Expert Loket Migratie of Loket Wonen

il y a 4 semaines


Antwerpen, Belgique Stad Antwerpen Temps plein

**Antwerpenaren verwachten een goede dienstverlening in de loketten. Om dat te garanderen, zoeken we inhoudelijk experten. Loketmedewerkers kunnen bij jou terecht met vragen rond je thema en expertise. We zoeken 3 experten. 2 voor thema migratie, 1 voor wonen.
**Wat doe je?**:

- Je deelt je kennis via nieuwsbrieven en opleidingen. Je werkt opleidingen uit. Je geeft ook opleidingen over je thema (migratie of wonen). Je volgt het opleidingsproces mee op. Je verzamelt feedback en zoekt verbeterpunten.
- Je volgt de wetgeving en richtlijnen van hogere overheden op. Je past onze werking daarop aan.
- Complexere vragen en klachten van burgers behandel je zelf.
- Je werkt mee aan nieuwe projecten en procesoptimalisaties. Je test die ook uit.
- Je werkt zelf ook procedures uit voor optimalisatie van de werking.
- Je voert kwaliteitscontroles (dossiers controleren) uit. Je trekt er de juiste conclusies uit.
- Je werkt mee aan het kennissysteem. Je zorgt dat de info correct én duidelijk is voor de loketmedewerkers. Dat de toepassingen correct en up-to-date zijn.
- Je organiseert regelmatig een overleg met medewerkers en leidinggevenden over het onderwerp.
- Je neemt deel aan overlegmomenten, intern en extern.
- Je draagt ook operationeel bij: mailboxen, telefonische vragen en briefwisseling opvolgen. Je zorgt dat dossiers correct en tijdig behandeld worden.
- Als inhoudelijk expert ben je de aanspreekpersoon voor loketmedewerkers die vragen hebben over je thema en expertise.

**Meer info over je team**:
Er zijn 3 vacatures. 2 vacatures bij migratie, 1 vacature bij wonen. Beide teams zijn onderdeel van een groot expertenteam met verschillende specialiteiten: wonen, burgerlijke stand en identiteit/mobiliteit.

**Team migratie**

Antwerpenaren van meer dan 170 verschillende nationaliteiten verwachten een vlotte, correcte service van het loket migratie.

Ons team bestaat uit 4 enthousiaste collega’s, waaronder 1 loketmanager en 3 experten die gedreven aan dossiers rond migratie werken. Het is een flexibel team. We helpen elkaar en lachen graag.

**Team Wonen**

Het themaloket wonen werkt rond adreswijzigingen, ambtelijke afschrijvingen en inschrijvingen, referentieadressen, huisnummeringJe bent er aanspreekpersoon voor loketmedewerkers. Je hebt ook regelmatig contact met wijkagenten, projectontwikkelaars, EPC-deskundigen

Ons team bestaat uit 4 enthousiaste collega’s, waaronder 1 loketmanager en 3 administratief medewerkers die gedreven aan dossiers rond adressen en huisnummering werken. Het is een flexibel team. We helpen elkaar en lachen graag.

***Wat verwachten we van je?**:

- Je wil opleidingen geven aan loketmedewerkers over je thema. Je hebt al kennis over het thema en ervaring als loketmedewerker.
- Je verdiept je in het thema en brengt het helder en gestructureerd over aan de medewerkers. Je geeft advies en helpt bij het oplossen van problemen.
- Je communiceert klantgericht, correct, uniform en helder, schriftelijk en mondeling. Je blijft altijd geduldig in contacten met burgers en collega’s.
- Je wil projecten uitwerken. Ervaring daarin is een pluspunt.
- Je staat open voor veranderingen.
- Je werkt met gevoelige en vertrouwelijke informatie. Je gaat respectvol en discreet om met persoonsgegevens.
- Je bent flexibel. Je wil je af en toe te verplaatsen naar andere stadslocaties voor vergaderingen, opleidingen en vervanging. Je bent ook bereid om 1 keer per maand op zaterdag en 2 keer per maand op dinsdag
- of donderdagavond te werken. Bekijk de openingsuren van de stadsloketten.
- Je herkent je in de waarden van de stad. Je wil je inzetten voor een straffer Antwerpen.

**Voorwaarden**:

- Je hebt een bachelordiploma of een diploma van gegradueerde van het hoger beroepsonderwijs (HBO5) of een kandidaatsdiploma.
- Je voldoet aan de sollicitatievoorwaarden van de stad Antwerpen.
- In deze job ben je neutraal, want je hebt rechtstreeks contact met klanten. Daarom dragen we in deze functies geen uiterlijke symbolen van levensbeschouwelijke, religieuze, politieke of andere overtuigingen.

**Wat bieden we je?**:

- Je start bij Ondernemen en Stadsmarketing, bij klantencontacten en dienstverlening, als deskundige (B1).
- Je krijgt een contract van onbepaalde duur.
- Je werkplek is het districtshuis van Deurne (Maurice Dequeeckerplein 1, 2100 Deurne).
- Je verdient een minimum bruto maandloon (als je voltijds werkt) van 2971,45 als je geen relevante ervaring hebt, 3208,73 euro bij 5 jaar relevante ervaring, 3365,84 euro bij 10 jaar relevante ervaring. Je loonpakket kan je berekenen met de loonsimulator van de stad. Gebruik daarvoor je officiële functietitel: B1-deskundige.
- Je krijgt ook veel extra voordelen: maaltijdcheques, vergoeding voor woon-werkverkeer via fiets of openbaar vervoer, hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioen, vakantiegeld, eindejaarspremie, smartphone met abonnement, kortingen en promoties in winkels en recreatieparken, opleidingen en een goede werk-privébalans: een (voltijdse) wer



  • Antwerpen, Flandre, Belgique Stad Antwerpen Temps plein

    **Antwerpenaren verwachten een goede dienstverlening in de loketten. Om dat te garanderen, zoeken we inhoudelijk experten. Loketmedewerkers kunnen bij jou terecht met vragen rond je thema en expertise. We zoeken 3 experten. 2 voor thema migratie, 1 voor wonen.**Wat doe je?**:- Je deelt je kennis via nieuwsbrieven en opleidingen. Je werkt opleidingen uit. Je...


  • antwerpen, Belgique Stad Antwerpen Temps plein

    De grootste stad van Vlaanderen zoekt versterking. Jouw job? Samen met zo’n 7500 medewerkers Antwerpen nóg straffer maken. Functieomschrijving Antwerpenaren verwachten een goede dienstverlening in de loketten. Om dat te garanderen, zoeken we inhoudelijk experten. Loketmedewerkers kunnen bij jou terecht met vragen rond je thema en expertise. We zoeken 3...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Stad Antwerpen Temps plein

    De grootste stad van Vlaanderen zoekt versterking. Jouw job? Samen met zo'n 7500 medewerkers Antwerpen nóg straffer maken. Functieomschrijving Antwerpenaren verwachten een goede dienstverlening in de loketten. Om dat te garanderen, zoeken we inhoudelijk experten. Loketmedewerkers kunnen bij jou terecht met vragen rond je thema en expertise. We zoeken 3...

  • Loket Bediende

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Katoen Natie Temps plein

    Job description- Verantwoordelijk voor één of meerdere klanten, waarmee je in contact bent via telefoon, per mail of face-to-face.- Complete workflow organiseren rekening houdend met de noden van de klant.- Administratie beheren en klantendatabases onderhouden.- Diverse bestellingen verwerken, formulieren aanvragen en verwerken.- Communiceren en...

  • Loket Bediende Rechteroever

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Actief Interim Temps plein

    Heb jij een goede kennis van het MS Office pakket? - Heb je ervaring als import - export bediende? - Ben jij vlot Nederlands, Engels en Frans talig? Dan is onze klant op zoek naar jou! - chauffeurs aan het loket bedienen - administratie en opvolging van verschillende trafieken - administratieve afhandeling van lossing en lading vrachtwagens - voorbereiden...

  • Loket Bediende Rechteroever

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Heb jij een goede kennis van het MS Office pakket?- Heb je ervaring als import - export bediende?- Ben jij vlot Nederlands, Engels en Frans talig?Dan is onze klant op zoek naar jou- chauffeurs aan het loket bedienen- administratie en opvolging van verschillende trafieken- administratieve afhandeling van lossing en lading vrachtwagens- voorbereiden van...

  • Loket Bediende Rechteroever

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Actief Interim Beveren Temps plein

    FunctieomschrijvingHeb jij een goede kennis van het MS Office pakket?Heb je ervaring als import - export bediende?Ben jij vlot Nederlands, Engels en Frans talig? Dan is onze klant op zoek naar jouchauffeurs aan het loket bedienenadministratie en opvolging van verschillende trafiekenadministratieve afhandeling van lossing en lading vrachtwagensvoorbereiden...

  • Loket Bediende Rechteroever

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Actief Interim Beveren Temps plein

    FunctieomschrijvingHeb jij een goede kennis van het MS Office pakket?Heb je ervaring als import - export bediende?Ben jij vlot Nederlands, Engels en Frans talig? Lees dan snel verderVoor onze klant in Antwerpen zijn we op zoek naar een loketbediende die klantgericht, communicatief vaardig en nauwkeurig is in het uitvoeren van administratieve taken en...


  • Antwerpen, Belgique Smulders Temps plein

    Wij bieden je naast een grote dosis fun, avontuur en uitdaging een internationale omgeving waarin initiatief en eigen inbreng echt een verschil maken. Je kan meewerken aan tot de verbeelding sprekende constructies voor de offshore windindustrie en civiele markt en dit binnen een groeiende bedrijvengroep. Verder bieden we je uiteraard ook nog: - een...

  • Magazijnier/loket Medewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Smulders Temps plein

    Wij bieden je naast een grote dosis fun, avontuur en uitdaging een internationale omgeving waarin initiatief en eigen inbreng echt een verschil maken. Je kan meewerken aan tot de verbeelding sprekende constructies voor de offshore windindustrie en civiele markt en dit binnen een groeiende bedrijvengroep.Verder bieden we je uiteraard ook nog:- een...

  • Bediende stockbeheer en loket

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Start People Office Antwerpen Temps plein

    DescriptionBinnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het plannen en de administratie van stock- en directe leveringen. Zo zal je ondermeer:Contact hebben met vervoerder over de samenstelling en planning van leveringenMee coördineren van de planning van de trucksContact met klanten over leveringenAdministratie van de transportdossierAanmaken van...

  • Bediende stockbeheer en loket

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique Start People Office Antwerpen Temps plein

     DescriptionBinnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het plannen en de administratie van stock- en directe leveringen. Zo zal je ondermeer:Contact hebben met vervoerder over de samenstelling en planning van leveringenMee coördineren van de planning van de trucksContact met klanten over leveringenAdministratie van de transportdossierAanmaken van...


  • Antwerpen, Belgique Stegmann Temps plein

    Functieomschrijving Op onze terminal aan het Deurganckdok in de haven is het bijgevolg een komen en gaan van vrachtwagens, spoorverkeer, binnenschepen en zeereuzen. In de haven van Antwerpen zet onze klant hierbij de modernste technologieën, geavanceerde kranen en een uitgebreid straddle carrier-park in. Maar het zijn in de eerste plaats onze medewerkers...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Stegmann Temps plein

    FunctieomschrijvingOp onze terminal aan het Deurganckdok in de haven is het bijgevolg een komen en gaan van vrachtwagens, spoorverkeer, binnenschepen en zeereuzen. In de haven van Antwerpen zet onze klant hierbij de modernste technologieën, geavanceerde kranen en een uitgebreid straddle carrier-park in. Maar het zijn in de eerste plaats onze medewerkers die...

  • Loket Bediende

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique Katoen Natie Temps plein

    Job description - Verantwoordelijk voor één of meerdere klanten, waarmee je in contact bent via telefoon, per mail of face-to-face. - Complete workflow organiseren rekening houdend met de noden van de klant. - Administratie beheren en klantendatabases onderhouden. - Diverse bestellingen verwerken, formulieren aanvragen en verwerken. - Communiceren en...

  • Logistiek Bediende

    il y a 3 jours


    Antwerpen, Belgique ENGINE DECK REPAIR Temps plein

    Je bent medeverantwoordelijk voor alles wat te maken heeft met onze logistieke operaties, zoals; - Onderhandelen, organiseren en coördineren van weg-, zee - en luchttransporten - Contacten via mail/telefoon met klanten, transporteurs, douane-agenten, laad - en losplaatsen - Je bent samen met je collega's verantwoordelijk voor het loket - Beheren van de...


  • Antwerpen, Belgique Stad Antwerpen Temps plein

    **Antwerpenaren willen aan een loket graag vriendelijk en professioneel verder geholpen worden. Daarom zoeken we klantgerichte, respectvolle loketmedewerkers. Zoek je een afwisselende job waar je contact hebt met klanten en administratieve taken doet? Dan is deze job echt iets voor jou. Solliciteer nu.** **Wat doe je?** - Als loketmedewerker ben je hét...

  • Bediende Loket

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:** Wij zijn opzoek naar een goedlachse dame of heer die het leuk zou vinden om in een stoere omgeving te werken!** Werk je graag in een klein team, maar waar het met pieken ook best hectisch kan zijn? Ben je zeer gedreven en voel jij je op je plek in een dynamische omgeving, dan is dit de job voor jou! Voor een kei toffe firma in...

  • Bediende Loket

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:** Wij zijn opzoek naar een goedlachse dame of heer die het leuk zou vinden om in een stoere omgeving te werken**Werk je graag in een klein team, maar waar het met pieken ook best hectisch kan zijn?Ben je zeer gedreven en voel jij je op je plek in een dynamische omgeving, dan is dit de job voor jouVoor een kei toffe firma in Antwerpen...

  • Loketmedewerkers

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Stad Antwerpen Temps plein

    **Antwerpenaren willen aan een loket graag vriendelijk en professioneel verder geholpen worden. Daarom zoeken we klantgerichte loketmedewerkers die hen helpen met hun vragen. Zoek je een afwisselende job waar je contact hebt met klanten en administratieve taken doet? Dan is deze job echt iets voor jou. Solliciteer nu.** **Wat doe je?** - Als loketmedewerker...