Agent - Call Center (F/H)/x)
il y a 2 semaines
**Pour son Call Center de son Département Patrimoine Privé, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e agent.e (F/H/X)**
Cette personne est chargée de la gestion et du traitement de toutes les demandes entrantes tout en garantissant la qualité du service.
**Vos responsabilités**:
- Vous assurez la prise d’appels et de messages entrants (écoute et identification de la demande ou de la plainte) et vous fournissez les informations demandées, dégagez des solutions ou assurez le transfert vers le service compétent si nécessaire et cela dans les délais impartis
- Vous êtes chargé de vérifier la bonne compréhension de l’interlocuteur quant à l’information transmise
- Vous fixez les rendez-vous avec les sous-traitants
- Vous tenez à jour la base de données et complétez les formulaires standardisés
- Vous suivez vos dossiers administratifs avec rigueur et en assurez le reporting à votre responsable hiérarchique (Team Leader)
**Votre profil**:
- Vous disposez de très bonne aptitudes à la communication (verbale et écrite)
- Vous êtes capable de résister au stress et êtes persévérant.e
- Vous faites preuve d’empathie et de patience tout en tenant compte des objectifs d’efficacité
- Vous êtes orienté.e client et solutions
- Vous êtes titulaire d’un diplôme belge (CESS) ou êtes en possession d’une décision d’équivalence assimilant le diplôme d’études étranger au diplôme requis au moment de l’engagement
- Idéalement vous êtes bilingue. Vous disposez d’une parfaite maîtrise des deux langues régionales (FR/NL) et d'une bonne capacité rédactionnelle dans ces langues.
- Vous êtes titulaire du brevet linguistique SELOR ou disposé à l’obtenir
- Vous avez une expérience d’au moins 1 an dans la domaine de la téléphonie (call center/helpdesk ou en entreprise de gestion de plaintes/RDV techniques)
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Powerpoint, Internet)
**Notre offre**:
- Un environnement flexible et varié
- Un contrat de travail à durée déterminée de 6 mois assorti d’avantages attrayants
- Une échelle barémique C1 conforme aux barèmes des administrations locales de la Région Bruxelles-Capitale avec un salaire mensuel brut minimum à l’index actuel de 2.418.98 € (qui peut être supérieur compte tenu de la valorisation des expériences professionnelles antérieures ainsi que de la réussite de l’examen linguistique SELOR)
**Rejoignez nos équipes **:
**En mentionnant bien le N° de référence N° de référence A4746T
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Agent - Call Center (F/H)/x)
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique CPAS Bruxelles Temps pleinOffre d'emploi (A4746T) - **Agent - Call Center (F/H/X)**: **Pour son Call Center de son Département Patrimoine Privé, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e agent.e (F/H/X)** Cette personne est chargée de la gestion et du traitement de toutes les demandes entrantes tout en garantissant la qualité du service.**Vos responsabilités**: - Vous...
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Agent-e Call Center
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Exaris Interim Temps pleinPour un de nos clients actif dans l'entretien et l'installation de systèmes de chauffage, nous sommes à la recherche de plusieurs agent-e-s call center dont les bureaux sont situés à Drogenbos/Ruisbroek (h/f/x) **Description des tâches**: **Votre profil**: - Avoir une bonne connaissance en néerlandais (équivalent niveau B2) - Etre disponible pour...
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Agent Call Center Et Administratif
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique CSD Temps pleinLa Centrale de Service à Domicile compte près de 330 collaborateurs et coordonne un ensemble de services tels que des aides familiales, des gardes à domicile, des gardes d'enfants malades à domicile, l’aménagement du domicile, des aides ménagères, l’aide aux déplacements, la télévigilance, la livraison de repas, le prêt et la vente de...
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Agents de Call Center
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique LEM Intérim Temps plein11592 - Liège **Intro**: **Pour notre client situé à Liège nous sommes à la recherche d’opérateurs call center (H/F/X).** **Votre fonction**: - Aider le client sur des problèmes de facturation et régularisation. - Apporter des solutions rapide aux clients. - Assurer la gestion administrative, le traitement et le suivi des appels. - Atteindre des...
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Team Leader
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Jobmatch Temps pleinJobmatch est à la recherche d'un **Teamleader en Call-Center (H/F/X)** spécialisé dans le domaine de l'énergie à Liège! Sous l’impulsion du Business Unit Manager, vous **développez **le service d’un point de vue managérial, humain et opérationnel! - **Gestion de l'équipe** des conseillers commerciaux (**coaching,** motivation, **gestion...
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Collaborateur Administratif Réception
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X)** **Reception & Call Center** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous...
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Agent Call Center
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Itzu Jobs Temps pleinPour un de nos clients, nous sommes à la recherche d’un agent call-center FR/NL: Dans le cadre de cette fonction, vous serez amené à: - prendre les appels des clients - programmer les entretiens des techniciens en fonction des demandes des clients - renseigner les clients concernant leurs demandes Profil recherché: **vous êtes bilingue FR/NL **vous...
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Offre de Formation Agent de Gardiennage
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Protection Unit Temps plein**Protection UNIT** est l’acteur 100% belge numéro 1 de son secteur (Gardiennage). Dans le cadre de nos activités, nous renforçons notre équipe et recherchons des **CANDIDATS INTERESSES POUR DEVENIR AGENTS DE GARDIENNAGE (h/f/x)** pour la région de Bruxelles. JobDescription - Après la réussite des tests psychotechniques, vous suivez la formation...
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Agent Call Center
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Centre de Formation à Distance Temps pleinLe Centre de Qualification Professionnelle ASBL est actuellement à la recherche d'un agent call center motivé et disponible. - Le Centre de Formation à Distance fait partie du groupe Ondernemersschool et est aujourd'hui le principal fournisseur de formations à distance en Belgique. Notre groupe est aussi présent en France, aux Pays-Bas, en Bulgarie et...
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Call Agent
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Auto 5 Temps plein**Auto5 est à la recherche d’un Call Agent !** Tu es une personne entreprenante, enthousiaste, ayant une oreille attentive aux demandes des clients et capable de travailler en équipe ? Tu es un team player, orienté solutions et tu as des bons réflexes commerciaux? Auto5 à un défi sur mesure pour toi ! Auto5, la filiale belge du groupe Norauto, est la...
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Call Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Auto 5 Temps plein**Société** **Auto5 est à la recherche d’un Call Agent !** Tu es une personne entreprenante, enthousiaste, ayant une oreille attentive aux demandes des clients et capable de travailler en équipe ? Tu es un team player, orienté solutions et tu as des bons réflexes commerciaux? Auto5 à un défi sur mesure pour toi ! Auto5, la filiale belge du groupe...
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Collaborateur Administratif Bilingue Réception
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X) bilingue** **Réception & Call Center** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos...
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Collaborateur Administratif Bilingue Réception
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X) bilingue** **Réception & Call Center** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos...
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Call Center Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Agent Administratif dans un centre d'appel. Missions principales: - Gérer...
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Agent de Gardiennage
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Protection Unit Temps pleinStatique - Région - Bruxelles - Secteurs - Gardiennage - Static - Défense - Gardiennage - Static - Industrie - Gardiennage - Static - Institution - Gardiennage - Static - Retail - Gardiennage - Event- Expérience - Avec ou Sans expérience - Contrat - CDI **Agent de Gardiennage (h/f/x)**: À propos de Protection UNIT **Protection UNIT **est l’acteur...
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Agent Call Center
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein**Société**: Notre CPAS, celui de la ville de Bruxelles, est doté d’une politique d’action et de projets au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit d’engagement, d’inclusion, d’innovation, de respect et de solidarité. La raison principale qui motive nos collègues - environ 2500 - à y travailler est d’avoir la conviction...
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Agent de Gardiennage Bilingue
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Protection Unit Temps pleinStatique multilingue - Région - Bruxelles - Secteurs - Gardiennage - Airport - Gardiennage - Event - Gardiennage - Mobile - Gardiennage - Static - Industrie - Gardiennage - Static - Institution - Gardiennage - Static - Retail- Expérience - Avec ou Sans expérience - Contrat - CDI **Agent de gardiennage bilingue (h/f/x)**: À propos de Protection...
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Call Agent Fr/nl
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Itzujobs Temps pleinPour un de nos clients du secteur du call-center, nous sommes à la recherche d'un agent Call-Center FR/NL: - Prendre les appels des clients - Programmer les entretiens des techniciens en fonction des demandes des clients - Renseigner les clients concernant leurs demandes PROFIL ? - Vous êtes bilingue français-Néerlandais, à l'oral et à l'écrit. -...
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Agents de Gardiennage
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Protection Unit Temps pleinDefense - Région - Bruxelles - Secteurs - Gardiennage - Static - Défense- Expérience - Avec ou Sans expérience - Contrat - CDI **Agents de Gardiennage - Missions armées (h/f/x)**: À propos de Protection UNIT **Protection UNIT** est l’acteur 100% belge leader de son secteur (Gardiennage). Dans le cadre du développement continu de nos activités,...
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Agents de Gardiennage
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Protection Unit Temps pleinDefense - Région - Chièvres - Secteurs - Gardiennage - Static - Défense- Expérience - Avec ou Sans expérience - Contrat - CDI **Agents de gardiennage - Missions armées (h/f/x)**: À propos de Protection UNIT **Protection UNIT** est l’acteur 100% belge leader de son secteur (Gardiennage). Dans le cadre du développement continu de nos activités,...