Manager Klantenbeheer

il y a 2 jours


Antwerpen, Belgique Carrefour Temps plein

Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: _Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen_

**Opdracht**:
Als manager onthaal en personeel is jouw belangrijkste taak ervoor te zorgen dat er kwalitatieve klantenservice wordt geleverd in onze winkel. Je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen van klanten, het soepel laten verlopen van hun passage bij de kassa en de algemene tevredenheid van hun ervaring in onze winkel.
Je rapporteert aan de winkeldirecteur en neemt bij zijn afwezigheid de nodige initiatieven en beslissingen om de winkel goed te laten functioneren.

**Verantwoordelijkheidsgebied**:

- Je zorgt ervoor dat onze klanten goed geïnformeerd zijn en je wisselt hun suggesties en opmerkingen uit met jouw team.
- Je legt de nadruk op vriendelijkheid, professionaliteit en service om een superieure klantervaring te ontwikkelen. Je werkt aan het onthaal en leidt het kassateam om telkens een kwaliteitsvolle service te garanderen.
- Je bent ook verantwoordelijk voor de planning van het uurrooster op basis van de drukte en de werklast.
- Je analyseert dagelijks de cijfers en resultaten, detecteert afwijkingen en neemt maatregelen om de zaken te verbeteren. En omdat we altijd op zoek zijn naar nieuwe ideeën voor de toekomst van Carrefour, krijg je ook de kans om acties voor te stellen en te initiëren.
- Als een echte teamleider zal je jouw medewerkers motiveren en begeleiden in hun professionele ontwikkeling. Je creëert een prettige en gezonde werkomgeving waarin iedereen zich goed voelt.
- Dankzij jouw positieve instelling, betrokkenheid en toewijding word je een ambassadeur van Carrefour door haar waarden over te dragen aan alle medewerkers.

**Profiel**:

- Je bent in het bezit van een Bachelor
- of Masterdiploma (of gelijkwaardig door ervaring) en hebt relevante ervaring, bij voorkeur in de verkoop, retail
- of horeca sector.
- Je bent bereid om 5 dagen per week te werken tussen maandag en zaterdag, en om enkele openings
- of sluitingsdiensten per maand te verzekeren.
- Jouw kwaliteiten: klant
- en resultaatgerichtheid, assertiviteit, organisatie, flexibiliteit en samenwerking.

**Ons aanbod**
- Een fulltime contract van onbepaalde duur.
- Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen:

- maaltijdcheques,
- premies voor late uren,
- groepsverzekering,
- tussenkomst in je vervoerskosten (auto, fiets, openbaar vervoer),
- resultaatsgebonden bonus,
- kortingen op jouw boodschappen bij onze geïntegreerde Carrefour-winkels,
- voordelenprogramma met tal van kortingen bij partners op Ekivita Edenred,...
- Mogelijkheid om maximaal 5 extra verlofdagen te verkrijgen voor medewerkers met een handicap, zodat ze indien gewenst extra rusttijd kunnen nemen. Deze extra verlofdagen worden toegekend op basis van een medisch dossier dat is goedgekeurd door een bedrijfsarts.
- Geen werk op zondag, met uitzondering van enkele winkels op vrijwillige basis, hier hoort een hogere premie bij.
- Opleiding op maat en bijzonder veel mogelijkheden voor doorgroei en loopbaanontwikkeling.
- Een boeiende baan bij een van Europa's grootste retailers.

Bij Carrefour willen we mensen - van alle generaties en achtergronden, elk met hun eigen ervaring - aantrekken en behouden. We zijn ervan overtuigd dat we zo onze klanten tevreden kunnen stellen en onze resultaten en innovatiekracht kunnen versterken. Als je Carrefour-medewerker wordt, word je uitgenodigd om op een positieve manier mee te werken aan de promotie van ons diversiteitsbeleid.


  • Junior Community Manager

    il y a 2 jours


    Antwerpen, Belgique BRAND NEW DAY AGENCY Temps plein

    Functieomschrijving Heb je een passie voor social media en klantenbeheer? Ben je twee - of drietalig (Nederlands, Frans & Engels optioneel)? Dan hebben wij misschien de perfecte job voor jou! Dankzij je perfecte schrijfvaardigheid en je vermogen om de juiste Tone of Voice te kiezen, zal je ons content team dagelijks bijstaan voor Nederlandse copywriting en...

  • Manager klantenbeheer

    il y a 2 jours


    Antwerpen, Flanders, Belgique Carrefour Belgium Temps plein

    Taken en verantwoordelijkheden Opdracht Als manager onthaal en personeel is jouw belangrijkste taak ervoor te zorgen dat er kwalitatieve klantenservice wordt geleverd in onze winkel. Je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen van klanten, het soepel laten verlopen van hun passage bij de kassa en de algemene tevredenheid van hun ervaring in onze...

  • Expediteur Zeevracht

    il y a 7 jours


    Antwerpen, Belgique Topangels Temps plein

    Voor verschillende **gerenommeerde logistieke spelers in regio Antwerpen** zijn we steeds op zoek naar ambitieuze werknemers die **geprikkeld worden door, of reeds specialist zijn in**, het plannen en pro-actief opvolgen van **maritieme transporten.** Als **Zeevracht Expediteur **ben jij de aangewezen persoon die het transport voor de klanten zal...

  • Freight Forwarder

    il y a 4 jours


    Antwerpen, Belgique Topangels Temps plein

    Voor verschillende **gerenommeerde logistieke spelers in regio Antwerpen **zijn we steeds op zoek naar ambitieuze werknemers die **geprikkeld worden door, of reeds specialist zijn in**, het plannen en pro-actief opvolgen van **zeevracht zendingen.** Als **Zeevracht Expediteur **ben jij de aangewezen persoon die het transport voor de klanten zal...

  • Expediteur Ocean

    il y a 2 jours


    Antwerpen, Belgique Topangels Temps plein

    Voor verschillende **gerenommeerde logistieke spelers in regio Antwerpen **zijn we steeds op zoek naar ambitieuze werknemers die **geprikkeld worden door, of reeds specialist zijn in**, het plannen en pro-actief opvolgen van **zeevracht zendingen.** Als **Zeevracht Expediteur **ben jij de aangewezen persoon die het transport voor de klanten zal...

  • Regiomanager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Regiomanager**: Voor een gekende speler actief in de Bandensector kijken wij mee uit voor een gedreven regiomanager. Voel jij je aangesproken door onderstaande taakomschrijving en bouw je graag met ons mee aan de toekomst van dit bloeiend bedrijf? Dan kijken wij alvast uit naar onze eerste ontmoeting! **Taken & profielen**: - Je bent...

  • Expediteur

    il y a 7 jours


    Antwerpen, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant heeft al 40 jaar ervaring in de forwarding. Ze staan klanten bij in het volledige expeditietraject. Naast de activiteiten in expeditie vind je in de groep een volledig neutraal douanekantoor. Als firma onderscheiden ze zich door een heel persoonlijke aanpak. Daarnaast heeft de firma een duidelijke toekomstvisie en houden ze de vinger aan de pols...


  • Antwerpen, Belgique Woonhaven Antwerpen Temps plein

    **Onderneming**: **Woonhaven Antwerpen biedt huurders een kwalitatieve en betaalbare woning aan in een aangename omgeving met aandacht voor duurzaamheid en architectuur. Zij creëert een woonmix met respect voor herkomst, overtuiging en sociale achtergrond van de bewoners. Woonhaven Antwerpen draagt bij tot een beter leefklimaat in de stad Antwerpen.** **Op...


  • Antwerpen, Belgique Woonhaven Antwerpen Temps plein

    **Onderneming**: **Woonhaven Antwerpen biedt huurders een kwalitatieve en betaalbare woning aan in een aangename omgeving met aandacht voor duurzaamheid en architectuur. Zij creëert een woonmix met respect voor herkomst, overtuiging en sociale achtergrond van de bewoners. Woonhaven Antwerpen draagt bij tot een beter leefklimaat in de stad Antwerpen.** **Op...

  • Adviseur Bank

    il y a 3 jours


    Antwerpen, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Zin om een Positive Banker te worden?** Bij BNP Paribas Fortis bouwen we samen met onze klanten aan een positieve toekomst. We bieden financiële oplossingen die hun het leven gemakkelijker maken, we helpen hen groeien en bij alles wat we doen zetten we duurzaamheid op de eerste plaats. We werken voortdurend aan betere manieren om bankier te zijn. Dat...

  • Adviseur Bank

    il y a 3 jours


    Antwerpen, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Zin om een Positive Banker te worden?** Bij BNP Paribas Fortis bouwen we samen met onze klanten aan een positieve toekomst. We bieden financiële oplossingen die hun het leven gemakkelijker maken, we helpen hen groeien en bij alles wat we doen zetten we duurzaamheid op de eerste plaats. We werken voortdurend aan betere manieren om bankier te zijn. Dat...

  • Adviseur Bank

    il y a 13 heures


    Antwerpen, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Zin om een Positive Banker te worden?** Bij BNP Paribas Fortis bouwen we samen met onze klanten aan een positieve toekomst. We bieden financiële oplossingen die hun het leven gemakkelijker maken, we helpen hen groeien en bij alles wat we doen zetten we duurzaamheid op de eerste plaats. We werken voortdurend aan betere manieren om bankier te zijn. Dat...

  • Adviseur Bank

    il y a 13 heures


    Antwerpen, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Zin om een Positive Banker te worden?** Bij BNP Paribas Fortis bouwen we samen met onze klanten aan een positieve toekomst. We bieden financiële oplossingen die hun het leven gemakkelijker maken, we helpen hen groeien en bij alles wat we doen zetten we duurzaamheid op de eerste plaats. We werken voortdurend aan betere manieren om bankier te zijn. Dat...