Global Support Expert

il y a 3 semaines

Kortrijk, Belgique Barco Temps plein

Location: Kortrijk, BE- Date: Jan 19, 2023- Job ID: 7980**Global Support Expert**:
Barco designs technology that makes everyday life a little better. Seeing beyond the image, we develop sight, sound, and sharing solutions to help you work together, share insights, and wow audiences. Our focus is on three core markets: Enterprise (from meeting and control rooms to corporate spaces), Healthcare (from the radiology department to the operating room), and Entertainment (from movie theaters to live events and attractions). Our solutions make a visible impact, allowing people to enjoy compelling entertainment experiences; to foster knowledge sharing and smart decision-making in organizations and to help hospitals provide their patients with the best possible healthcare. Headquartered in Kortrijk (Belgium), Barco realized sales of 804 million euro in 2021 and has a global team of 3,000+ employees, whose passion for technology is captured in +500 granted patents.

**Function**

As a Global Support expert, you will be responsible for dealing with complex customer problems, escalated from the first line helpdesk.

**Key Responsibilities**
- Reproduces issues in a lab environment. Closely collaborate with the relevant R&D team, Product Manager and QA to come to a solution for our partners and customers.
- Provides feedback to the service requester and internal stakeholders on the status of the problem, corrective actions taken and anticipated resolution time as well as estimated cost.
- Keeps track of relevant performance metrics on escalated cases and drives for improvements.
- Documents all information in the respective systems, such as SAP CRM, Salesforce and iTrack. Participates in PQM and red alert meetings as needed.
- Continuously maintains knowledge regarding the newly introduced products and related technologies.
- Proactively documents and maintains best practices, lessons learned, instructions, technical updates,in the knowledge database or any other relevant format such as field notes or service notes.
- Provides and collects frequent field feedback to/from sales, project management and service colleagues in order to maintain the loop between the division and its customers.
- Develops, maintains and delivers product & service training programs in collaboration with Barco University.
- Participates occasionally in installations and configurations, on-site customer training, demo and tradeshow setup, operation and breakdown and new product and system hyper care.
- Takes up the role of technical service account manager for a handful of named strategic accounts that require global overview and extra after-sales attention

**Qualifications**
- Bachelor’s degree in engineering (electronics or ICT) or an equivalent combination of experience and education.
- Experience with professional display technologies and network configurations
- Good English communication skills, both oral and written.
- Service and client orientation, sense of urgency.
- Perform complex multiple assignments on schedule.
- Ability to develop creative and innovative solutions.
- Experience in technical documentation & training.
- Experience in repairing and reworking of electronic boards
- Natural propensity for precision manual work gained through experience in the electronics sector
- Ability to diagnose and to perform failure analysis
- Knowledge of the main instrumentation (e.g. oscilloscope, tester, etc.)
- Knowledge of electronic diagrams
- Willing to do some occasional travel

  • Global Support Expert

    il y a 1 semaine

    Kortrijk, Flandre, Belgique Barco Temps plein

    Location: Kortrijk, BE- Date: Jan 19, 2023- Job ID: 7980Global Support Expert:Barco designs technology that makes everyday life a little better. Seeing beyond the image, we develop sight, sound, and sharing solutions to help you work together, share insights, and wow audiences.Our focus is on three core markets: Enterprise (from meeting and control rooms to...

  • Internal Sales

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Belgique Search & Support Temps plein

    Wegens sterke groei zijn wij op zoek voor onze klant naar nieuwe teamleden, waaronder versterking voor hun sales team. Als Internal Sales combineer je jouw kennis met verkoopvaardigheden om advies en ondersteuning te bieden. Je fungeert als essentieel aanspreekpunt voor klanten, waarbij je zowel voor - als after-sales service verleent. Je ondersteunt de...

  • Internal Sales

    il y a 1 semaine

    Kortrijk, Flandre, Belgique Search & Support Temps plein

    Wegens sterke groei zijn wij op zoek voor onze klant naar nieuwe teamleden, waaronder versterking voor hun sales team. Als Internal Sales combineer je jouw kennis met verkoopvaardigheden om advies en ondersteuning te bieden. Je fungeert als essentieel aanspreekpunt voor klanten, waarbij je zowel voor- als after-sales service verleent. Je ondersteunt de...

  • Technicien Support It

    il y a 1 semaine

    Kortrijk, Belgique Trustteam France Temps plein

    En quoi consiste le poste ? En tant que technicien support IT - Vous êtes membre de notre équipe de support et le point de contact pour nos clients. - Vous traitez des incidents ou des questions dans le domaine du réseau, du matériel, des logiciels ou de la téléphonie VoIP. Il s'agit d'incidents et de changements mineurs de toutes sortes au sein...

  • Global Marketing Communications Manager

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Belgique Barco Temps plein

    Location: Kortrijk, BE- Date: Jan 16, 2023- Job ID: 7999**Global Marketing Communications Manager**: Barco designs technology that makes everyday life a little better. Seeing beyond the image, we develop sight, sound, and sharing solutions to help you work together, share insights, and wow audiences. Our focus is on three core markets: Enterprise (from...

  • Sales Support

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Belgique Client of Manpower Temps plein

    MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!Wij zijn op zoek naar een Sales Support medewerker voor een van onze klanten. De klant is een toonaangevend bedrijf in de regio en is op zoek naar een gemotiveerde medewerker...

  • Sales Support

    il y a 1 mois

    Kortrijk, Belgique Client of Manpower Temps plein

    MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!Wij zijn op zoek naar een Sales Support medewerker voor een van onze klanten. De klant is een toonaangevend bedrijf in de regio en is op zoek naar een gemotiveerde medewerker...

  • Global Marketing Communications Manager

    il y a 1 semaine

    Kortrijk, Flandre, Belgique Barco Temps plein

    Location: Kortrijk, BE- Date: Jan 16, 2023- Job ID: 7999Global Marketing Communications Manager:Barco designs technology that makes everyday life a little better. Seeing beyond the image, we develop sight, sound, and sharing solutions to help you work together, share insights, and wow audiences.Our focus is on three core markets: Enterprise (from meeting and...

  • Global Channel Marketing Program Manager

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Belgique Barco Temps plein

    **Date**:Jul 6, 2023 **Location**: Kortrijk, BE Bracknell, Berkshire, GB **Company**:Barco **Function** Our Meeting Experience Business Unit regional Go-to-market team has been expanding over time and now embraces different functions working hand in hand with each other : pre-sales, Channel Managers, Channel Marketing managers, event managers & BDMs. As...

  • Technical Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Kortrijk, Flandre, Belgique TVH Temps plein

    We're GemOne, a daughter company of TVH and a start-up global tech company with offices all over the world: from Belgium to the USA; and from Asia to Australia. We work in the field of telematics. Tele-what-ics?? Yes, we're fully aware that telematics isn't something most people know a lot about but no worries. If you're willing to learn and you have skills...

  • Global Channel Marketing Program Manager

    il y a 1 semaine

    Kortrijk, Flandre, Belgique Barco Temps plein

    Date:Jul 6, 2023Location: Kortrijk, BE Bracknell, Berkshire, GBCompany:BarcoFunctionOur Meeting Experience Business Unit regional Go-to-market team has been expanding over time and now embraces different functions working hand in hand with each other : pre-sales, Channel Managers, Channel Marketing managers, event managers & BDMs. As our Partners and...

  • Digital support officer

    il y a 1 semaine

    Kortrijk, Flandre, Belgique Client of Manpower Temps plein

    MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant Welcome to a world of opportunityWij zijn op zoek naar een digital support officer voor een van onze klanten. De klant is een toonaangevend bedrijf in de regio en is op zoek naar een gemotiveerde medewerker om...

  • After Sales Support

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Belgique vind! Temps plein

    **Intro**: Heb je kennis van **automotive**? Wil je graag terechtkomen in een **moderne **werkomgeving? **Personeelsfeestjes **& andere **attenties **kleuren de kalender. Een bedrijf regio **Kortrijk **gaat opzoek naar een after sales support. Je krijgt een interne opleiding om **expert **te worden in je job. **Functieomschrijving**: Krijg jij het **warm...

  • Digital support officer

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Belgique Client of Manpower Temps plein

    MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!Wij zijn op zoek naar een digital support officer voor een van onze klanten. De klant is een toonaangevend bedrijf in de regio en is op zoek naar een gemotiveerde medewerker...

  • Digital Campaign Expert

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Belgique Barco Temps plein

    **Date**:Aug 28, 2023 **Location**: Kortrijk, BE **Company**:Barco **Wanted**: an enthusiastic digitally savvy and business minded marketeer. As Digital Campaign Expert you will be responsible for executing, reporting and optimizing all digital marketing activities to achieve revenue goals of the business units. You will work closely with the marketing...

  • Administratief Boekhoudkundig Bediende

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Belgique Search & Support Temps plein

    Als Administratief Boekhoudkundig Bediende speel je een cruciale rol in het ondersteunen van de financiële administratie van ons bedrijf. Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig beheren van financiële gegevens en zorgt voor een efficiënte en nauwkeurige verwerking van financiële transacties. Je wordt ondergedompeld in een dynamische energiewereld,...

  • Administratief Boekhoudkundig Bediende

    il y a 1 semaine

    Kortrijk, Flandre, Belgique Search & Support Temps plein

    Als Administratief Boekhoudkundig Bediende speel je een cruciale rol in het ondersteunen van de financiële administratie van ons bedrijf. Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig beheren van financiële gegevens en zorgt voor een efficiënte en nauwkeurige verwerking van financiële transacties.Je wordt ondergedompeld in een dynamische energiewereld,...

  • Manager Expert Group Emissions

    il y a 4 semaines

    Kortrijk, Belgique Wienerberger Temps plein

    **Bedrijfsvoorstelling**: - Wienerberger is a leading international supplier of building materials and infrastructure solutions. We are improving people’s quality of life and shaping the future of construction. We are the world's largest producer of bricks and No. 1 on the clay roof tiles market in Europe with 200 production sites in 30 countries. We also...

  • Manager Expert Group Emissions

    il y a 15 heures

    Kortrijk, Belgique Wienerberger Temps plein

    **Bedrijfsvoorstelling**: - Wienerberger is a leading international supplier of building materials and infrastructure solutions. We are improving people’s quality of life and shaping the future of construction. We are the world's largest producer of bricks and No. 1 on the clay roof tiles market in Europe with 200 production sites in 30 countries. We also...

  • Business Process Expert Manufacturing

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Belgique Barco Temps plein

    Location: Kortrijk, BE- Date: Jun 8, 2023- Job ID: 8432**Business Process Expert Manufacturing**: As an international company with European roots (HQ in Kortrijk, Belgium), Barco has a culture of collaboration across borders and nationalities. Because we believe diversity leads to more great ideas and drives innovation. Thanks to our over 3,000 visioneers,...