Hoofd Klantendienst Zorg

il y a 2 jours


Antwerpen, Belgique Zorgbedrijf Antwerpen Temps plein

Beschrijving van de vacature

**Vacaturelocatie**:Hoofdkantoor (2018)

**Regime**:Voltijds

**Type Contract**:Onbepaalde duur
- Link vacaturewaarschuwingen

Informatie in één oogopslag
- Hoofd klantendienst Zorg

Voor onze klantendienst zijn we op zoek naar een **Teamcoach zorg**

Het **team zorg**behandelt de klantaanvragen voor nieuwe klanten die thuis wonen en huishoudhulp (gezinszorg) wensen of naar een dagverzorgingscentrum willen gaan. Dit team behandelt ook de klantaanvragen voor nieuwe klanten die een kortverblijf, een zorgflat of een residentieel verblijf in een woonzorgcentrum willen aanvragen. Als teamcoach verdeel jij de klantaanvragen onder je team en volg je de voortgang op. Je zorgt dat je team voor iedere klantaanvraag een correcte en gedetailleerde intake doet bij de klant thuis en daarbij het klantdossier vervolledigt en actueel houdt in ons CRM-pakket. Je krijgt energie om samen met je team iedere dag opnieuw zoveel mogelijk klanten vlot toegang te geven tot deze diensten.

dit vind je leuk om te doen
- Je bent een goede organisator. Je ziet werk, je weet het te verdelen maar je volgt ook nauwgezet op zodat er geen losse eindjes ontstaan;
- Je bent een people manager: luisteren, motiveren, oplossen, meedenken, coachen,maar ook zeggen waar het op staat. Dat is wat je medewerkers mogen verwachten;
- Je bent resultaatgericht. Je analyseert de cijfers om gericht actie te ondernemen. Je kickt niet op targets maar beschouwt ze wel als richtbakens om je doelstelling te halen.
- Je zorgt voor heldere werkafspraken en uniformiteit in het team zodat elke klant op de juiste manier geholpen wordt.
- Je bent een teamspeler die beseft dat ‘scoren’ een ploegsport is. Niet alleen met je eigen medewerkers maar ook met de andere teamcoachen en andere Zorgbedrijf diensten.
- Je bent niet vies om je mouwen op te stropen en samen met je medewerkers en collega’s in de modder te gaan staan.
- Je hebt op regelmatige basis overleg met de andere teamcoaches en met je manager.
- Je rapporteert aan de manager klantcontactcenter of klantendienst

Opleiding & ervaring
- een bachelor
- of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Reeds enkele jaren ervaring in een leidinggevende functie binnen of buiten de zorgsector
- Ervaring in een klantendienst en/of zorg is altijd meegenomen

dit zoek je verder in een job (= Wat bieden wij)
- Afwisseling en uitdaging. Of was het uitdaging en afwisseling? Je mag gerust zijn: Geen enkele dag is hetzelfde. Je werkt samen met veel verschillende mensen en je krijgt een gevarieerd takenpakket.
- Je contract: Een voltijds contract van onbepaalde duur (38/38). We zijn flexibel naar deeltijds werken toe maar verwachten minimum 80%.
- Het loon: Een bruto maandloon afhankelijk van je werkervaring. Relevante werkervaring komt in aanmerking voor jouw anciënniteit.
- Een pakket van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering vanaf werkdag 1, een fietsvergoeding, een bedrijfsfiets of een terugbetaling van 80% van je kosten voor het openbaar vervoer en een smartphone met gsm-abonnement.
- Een stabiele werkgever. Zorgbedrijf Antwerpen is de grootste zorgspeler in Antwerpen.
- Een warm welkom: je krijgt letterlijk een welkomstpakket. Tijdens maximum drie introductiedagen maak je uitgebreid kennis met ons bedrijf en krijg je alle nodige informatie om je job ten volle uit te oefenen.
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. Je kan bij ons heel wat interne en externe opleidingen volgen om persoonlijk en professioneel te groeien. Sterker nog we zullen je stimuleren om opleidingen te volgen.
- Een aantrekkelijke verlofregeling zodat jij op tijd kan ontspannen Werken en leven in balans, dat vinden we zeer belangrijk. Daarom 4 extra dagen verlof. Een extra vakantiedag na 3 en na 6 jaar & 11 feestdagen.

Procedure

Stap 2: verkennend gesprek

Stap 3: jurygesprek met schriftelijke opdracht

Stap 4: assessment

je hebt nog vragen

Wil je toch graag nog meer inlichtingen over de vacature of procedure? Een goede voorbereiding kunnen we alleen maar toejuichen.

Liesbeth Van Dyck, HR-Adviseur Job
- & Talencenter, Zorgbedrijf Antwerpen.


  • Hoofd Klantendienst Zorg

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique Zorgbedrijf Antwerpen Temps plein

    Voor onze klantendienst zijn we op zoek naar een Klantpartner Zorg**Dit zoek je verder in een job** **Dit zoek je verder in een job**: - Het **team zorg **behandelt de klantaanvragen voor nieuwe klanten die thuis wonen en huishoudhulp (gezinszorg) wensen of naar een dagverzorgingscentrum willen gaan. Dit team behandelt ook de klantaanvragen voor nieuwe...

  • Hoofd Klantendienst

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Zorgbedrijf Antwerpen Temps plein

    3 competenties die de interesse aanwakkert in de functie. - Iets voor jou? Lees dan snel verder!**Dit zoek je verder in een job** **Dit zoek je verder in een job**: - Het comfortabel ouder worden van onze senioren, het bieden van zorg op maat alsook een snelle en kwaliteitsvolle dienstverlening staan steeds voorop in je aanpak, waarbij verkoop voor jou ook...


  • Antwerpen, Belgique Zorgbedrijf Antwerpen Temps plein

    Wil je de zoektocht van klanten naar thuisdiensten, assistentiewoningen of woonzorgcentra vergemakkelijken? Krijg jij energie van een goede klantenservice? Hou je er van om de neuzen van een groep medewerkers klantgericht te oriënteren om zo nog meer klanten beter te servicen? Dan ben jij de teamcoach die we zoeken - Voor onze klantendienst zijn we op zoek...

  • Hoofd Bewonerszorg

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Vulpia Temps plein

    Functieomschrijving **_Verras, verbind en bouw aan je carrière bij Vulpia!_** - Onze bewoners en collega's van woonzorghuis Herenhof zoeken een gedreven, gepassioneerde Hoofd Bewonerszorg met kennis van zaken en een warm hart voor senioren en haar zorgteam! Wil jij deel uitmaken van ons team en meewerken aan de beste omkadering voor onze bewoners? Ontdek...


  • Antwerpen, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Ben jij iemand die graag mensen verder helpt en voldoening haalt uit het oplossen van problemen? Voor onze technische klantendienst zoeken we een gemotiveerde collega die het eerste aanspreekpunt wil zijn voor onze huurders. Met jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat technische meldingen vlot worden omgezet in werkopdrachten en dat...

  • Hoofd Bewonerszorg

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Vulpia Temps plein

    Functieomschrijving **_Verras, verbind en bouw aan je carrière bij Vulpia!_** - Onze bewoners van Beukenhof zoeken een gedreven Hoofd Bewonerszorg! Wil jij deel uitmaken van ons team en meewerken aan de beste omkadering voor onze bewoners? Ontdek dan hieronder waarom deze uitdaging bij jou past._ - Als Hoofd Bewonerszorg werk je in tandem met _Sylvia...

  • Hoofd Juridische Dienst

    Il y a 3 mois


    Antwerpen, Belgique FPC Antwerpen Temps plein

    FPC Antwerpen is een forensisch psychiatrisch centrum. In dit centrum behandelen we forensisch psychiatrische patiënten, met als doel het risico op het plegen van nieuwe strafbare feiten te verminderen zodat een (hernieuwd) verblijf in de samenleving veilig en mogelijk is. Vanuit de forensisch psychiatrische benadering werken psychiaters, psychologen,...

  • Hoofd Juridische Dienst

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique FPC Antwerpen Temps plein

    **UNCTIEOMSCHRIJVING** FPC Antwerpen is een forensisch psychiatrisch centrum. In dit centrum behandelen we forensisch psychiatrische patiënten, met als doel het risico op het plegen van nieuwe strafbare feiten te verminderen zodat een (hernieuwd) verblijf in de samenleving veilig en mogelijk is. Vanuit de forensisch psychiatrische benadering werken...

  • Klantendienst

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique YES!talents Temps plein

    **Omschrijving**: Ben jij gebeten door de automotive sector en wil jij als customer service medewerker werken? **Dan moet je zeker verder lezen.** Door hun sterke groei, zoeken we voor de vestiging te Antwerpen een toffe collega. Je takenpakket als customer service medewerker zal bestaan uit **3 delen**: - als **first line** beantwoord je alle inkomende...


  • Antwerpen, Belgique FERRARI BELGIUM BV Temps plein

    Voor onmiddellijke indiensttreding zijn we op zoek naar extra medewerkers voor onze EXPORT en IMPORT afdelingen KLANTENDIENST (M/V), In deze functie zorg je voor: - een vriendelijk en professioneel onthaal van o.a. klanten, leveranciers en bezoekers; - het voorbereiden en dispatchen van documenten naar klanten en agents; - je kan zeer vlot typen en hebt...


  • Antwerpen, Belgique FERRARI BELGIUM BV Temps plein

    Voor onmiddellijke indiensttreding zijn we op zoek naar extra medewerkers voor onze EXPORT en IMPORT afdelingen KLANTENDIENST (M/V), In deze functie zorg je voor: - een vriendelijk en professioneel onthaal van o.a. klanten, leveranciers en bezoekers; - het voorbereiden en dispatchen van documenten naar klanten en agents; - je kan zeer vlot typen en hebt...


  • Antwerpen, Belgique FERRARI BELGIUM BV Temps plein

    Voor onmiddellijke indiensttreding zijn we op zoek naar een medewerker KLANTENDIENST (M/V) In deze functie zorg je voor: - een vriendelijk en professioneel onthaal van o.a. klanten, leveranciers en bezoekers; - het voorbereiden en dispatchen van documenten naar klanten en agents; - je kan zeer vlot typen en hebt een goede talenkennis (NL-ENG) - extra talen...


  • Antwerpen, Belgique DB Cargo Belgium Temps plein

    Als Customer Service Officer ben je binnen het National Operations Centre (“NOC” te Antwerpen) verantwoordelijk voor het beheren van de transportopdrachten van onze klanten. Je verwerkt transportaanvragen tot vrachtbrieven en orders. Je bent het aanspreekpunt binnen het “NOC” (National Operations Center) voor de terminals/verladers maar ook voor de...

  • Student chauffeur B

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique STP BE Antwerpen Industry & Logistics Temps plein

      Description Voor onze klant te Antwerpen zijn we op zoek naar een student chauffeur B die voor volgende taken zal instaan: Als chauffeur B zorg je ervoor dat de fietsstations in de stad voldoende bevoorraad zijn zodat gebruikers van deelfietsen, steeds fietsen ter beschikking hebben in het door hen gekoezen station. Daarnaast zorg je ook dat de stations...


  • Antwerpen, Belgique CareForce One Temps plein

    Ben je op zoek naar een fijne werkcommunity en wil je bouwen aan je carrière, je leven én het leven van anderen? Dan is deze rol helemaal voor jou! We hebben een mooie opportuniteit voor een **Zoorgcoördinator/Head Care **in een** woonzorgcentrum in Antwerpen** bij een community die focust op openheid, verbinden en genieten voor zowel bewoners als...


  • Antwerpen, Belgique Modero Temps plein

    Modero Antwerpen is een vooruitstrevend en dynamisch gerechtsdeurwaarderskantoor. We combineren de klassieke zorg voor individuele dossiers met een hypermoderne aanpak van grote projecten. In alles wat we doen hebben we oog voor de menselijke kant van ons beroep. We groeien snel en leren elke dag bij. Daarom zoeken we enthousiaste dossierbeheerders om ons...

  • Student chauffeur B

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique STP BE Antwerpen Industry & Logistics Temps plein

      Description Voor onze klant te Antwerpen zijn we op zoek naar een student chauffeur B die voor volgende taken zal instaan: Als chauffeur B zorg je ervoor dat de fietsstations in de stad voldoende bevoorraad zijn zodat gebruikers van deelfietsen, steeds fietsen ter beschikking hebben in het door hen gekoezen station. Daarnaast zorg je ook dat de stations...


  • Antwerpen, Belgique Korian Temps plein

    **Coördinerend en raadgevend arts**:** WZC Borsbeekhof** is een woonzorgcentrum dat onderdeel uitmaakt van Korian BE. We zijn één van de grootste spelers op de private markt binnen de ouderenzorg, met meer dan 120 voorzieningen in België. Voor ons woonzorgcentrum zijn wij op zoek naar een gemotiveerde coördinerend en raadgevende arts...


  • Antwerpen, Belgique EdConsult Temps plein

    Ben jij een ambitieus met een passie voor projectmanagement en businessanalyse? Heb je een scherp oog voor detail en een sterke drive om resultaten te behalen? Dan zijn wij op zoek naar jou! - Projectplanning en -beheer: Samen met je collega’s stel je projectplannen op en beheer je deze, inclusief het definiëren van doelen, taken, mijlpalen en...

  • Medewerker Boekhouding

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Xtra Interim Temps plein

    Als hoofd van de afdeling klantenfacturatie zorg je er voor dat alle facturatie/administratieve processen goed verlopen. Je zorgt met een team van 6 medewerkers voor een tijdige en correcte uitvoering van de facturatie. Op dit moment is er een inhaalslag in de automatisering van de administratie en verwachten we van jou dat je actief meedenkt over de huidige...