior Business Analyst Network Management Jira TOGAF Archimate Brussels Belgium Remote Working 600 Euros Per Day - Long Term Contract** **Role**: Senior Business Analyst/Expert will be supporting the Business Manager and the Integrated Network Management team. The consultant will also be required to work closely with a technology division architecture...

  • IT Security Analyst

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Expleo Group Temps plein

    Overview: **Introduction** Join us in safeguarding against cyber threats and ensuring the resilience of our IT infrastructure! We are seeking an experienced IT Security Analyst to lead remediation efforts following an internal audit and cyber security assessment conducted by our banking client. As we work towards enhancing our security posture, your...

  • IT Functional Analyst

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique ATCON GLOBAL Temps plein

    For one of our clients in Belgium, we are looking for an IT Functional Analyst who identifies the problems that the business is experiencing and/or the business requirements and maps out possible solutions that can be developed and integrated in the enterprise production environment. **Languages**:English **Employment Type**:Permanent or Freelance **Start...

  • IT Process Analyst

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    We want to strengthen our team of Process Analyst/Service Desk Lead/Change Manager for our partner based in Brussels. Are you that one-of-a-kind who never shies away from an exciting professional challenge? Then do read on! Because at Pauwels Consulting, we don't just mix and match our consultants and opportunities at random: we actively pursue professional...

  • IT Support

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique ABAKUS IT-SOLUTIONS Temps plein

    Your mission: As an IT Support Specialist, you will take on a multifaceted role encompassing service desk agent, incident analyst, problem solver, and more. Your tasks: Serve as a dedicated service desk agent, incident analyst, and problem solver. Ensure swift incident analysis, prioritizing first and second-line customer interactions to...


  • Brussels, Belgique Izertis Temps plein

    LocationBrussels (Belgium) - Vacancies- 1**Job description**: **IT Security Analyst - Brussels**: Are you passionate about challenges? Izertis is your company. We are looking for an IT Security Analyst, for our client in Brussels (Belgium). **Responsibilities**: - Configuration of the IT DRP plan, end-to-end (including customer service providers). -...

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique IT Human Resources Temps plein

    **Business Analyst** My client, a niche consultancy servicing the insurance industry urgently seeks a business analyst for an immediate start on a freelance basis. This is a freelance/contract position for at least 7 months, with a likely extension. **Remit** - Develop digital concepts and leverage data for optimization. - Lead end-to-end project...

  • Junior IT Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Eurofins Temps plein

    **Company Description** Eurofins Scientific is an international life sciences company, providing a unique range of analytical testing services to clients across multiple industries, to make life and our environment safer, healthier and more sustainable. From the food you eat, to the water you drink, to the medicines you rely on, Eurofins laboratories work...

  • IT Security Analyst

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Role: IT Security Analyst** **Location: Brussels, Belgium** **Language: English, ( Dutch &French Preferred)** **Description**: **The resource will be taking the lead on the following remediation topics**: - Setup continuity measures: - Setup of **IT DRP plan**, end-to-end (including client service providers). - Definition of continuity **test plans**,...

  • IT Security Analyst

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Role: IT Security Analyst** **Location: Brussels, Belgium** **Language: English, ( Dutch &French Preferred)** **Description**: **The resource will be taking the lead on the following remediation topics**: - Setup continuity measures: - Setup of **IT DRP plan**, end-to-end (including client service providers). - Definition of continuity **test plans**,...

  • IT Support

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    **Your mission**: As an IT Support Specialist, you will take on a multifaceted role encompassing service desk agent, incident analyst, problem solver, and more. **Your tasks**: - Serve as a dedicated service desk agent, incident analyst, and problem solver. - Ensure swift incident analysis, prioritizing first and second-line customer interactions to...

  • IT Functional Analyst

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Izertis Temps plein

    Location- Brussels (Belgium)- Vacancies- 1**Job description**: **IT Functional Analyst - Brussels**: Are you passionate about challenges? Izertis is your company. One of our clients is looking for an IT Functional Analyst, to work in Brussels (Belgium). **Responsibilities**: The Functional Analyst clearly identifies the problems that the business are...