Customer Service Advisor

il y a 4 semaines

Machelen, Belgique WEngage Temps plein

**Jij kiest de kant van de klant**:
**Jij kiest de kant van de klant**

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.

Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.

En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.

Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.

Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.
- Klantendienst - Algemeen- Dag- ContactExpert- Vestiging en Homeworking- Nederlands- Diensten**Water op maat. Vandaag, voor de generatie van morgen.**:
**Water op maat. Vandaag, voor de generatie van morgen...**

Dit drinkwaterbedrijf heeft een passie voor water als bron van leven en gezondheid. Hun technologische voorsprong is een sterke troef die ze voortdurend ontwikkelen en valoriseren.

..**Wat doe je?**:
Waar kom je terecht?

Je werkt in een klein team van 6. Samen met collega-klachtencoördinatoren behandel je de eerstelijnsklachten en rapporteer je hierover aan de teammanager Klachtenbeheer.

Je standplaats is Brussel, ons kantoorgebouw bevindt zich vlakbij het treinstation Brussel-Noord.
Je kan ook werken vanuit onze kantoorgebouwen in Gent of Hasselt. Je kan ook gedeeltelijk van thuis uit werken.

Belangrijk: Wekelijks kom je op dinsdag naar kantoor van Brussel voor een teamoverleg.

Wat zijn jouw opdrachten?

Je behandelt eerstelijnsklachten en je ondersteunt de klanten
- en technische diensten voor het oplossen van de gemelde problemen. Je formuleert verbetervoorstellen om een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van klachten te verzekeren en de dienstverlening te optimaliseren. Jouw specifieke taken:

- Je stelt (complexe) klachtendossiers samen, volgt deze op en handelt ze administratief af.
- Je bent het aanspreekpunt voor de klant en de betrokken (interne en externe) partners.
- Je onderzoekt de inhoud van de klacht op basis van dossiergegevens, contacten met klanten en interne en externe partners.
- Je adviseert over verschillende mogelijkheden om de klacht op te lossen, rekening houdend met de wet
- en regelgeving.
- Je volgt de voortgang van de klachtenbehandeling op met alle betrokken partijen en handelt deze af.
- Je maakt statistieken op rond klachtenbehandeling en rapporteert aan jouw leidinggevende.
- Je gaat na welke interne procedures tot klachten leiden.
- Je stelt actief verbetermogelijkheden voor de betrokken processen voor.

Je werkt Ma: 8h30 - 17h00 en Di -Vr : 9h00 - 17h00

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je in de kantoren van onze klant, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek.

**Waarin zal je uitblinken?**:
Beschik jij over de volgende persoonsgebonden competenties?

Analyseren: je bent goed in het analyseren. Je legt verbanden en ziet oorzaken.

Communiceren: je brengt informatie en ideeën schriftelijk en/of mondeling begrijpelijk over.

Klantgerichtheid: je reageert vriendelijk, adequaat en correct op belanghebbenden.

Initiatief: je neemt initiatief en werkt vanuit de eigen functie aan je eigen ontwikkeling en aan die van de organisatie.

Samenwerken: je levert een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is.

Verantwoordelijkheid nemen: je handelt in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van De Watergroep.

**Wat krijg je ervoor in de plaats?**:
We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Een vast contract van bepaalde duur met een marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques na 3 maanden.

Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen WEngage naar andere functies en/of projecten.

**Hoe verloopt jouw onboarding?**:
Samen maken we van jouw start een succes Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage. Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.

  • Service Advisor

    il y a 4 semaines

    Machelen, Belgique Accent Temps plein

    **Functiebeschrijving** Hieronder een greep uit het takenpakket voor de vacature van Service Advisor regio Machelen: Je takenpakket zal 50% bestaan uit klassieke Service Advisor taken zijnde: - Je onthaalt de klanten aan de receptie naverkoop en helpt hen verder. - Je staat in voor het invullen van werkfiches. - Je handelt de dossiers af van A-Z. - Je maakt...

  • Service advisor

    il y a 11 heures

    Machelen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Service advisorMachelen | Automotive | Nederlands met goede kennis Frans & Engels | Familiale sfeer | 1103527Over de organisatieOnze klant, gevestigd in Machelen, is een gerenommeerd bedrijf binnen de automotive sector. Het is een stabiele werkgever in volle groei en momenteel zijn ze op zoek naar een service advisor in hun familiale garage. Ze zijn...

  • sales advisor

    il y a 4 heures

    Machelen, Flandre, Belgique Ayvens Temps plein

    At ALD Automotive | LeasePlan, we are always asking What's next in mobility. Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What's next togetherWhat's in it for you?As Sales Advisor, you support the sales managers in their commercial activities. You provide an additional volume and profitability by using a...

  • Customer Service Pharma

    il y a 4 semaines

    Machelen, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _**_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _**_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze...

  • sales advisor, Machelen

    il y a 4 jours

    Machelen, Belgique TN Belgium Temps plein

    At ALD Automotive | LeasePlan, we are always asking What's next in mobility.Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What’s next together!What’s in it for you?As a Sales Advisor, you support the sales managers in their commercial activities. You provide additional volume and profitability by using a...

  • sales advisor, Machelen

    il y a 5 jours

    Machelen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    At ALD Automotive | LeasePlan, we are always asking What's next in mobility.Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What's next togetherWhat's in it for you?As a Sales Advisor, you support the sales managers in their commercial activities. You provide additional volume and profitability by using a commercial...

  • Customer service adviser met ervaring

    il y a 3 jours

    Machelen, Flandre, Belgique Accent Jobs Temps plein

    Heb jij al ervaring als customer service medewerker, maar heb je zin in een nieuwe uitdaging? Lees dan zeker verder. Als customer service advisor wordt verwacht dat je proactief advies geeft, meedenkt en klanten in één keer goed en uitgebreid helpt. Het doel is om de meest originele cadeaus aan te bieden. Je beantwoordt ook veelgestelde vragen over...

  • Customer Service Advisor Vlaamse Overheid

    il y a 7 jours

    Machelen, Belgique Accent Jobs Temps plein

    Als Customer Service Advisor voor WEngage sta jij klaar om burgers te helpen via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail, chat en sms. Je behandelt binnenkomende oproepen, mails en chats en verwerkt alle vragen en acties via verschillende tools. De oproepen kunnen gaan over vertragingen, verloren voorwerpen, ... . Je bent een rustige rots in de branding...

  • Customer service adviser met ervaring

    il y a 7 jours

    Machelen, Belgique Accent Jobs Temps plein

    Heb jij al ervaring als customer service medewerker, maar heb je zin in een nieuwe uitdaging? Lees dan zeker verder. Als customer service advisor wordt verwacht dat je proactief advies geeft, meedenkt en klanten in één keer goed en uitgebreid helpt. Het doel is om de meest originele cadeaus aan te bieden. Je beantwoordt ook veelgestelde vragen over...

  • Customer Service Rail

    il y a 4 semaines

    Machelen, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _**_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _**_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze...

  • Customer Service Agent Air Import

    il y a 4 semaines

    Machelen, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent!_**_ _**_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _**_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van...

  • SAP Btp Customer Success Partner Advisor

    il y a 4 semaines

    Machelen, Belgique SAP Temps plein

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • S/4hana Cloud Solution Advisor Senior Specialist

    il y a 3 semaines

    Machelen, Belgique SAP Temps plein

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Customer Service Agent

    il y a 4 semaines

    Machelen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche un(e)** Customer Service Agent **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Machelen**. **Robert Half** recherche un(e)** Customer Service Agent **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Machelen**. Notre client est une entreprise active dans le **secteur automobile.** Les **responsabilités** principales de...

  • Customer Advisory Senior Enterprise Architect

    il y a 4 semaines

    Machelen, Belgique SAP Temps plein

    **Bring out your best** **Customer Advisory Senior Enterprise Architect** **ROLE DESCRIPTION** The Customer Advisory Enterprise Architect (EA) works closely with sales SAP organizations and SAP Ecosystem to define the account strategy. The EA Advisor is responsible for bridging the gap between the customer’s business strategy and relevant solutions...

  • Customer Service Administrator

    il y a 3 semaines

    Machelen, Belgique Emerson Temps plein

    If you have experience as a Customer Service Administrator and you are looking for a new challenge in Automation Industry, Emerson has a great opportunity for you! Based in Diegem, Belgium you will be the center of communication between the customer and the service engineers. This means you will be maintaining customer relationships and ensure customer...

  • Customer Service Representative

    il y a 7 jours

    Machelen, Belgique Manpower BE Temps plein

    Client Description: MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de perfecte match tussen werkgever en sollicitant! Voor onze klant actief in de MEDISCHE SECTOR zijn wij op zoek naar een tijdelijk CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE voor een project van minimum 1 jaar met plaats tewerkstelling DIEGEM....

  • Customer Service Specialist Life Science

    il y a 4 jours

    Machelen, Flandre, Belgique Square City Temps plein

    Square City werkt als trusted advisor voor profielen in de logistiek supply chain. Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als logistieke selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve,...

  • Customer Service Representative Export

    il y a 4 semaines

    Machelen, Belgique Abbott Laboratories Temps plein

    _Abbott is a global healthcare leader that helps people live more fully at all stages of life. Our portfolio of life-changing technologies spans the spectrum of healthcare, with leading businesses and products in diagnostics, medical devices, nutritionals and branded generic medicines. Our 109,000 colleagues serve people in more than 160 countries._ As our...

  • S/4HANA Cloud Solution Advisor Senior Specialist

    il y a 3 heures

    Machelen, Flandre, Belgique SAP Temps plein

     We help the world run better At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...