Customer Service Representative

il y a 2 semaines


Antwerpen, Belgique Cigna Temps plein

Customer Service Representative Communications Team (back office)
- French/Dutch/German

Do you have a passion for helping others and ensuring customers have the best experience possible? We have fantastic opportunities to join as multi lingual customer service reps where you have the opportunity to support customers from across the globe.

We are a diverse team and even if you don’t have any customer service experience we are keen to hear from you if you have the desire to go the extra mile for our customers.

What are your main responsibilities?
In this role, you’ll be able to impact the lives of the people reaching out to us. With your strong knowledge of our products and services, and your active listening skills, you assist them with any of their queries around their medical plan. Your human touch, listening skills and empathy give the help and reassurance to the customer.

**KEY RESPONSABILITIES**:
Coordinate and ensure follow-ups of the assigned cases or portfolio

Handling medical issues, in collaboration with our medical consultants

When needed, put your language skills at work to translate different documents.

Keep records of the conversations in our communication system & tools in a comprehensible way

Handling complaints and analyzing them, identifying root causes that might lead to the improvement of customer satisfaction.

Assist the Client Manager in several tasks (e.g. preparation of presentations, preparation of analyses, statistics)

Contribute to maintaining a co-operative and friendly working environment.

Your critical eye easily spots possible improvements, and you share them with your manager.

**LANGUAGE SKILLS**:
The business language is English.
Advance knowledge of French, Dutch or German needed (C1/C2).

**Advance/good knowledge of one or more of these languages**: Italian, Spanish, Portuguese is a plus.

**What you’ll bring**:
Customer focused with ability to identify and solve problems

Customer centric mind-set

Exceptional interpersonal skills with good verbal and written communication

Ability to organize, prioritize and manage workload to meet individual and team targets

Ability to quickly identify customer needs and exercise judgment in a professional and confident manner

Must possess excellent attention to detail, with a high level of accuracy with proactive approach

Capable of balancing various tasks at once while achieving deadlines

Ability to work under own initiative and proactive in recommending and implementing process improvements

Basic IT skills and ability to navigate systems

What’s in it for you?
We recognize we wouldn’t be where we are today without our employees, that’s why we offer such excellent benefits designed to suit you as and when you need them:
Working from home - Enjoy working from the comfort of your home, with voluntarily visits to our Antwerp office.

Training - You will be able to take part in the training remotely and we will set you up with all the tools you need to succeed.

IT Kit - We will set you up with home working resources

20 legal holidays + 8 extralegal holidays

For every 5 years of seniority you receive an additional day off.

Lunch vouchers

Work from home allowance

Transportation allowance or subscription to public transport

Medical plan and group insurance

About Cigna
Cigna Corporation exists to improve lives. We are a global health service company dedicated to improving the health, well-being and peace of mind of those we serve. Together, with colleagues around the world, we aspire to transform health services, making them more affordable and accessible to millions. Through our unmatched expertise, bold action, fresh ideas and an unwavering commitment to patient-centered care, we are a force of health services innovation. When you work with us, or one of our subsidiaries, you’ll enjoy meaningful career experiences that enrich people’s lives. What difference will you make?

Qualified applicants will be considered without regard to race, color, age, disability, sex, childbirth (including pregnancy) or related medical conditions including but not limited to lactation, sexual orientation, gender identity or expression, veteran or military status, religion, national origin, ancestry, marital or familial status, genetic information, status with regard to public assistance, citizenship status or any other characteristic protected by applicable equal employment opportunity laws.



  • Antwerpen, Belgique Talentboxx Temps plein

    Sta jij graag in contact met klanten? Voel je je thuis in de haven van Antwerpen en deel je onze interesse in de logistieke wereld? Lees dan zeker verder om meer te weten te komen over de functie als Customer Service Representative! Als Customer Service Representative sta jij in voor de export - en warehousing dienstverlening aan onze klanten. Dit vanuit...


  • Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein

    Voor een klant, gelegen in de haven, zijn wij op zoek naar een klantgerichte customer service Representative. Als customer service Representative is het jouw taak om **logistieke documenten** correct te **verwerken** en oplossingsgericht te denken samen met jouw klanten. Jouw takenpakket zal bestaan uit: - Opmaken van logistieke documenten (CMR’s,...


  • Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Voor onze klant, een logistieke speler gelegen in Antwerpen, is** Unique Maritiem** op zoek naar een (tijdelijke) **Customer Service Representative**. Als **Customer Service Representative **sta jij in voor de export - en warehousing dienstverlening aan de klanten en hun soft commodity producten (koffie, cacao, soja, ruhst, bulgur,...)....


  • Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein

    Ben jij een echte administratieve duizendpoot? Kom jij graag in contact met klanten? Heb jij reeds al een eerste ervaring als Customer Service Representative achter de rug? Lees dan zeker verder - Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor 1 of meerdere klanten en communiceert met hen via telefoon, mail en face-to-face. - Organisatie...


  • Antwerpen, Belgique Van Moer Logistics Temps plein

    **Van Moer Logistics** Van Moer Logistics is een sterk groeiende logistieke dienstverlener met hoofdzetel in Zwijndrecht (Waaslandhaven). Voor de versterking van ons team zijn we op zoek naar een customer service representative voor onze site Zwijndrecht. **Je rol** Als Customer Service Representative fungeer je als rechtstreekse schakel tussen de...


  • Antwerpen, Belgique Triton International Temps plein

    **TITLE**: Customer Service Representative **DEPARTMENT**: Operations **REPORTS TO**:Teamleader, Customer Service **LOCATION**: Antwerp **I.** **THE COMPANY***: **II.** **FUNCTIONAL SUMMARY**: The Customer Service Representative will be a member of a global team of container experts on a mission to achieve and maintain high quality customer service and...


  • Antwerpen, Belgique Triton International Temps plein

    **TITLE**: Customer Service Representative **DEPARTMENT**: Operations **REPORTS TO**:Teamleader, Customer Service **LOCATION**: Antwerp **I. **THE COMPANY**: **II. **FUNCTIONAL SUMMARY**: The Customer Service Representative will be a member of a global team of container experts on a mission to achieve and maintain high quality customer service and marketing...


  • Antwerpen, Belgique Molenbergnatie Temps plein

    The Molenbergnatie group is a leading, innovative and trustworthy partner in end-to-end supply chain management of soft commodities. Since its foundation in 1867, Molenbergnatie has grown into the **world’s leading supply chain management company for coffee, cocoa and other soft commodities** such as rice, dairy and nuts. With headquarters in Antwerp,...


  • Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Ben je geboeid door elektrisch rijden en toekomstige mobiliteit? En heb je een passie voor customer service en direct klantencontact? Dan zoeken wij jou! Voor onze klant, één van de grootste mobility spelers ter wereld, zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. **Een greep uit je takenpakket**: - Je bent het...


  • Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: De verantwoordelijkheden bij deze functie: - Je verwerkt klantenorders volgens de vastgestelde procedures. - Je zorgt voor nauwkeurige gegevensinvoer in een bedrijfseigen systeem. - Je neemt de algemene administratie en dossieropvolging op je. Je beheert de dossiers van begin tot eind, met een focus op klantenservice. - Als...


  • Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: De verantwoordelijkheden bij deze functie: - Je verwerkt klantenorders volgens de vastgestelde procedures. - Je zorgt voor nauwkeurige gegevensinvoer in een bedrijfseigen systeem. - Je neemt de algemene administratie en dossieropvolging op je. Je beheert de dossiers van begin tot eind, met een focus op klantenservice. - Als...


  • Antwerpen, Belgique VRS Ltd Temps plein

    Our client is a key player in its industry, manufacturing high-end scientific instruments and providing solutions to a range of laboratories worldwide. They are currently looking for an experienced Customer Order Processor with strong organisational and language skills to ensure orders are maintained and dispatched in timely manner, guaranteeing customer...


  • Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Heb jij ervaring in de logistieke sector? Is werken in shiften voor jou geen enkel probleem? Lees dan zeker onderstaand takenpakket; - Export orders en documenten grondig verwerken. - Vragen van de klanten beantwoorden en verwerken. - Kennis van de tarieven en contractafspraken voor de facturatie. - Verwerken van de...


  • Antwerpen, Belgique Cigna Temps plein

    Customer Service Representative Communications Team (back office) - French/Dutch/German Do you have a passion for helping others and ensuring customers have the best experience possible? We have fantastic opportunities to join as multi lingual customer service reps where you have the opportunity to support customers from across the globe. We are a diverse...


  • Antwerpen, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een baanbrekende onderneming, gecertificeerd als werkgever van het jaar. Deze internationale speler bestaat uit 500 gedreven medewerkers in België. Het hoofdkantoor is gevestigd in het bruisende Antwerpen, en we zijn een internationale speler die zich onderscheidt in vijf essentiële onderdelen. 1. Beheer van 450 retail tankstations 2....


  • Antwerpen, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** Konvert Office Noord**, de wervings - en selectiedivisie van de Konvert-groep is op zoek naar jou, ja jij! Ben je een commercieel talent en zou je graag aan de slag gaan in een bedrijf dat zich positioneert als logistieke grootspeler? Voor onze klant zoeken we naar een **Customer Service Representative **op **Rechteroever** Wat verwachten zij? -...


  • Antwerpen, Belgique Xtra Interim Temps plein

    Customer Service Representative Met ambitie! Voor één van onze grote klanten, actief in de petrochemie in Antwerpen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative! Ben jij op zoek naar een (nieuwe) opportuniteit met veel variatie binnen een team (Global Cards Business) en waar groei en ontwikkeling centraal staan? Onze klant is volop in...


  • Antwerpen, Belgique Start People Temps plein

    Ben jij een ervaring Logistieke **Customer Service Representative** en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wel, hier alvast een mooie opportuniteit. - Je beheert de inkomende en uitgaande goederen van A-Z. - Opstellen en afhandelen van douane - en transportopdrachten, inclusief bijbehorende certificaten. - Tijdig en correct boeken van transport en opslag. -...


  • Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: **Job description** Your responsibilities as a Customer Service Representative - Handle complex customer complaints. - Analyze and resolve customer credit concerns to prevent account blocks. - Communicate effectively with stakeholders during case investigations. - Provide support through various channels, including phone calls and online...


  • Antwerpen, Belgique MOLENBERGNATIE Temps plein

    Functieomschrijving Deel je onze interesse voor de haven van Antwerpen en de logistieke wereld? Ben jij een _problemsolver_ die een complete warehousing en export dienstverlening aan jouw klant wilt waarmaken?En zie jij het beheer van de goederendossiers van onze klanten wel zitten? Dan is de functie Customer Service Representative bij Molenbergnatie in...