Teamleader Nl/fr

il y a 4 jours

SintTruiden, Belgique SP Call & Customer Support Limburg Temps plein

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek anar een gemotiveerde Team Leader. Jij staat aan het hoofd van een team customer service advisors. Je weet als geen ander een team te motiveren en haalt het beste naar boven in iedere medewerker. Je bewaart altijd het overzicht en waakt over de kwantitatieve targets, zoals bijvoorbeeld de servicelevels. Zijn rapporteringen ook nog eens jouw cup of tea? Dan ben jij misschien wel de Team Leader die we zoeken.

Wat ga jij moeten doen?
- Je hebt de leiding over een team customer service advisors.
- Je waakt over een optimale bezetting binnen het team, beheert de verlofaanvragen volgens de richtlijnen van WFM en verdeelt de taken zorgvuldig binnen het team.
- Je bent verantwoordelijk voor de productiviteit en efficiëntie van je team. Je slaagt erin om doelstellingen te vertalen naar je teamleden. Je voert op regelmatige basis evaluatie
- en functioneringsgesprekken.
- Je informeert de Operations Manager over de dagelijkse werking van het project en meldt eventuele moeilijkheden. Om de hoogste haalbare kwaliteit te bereiken, werk je nauw samen met de Customer Experience Boosters. Daarnaast sta je rechtstreeks in contact met de opdrachtgever.
- Alles kan beter en dus bouw je actief mee aan de organisatie van de afdeling. Je detecteert opportuniteiten en zet deze om in concrete resultaten, zoals bijvoorbeeld procesverbeteringen.

Profiel

Over welke troeven moet jij beschikken als Team Leader?
- Bachelor.
- Je hebt minstens twee jaar werkervaring in een contactcenter of gelijkaardige omgeving. Ook leiding geven is voor jou niets nieuws.
- Je spreekt en schrijft vlot en foutloos in het Nederlands en het Frans.
- Je bent handig met programma’s en tools.
- Je bent resultaatgericht en analytisch.
- Je bent communicatief, zowel geschreven als gesproken en je kan je moeiteloos aanpassen aan je gesprekspartner.
- Je bent een enthousiaste leider met een passie voor coaching.
- Je analyseert de noden van de klant en de team.

Jobgerelateerde competenties
- Activiteiten van de commerciële medewerkers coördineren
Technische ondersteuning bieden
- Informatiestromen binnen de commerciële dienst uitwerken (vergaderingen, nota's, richtlijnen,...)
Informatie uitwisselen met de commerciële medewerkers
- Budgetten opstellen en beheren
- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorstellen
- De concurrentiepositie onderzoeken (markt, prijzen, nieuwe trends,...)
- De commerciële dienst van de onderneming organiseren (ontwikkeling van het netwerk, commerciële opleidingen,...)
- De onderneming vertegenwoordigen op beurzen, salons, exposities,...
- De commerciële strategie van de onderneming uitwerken
De jaaractieplannen bepalen (productpromotie, markten waarop kan worden geïnvesteerd,...)
- Key accounts van de organisatie opvolgen
Het klanten-/prospectenpotentieel analyseren

Aanbod
- Marktconform? Wij bieden jou een competitief salaris.
- Gordel aan en starten maar. Bedrijfswagen conform je functie, met inbegrip van een tankkaart.
- Work hard, play hard. Als voltijdse medewerker heb je recht op 20 dagen verlof en 12 ADV-dagen.
- Extralegale voordelen. Je loonpakket omvat o.a. maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en onkostenvergoedingen.
- Splash the cash. Dankzij het ‘Benefit Motivation Plan’ kan je je 13de maand op een creatieve manier besteden.
- Elke dag iets nieuws. Je hebt een uitdagende job in een bruisende omgeving, waar initiatief en ondernemerschap gestimuleerd worden. Progressie maakt deel uit van de bedrijfscultuur.

Een tweede thuis. Je werkt in een sportieve omgeving, met gratis vers fruit, premium koffie en soep in de winter. De leuke bedrijfsfeestjes geven bovendien nog een extra boost aan de topsfeer.

Bedrijfsinfo

Callexcell biedt je een dynamische en hedendaagse werkomgeving. Je krijgt volop kansen om je competenties verder te ontwikkelen en mogelijkheden om door te groeien. Er heerst een open werksfeer bij Callexcell waarbij transparantie en dialoog centraal staan. Je werkt in een commercieel centrum in een filevrije omgeving op wandelafstand van het station van Sint-Truiden. Bovendien geniet je als werknemer van talloze voordelen zoals wekelijks vers fruit op de vloer, gratis koffie, een jaarthema met events en activiteiten en nog veel meer Callexcell est une entreprise dynamique en pleine croissance avec une réputation solide. Tu auras un poste intéressant, adapté à tes compétences avec des contacts très variés et une bonne dose d’autonomie. Tout cela dans un team dynamique avec des collègues enthousiastes et sympas où il y a également des opportunités pour travailler mi-temps.

Plaats tewerkstelling

3800 SINT-TRUIDEN

Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 3800 SINT-TRUIDEN

  • Baliemedewerker (Nl/fr)

    il y a 2 semaines

    Sint-Truiden, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor onze klant in Sint-Truiden, gespecialiseerd in carrosserie herstellingen, zijn we op zoek naar een **baliemedewerker (NL/FR)**. Als hands-on baliemedewerker zal je instaan voor: - Een warm ontvangst van de klanten; - De **schade aan de wagens inspecteren** en een eerste inschatting hiervan maken; - Het **opstellen van werkorders** en de...

  • Dynamische Teamcoach

    il y a 2 semaines

    Sint-Truiden, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Dynamische Teamcoach (NL) of (NL/FR)**: Voor onze klant gelegen te Sint-Truiden zijn we op zoek naar gemotiveerde en gedreven teamcoaches **Taken & profielen**: Je hebt leiding over een team van 15 advisors, hierbij ben je verantwoordelijk voor het **aansturen, coachen, ontwikkelen en motiveren** van je team. Je ziet potentieel en haalt het beste uit je...

  • Klantendienst Fr + Nl

    il y a 1 semaine

    Sint-Truiden, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Klantendienst FR + NL**: Ben jij op zoek naar een nieuwe job met ontzettend veel **klantencontact**? Vous êtes à la recherche d'un nouvel emploi avec beaucoup de **contacts avec la clientèle** ? Are you looking for a new job with a lot of **customer contact**? **Taken & profielen**: Wat ga je allemaal moeten doen als customer service medewerker? - De...

  • Klantendienst Nl/fr

    il y a 4 jours

    Sint-Truiden, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Klantendienst NL/FR - ENG/DUI - NL/DUI**: Ben jij op zoek naar een nieuwe job met ontzettend veel **klantencontact**? Vous êtes à la recherche d'un nouvel emploi avec beaucoup de **contacts avec la clientèle** ? Sie suchen einen neuen Job mit viel **Kundenkontakt**? Are you looking for a new job with a lot of **customer contact**? **Taken &...

  • Helpdeskmedewerker - Bmw - Nl/fr

    Il y a 7 mois

    Sint-Truiden, Belgique ITZU Temps plein

    **Helpdeskmedewerker - BMW - NL/FR**: **Over deze job**: **Ben jij klaar voor een baan waarin je professioneel klanten kunt bijstaan? Wil je werken met reguliere daguren?** **Alphabet zoekt jou!** **_Let's do this! _** **Jouw verantwoordelijkheden**: **Wat ga je doen**: - Als **klantendienstservicemedewerker** bij Alphabet speel je een** cruciale rol** in...

  • Kredietadviseur Nl/fr

    il y a 1 semaine

    Sint-Martens-Latem, Belgique PARTNERS FINANCES Temps plein

    Je kan goed overweg met cijfers en bent op zoek naar een baan in een uitdagende commerciële omgeving waarin klanttevredenheid voorop staat? Wij zijn op zoek naar 2 adviseurs, NL/FR - FR/NL, vast contract voltijds 38u/week, om onze teams in Gent en Doornik te vervolledigen. **Het bedrijf**: Partners Finances Belgium is een dochteronderneming van de solide...

  • Bmw Service Advisor Nl/fr

    Il y a 7 mois

    Sint-Truiden, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **BMW service advisor NL/FR**: **Over deze job**: Een job waar je **professioneel** je klanten kan verder helpen? Werken met enkel dag uren? **Alphabet** zoekt jou! - Let's do this! _ **Jouw verantwoordelijkheden**: Voor onze klant in Sint-Truiden zijn we op zoek naar customer service advisors om de leasingmaatschappij van BMW te versterken. - Je bent het...

  • Teamleader

    Il y a 7 mois

    Sint-Truiden, Belgique Agilitas Temps plein

    **Over PostNL België** PostNL wil als erkend marktleider haar klanten optimaal van dienst zijn bij het verzenden en ontvangen van goederen. Wij creëren waarde voor onze klanten door hen betrouwbare, transparante en efficiënte oplossingen te bieden die aansluiten op de behoeften van zowel de verzender als de ontvanger. Hierbij beogen wij de business van...

  • Customer Service Medewerker Nl/fr

    il y a 2 semaines

    Sint-Truiden, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Service medewerker NL/FR**: Wij zijn op zoek naar **tweetalige helden** die ons team van customer service advisors willen versterken! **Taken & profielen**: Wat ga je allemaal moeten doen als customer service medewerker? - Je staat klanten bij in hun zoektocht naar een **gepaste oplossing** voor het ongemak dat ze op dat moment ervaren. - Je bent...

  • Customer Service Medewerker Bmw

    Il y a 7 mois

    Sint-Truiden, Belgique ITZU Temps plein

    **Customer Service Medewerker BMW - NL/FR/DU**: **Jouw verantwoordelijkheden**: Is klantentcontact voor jou zo simpel als ABC? 1..2..3 of Do Re Mi, jij navigeert als een virtuoos door de vragen en opmerkingen van klanten in bezit van een BMW. **Wat ga je doen**: - Rechts, Links... jij signaleert en registreert gegevens, vragen en opmerkingen naar...

  • Tweetalige Nl/fr Afsprakenplanner Huisartsen

    il y a 7 heures

    Sint-Truiden, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Ben jij een echte multi-tasker, op zoek naar een nieuwe uitdaging? Voor een firma te Loncin (kortbij Luik) zijn we op zoek naar een tweetalige NL/FR afsprakenplanner voor huisartsen en kleine of middelgrote ondernemingen. Jouw taken: - Je werkt met ongeveer 100 artsen/KMO's, dus veelzijdigheid is erg belangrijk, zowel wat betreft het...

  • Conseiller en Assurances Bilingue

    Il y a 7 mois

    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Alphea Conseil Temps plein

    Notre client est un acteur connu dans le domaine des assurances sur Bruxelles. Celui-ci est à la recherche d'un conseiller en assurances bilingue FR/NL pour renforcer son équipe. - Vous collaborez étroitement avec l'agent d'assurances - Vous êtes chaque jour en contact avec les clients de l'agence : des particuliers, des indépendants, des chefs...

  • Teamleader Nl/fr

    il y a 5 jours

    Sint-Truiden, Belgique Start People Temps plein

    Wij zijn op zoek anar een gemotiveerde **Team Leader**. Jij staat aan het hoofd van een team customer service advisors. Je weet als geen ander een team te motiveren en haalt het beste naar boven in iedere medewerker. Je bewaart altijd het overzicht en waakt over de kwantitatieve targets, zoals bijvoorbeeld de servicelevels. Zijn rapporteringen ook nog eens...

  • Advisor Aphabet Driver Center Nl/fr

    Il y a 7 mois

    Sint-Truiden, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Advisor Aphabet Driver Center NL/FR**: **Over deze job**: Voor **Aphabet Driver Center** zijn we op zoek naar** tweetalige advisors** die zowel gesproken als geschreven hun mannetje of vrouwtje staan! **Sociaal, professioneel en zin in een uitdagende job met kantooruren?**: - Let's get your engine started!_ **Jouw verantwoordelijkheden**: Voor deze mooie...

  • Vendeur Fr/nl

    il y a 4 jours

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Seats and sofas Sint-pieters-leeuw Temps plein

    Seats and sofas est une entreprise familiale qui existe depuis plus de 26 ans,leader de la vente des salons dans le marché européen. Je cherche pour le magasin de sint-pieters-leeuw des personnes motivés et flexibles qui veulent travailler et évoluer avec nous. On vous offre un salaire attractif, un environnement sain et une formation continue pour...

  • Employée Administrative Nl/fr

    il y a 2 jours

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Seats and sofas Sint-pieters-leeuw Temps plein

    Dans une société prospère en plein expansion,possédant 47 magasins,Je cherche des personnes motivés et flexible qui veulent un travail stable,j'offre un cdi et une formation continue,dans une ambiance familiale. Je cherche du personnel pour notre magasin de Machelen et sint-pieters-leeuw. Si vous pensez être la bonne personne pour ce poste,...

  • Klantendienstmedewerker Soho Tech. Nl/fr

    Il y a 7 mois

    Sint-Truiden, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Werken in een Telenet Customer Experience center als Technische Klantendienstmedewerk(st)er NL/FR. Als SoHo Tech Advisor ben je hét aanspreekpunt van onze kleine business klanten. (SoHo: Small offices Home offices) Initieel los je technische vraagstukken op van onze SoHo-klanten. (Internet, WiFi, DTV, Telefonie, modems, routers,...

  • Coordinateur Magasin Automobile Fr/nl

    Il y a 3 mois

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Louyet Group Temps plein

    Louyet Group **En tant que Coordinateur Magasin Automobile FR/NL vos responsabilités seront les suivantes**: - Vous gérez l'équipe de magasiniers; - Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues pour servir au mieux nos clients du magasin; - Vous réceptionnez les pièces, les encodez dans le système informatique, les rangez dans le...

  • Employé Administrative Fr/nl

    Il y a 7 mois

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Seats and sofas Sint-pieters-leeuw Temps plein

    Dans une société en plein expansion,possédant 46 magasins,Je cherche des personnes motivés et flexible qui veulent un travail stable,j'offre un cdi et une formation continue,dans une ambiance familiale. Je cherche du personnel pour notre magasin de Sint-pieters-leeuw. Si vous pensez être la bonne personne pour ce poste, n'hésitez pas à m'envoyer...

  • Employé Administrative Fr/nl

    Il y a 4 mois

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Seats and sofas Sint-pieters-leeuw Temps plein

    Dans une société en plein expansion,possédant 50 magasins,Je cherche des personnes motivés et flexible qui veulent un travail stable,j'offre un cdi et une formation continue,dans une ambiance familiale. Je cherche du personnel pour notre magasin de Sint-pieters-leeuw. Si vous pensez être la bonne personne pour ce poste, n'hésitez pas à m'envoyer...