Stage - Forecast and Planning Easy Banking Center

il y a 1 mois

Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

Construisez avec nous le monde de demain

Permettre à Joëlle et Victor d’acheter la maison de leurs rêves. Aider Anna à lancer son business. Donner aux entreprises les moyens d’investir dans l’avenirNotre banque fait tout cela. Mais nous concevons aussi des campagnes de marketing sympas, de chouettes vidéos et des solutions innovantes qui facilitent la vie de nos clients et rendent le monde plus durable.

Quel département rejoindrez-vous ?

Vous rejoindrez l’Easy banking Centre mieux connu sous le nom de la banque au téléphone et plus précisément dans le département “Support opérationnel, l’équipe Forecast and Planning “

Notre équipe est en charge des activités de Workforce Management pour garantir notre accesibilité et réponse aux besoins de nos clients.

Nous nous trouvons à Bruxelles mais également ponctuellement dans divers site régionaux tel que Charleroi, Liège, Gand, Anvers ou encore Leuven.

En tant que stagiaire, néanmoins, nous vous attendrons sur notre site de Bruxelles (à quelques mètres de la gare centrale) et vous aurez des horaires classique de bureau (entre 9h et 17h) et ce du lundi au vendredi.

Qu'attendons-nous de vous en tant que stagiaire ?

L’EBC est continuellement confronté à de nouveaux challenges, nous devons sans cesse revoir nos manières de travailler et nous remettre en question pour devenir la référence en matière de contact centre pour nos clients et employés.

Dans ce cadre vous aiderez l’équipe Forecast and Planning à accomplir sa mission:

- Analyser les besoins en personnel par intervalles pour garantir et maintenir un taux de réponse aux appels entre 82 % et 85 % sur une base quotidienne.
- En tant que Workforce Management Experts, nous nous fondons sur de nombreux tableaux de bord et données pour déterminer le nombre de conseillers nécessaires avec des compétences spécifiques pour servir les clients.
- Nous utilisons de multiples outils dédiés pour fournir les meilleures informations possibles au business, afin d’atteindre à la fois le niveau de service et les objectifs commerciaux.

En d’autres termes, nous organisons et gérons les plannings des collaborateurs de l’EBC, nous monitorons au quotidien notre accessibilité sur les différents canaux de contact de notre banque (appels/ Chat/mail), nous analysons la performance passée, mettons à disposition de nos partenaires commerciaux des reportings et préparons sur base de forecast de volumes d’appels nos besoins futurs.

Êtes-vous la bonne personne au bon endroit ?
- Une formation de bachelier ? Vous pouvez effectuer un stage au cours de votre dernière année de bachelier.
- Un master ? Vous pouvez effectuer un stage pendant votre avant-dernière ou dernière année de master.
- Votre stage dure au moins deux mois et vous travaillez quatre ou cinq jours par semaine.
- Bonne connaissance du néerlandais et du français est nécessaire. La maîtrise de l’anglais est un plus.
- Microsoft office n’a plus de secret pour vous ou tout du moins vous disposez d’un niveau suffisant en Powerpoint, Excel et Word
- Vous disposez de capacité analytique et vous aimez rechercher des solutions
- Une connaissance préalable en statistiques est un plus.

Que vous apportera ce stage ?
- Vous découvrirez comment cela se passe concrètement sur le lieu de travail et aurez un aperçu des coulisses d’une grande entreprise.
- Vous pourrez confronter vos connaissances théoriques à la pratique, et vous apprendrez un tas de nouvelles choses.
- Vous travaillerez dans un environnement diversifié et inclusif, avec de chouettes collègues qui vous accueilleront chaleureusement et vous accompagneront pas à pas.
- Si cette expérience est concluante, vous décrocherez peut-être votre premier emploi dans la foulée

Prêtꞏe à vous lancer ?

Vous vous reconnaissez dans cette description de fonction ? Postulez vite en ligne et vous effectuerez peut-être bientôt un stage passionnant chez un « Top Employer ».

Une première sélection sera établie sur base de votre CV et de votre lettre de motivation.

**Domaine** : STATUTS TEMPORAIRES

**Contract** : Stage

**Ref** : EAS000233

**Société** : BNP Paribas Fortis

  • Stage - Easy Banking Centre - Bruxelles (Sept/dec

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Construisez avec nous le monde de demain** Permettre à Joëlle et Victor d’acheter la maison de leurs rêves. Aider Anna à lancer son business. Donner aux entreprises les moyens d’investir dans l’avenirNotre banque fait tout cela. Mais nous concevons aussi des campagnes de marketing sympas, de chouettes vidéos et des solutions innovantes qui...

  • Stage - Easy Banking Centre - Liège (Sept/dec 2023)

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Construisez avec nous le monde de demain** Permettre à Joëlle et Victor d’acheter la maison de leurs rêves. Aider Anna à lancer son business. Donner aux entreprises les moyens d’investir dans l’avenirNotre banque fait tout cela. Mais nous concevons aussi des campagnes de marketing sympas, de chouettes vidéos et des solutions innovantes qui...

  • Private Banker By James

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **BNP Paribas Fortis Private Banking** offre à ses clients des solutions sur mesure et une **approche globale** en matière de banque privée et de gestion de patrimoine. Pour leur assurer une réelle proximité, nous disposons de 32 centres de Private Banking en Belgique. Pour le Private Banking Centre by James (Bruxelles), nous recherchons un Private...

  • Planning and Forecast Specialist

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Just Eat Takeaway.com Temps plein

    **Hungry for a challenge?**: Our mission? To empower every food moment around the world, whether it’s through customer service, coding or couriers. **About this role**: **These are some of the key ingredients to the role**: - Short term planning and forecasting of the Food Delivery business in Belgium. - Lead/coordinate driver shifts to ensure effective...

  • Financial Planning Analyst

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Médecins Sans Frontières - Artsen Zonder Grenzen Temps plein

    **DÉTAILS DE L'ANNONCE**: Organisation **:Médecins Sans Frontières - Artsen Zonder Grenzen** Lieu de l'emploi **:Bruxelles** / **Belgium** Type d'emploi **:Contrat à durée indéterminée** Type de contrat **:Temps plein** Fonction **:Autre** Date de publication **:29/06/2023** Date limite **:19/07/2023** **PROFIL**: **_REQUIREMENTS_** - Education &...

  • Treasury Cash Officer

    Il y a 34 minutes

    Brussels, Belgique Sodexo - Benefits and Rewards Services Temps plein

    **Onderneming**: Since its creation more than 50 years ago, the Sodexo group has been the world leader in quality of life services. At Sodexo Benefits and Rewards Services, we’ve made our mark on the world by helping clients give their employees personalized experiences, every day. Our benefit platforms and payment solutions are already used by 440,000...

  • Treasury Cash Officer

    Il y a 34 minutes

    Brussels, Belgique Sodexo - Benefits and Rewards Services Temps plein

    **Société**: Since its creation more than 50 years ago, the Sodexo group has been the world leader in quality of life services. At Sodexo Benefits and Rewards Services, we’ve made our mark on the world by helping clients give their employees personalized experiences, every day. Our benefit platforms and payment solutions are already used by 440,000...

  • Policy Adviser Prudential Policy and Supervision

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique EBF - European Banking Federation Temps plein

    **Vacancy: Policy Adviser Prudential Policy and Supervision** EBF (the European Banking Federation) works at the heart of the European banking sector. Our daily activities are determined by the dynamics between European integration, finance, public policy and financial regulation. It is our job to bring together 32 national banking associations in Europe...

  • Customer Advisor Banking Products

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Our client, active in the banking sector, is looking for motivated, customer-oriented young graduates for the position of Banking Products and Services Advisor. Our client offers comprehensive training in a dynamic environment that encourages initiative, as well as career development opportunities within the bank or in a branch. **Description** - Respond to...

  • Call Center Opportunities

    Il y a 40 minutes

    Brussels, Belgique CPL Recruitment Temps plein

    **Call Center Opportunities**: Join our amazing clients' International Call Center Teams! Exciting Opportunities Await! Are you passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you thrive in a fast-paced, dynamic environment? Are you fluent in French and/or Dutch, along with German or Spanish, and Italian? If so, we have the perfect job for...

  • Stage Contact Center Communicatie/marketing

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    Wat kan je bijleren met deze stage?- In het Contact Center kan je kennis maken met: - informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen,) - hulp bij verloren voorwerpen klanten - reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit - reservaties groepsreizen (scholen,..) - klant inzichten via rapportage van de...

  • Consulent Hasselt

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Easy Life Temps plein

    Werken als consulent in een bruisend dienstenchequekantoor? Hou jij de planning en papiermolen als geen ander onder controle? Sta je klanten graag vriendelijk en zelfzeker te woord, zowel per mail als telefoon? _ Easy Life is hiring! Word jij onze nieuwe consulent dienstencheques? Easy Life is een snelgroeiend dienstenchequebedrijf van Antwerpse bodem met...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    En tant que **conseiller commercial**, vous aidez les clients à trouver des solutions et ce de **manière 100% digital.** De plus,** la commercialité** n'a plus de secret pour vous, vous rebondissez à la moindre opportunité commerciale. Vous deviendrez donc la première personne de contact pour les clients de la banque: - Vous répondrez à leurs...

  • Legal Public

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank - Stages - Brussel - Tijdelijk Je maakt kennis met het leven als bedrijfsjurist. Door jouw juridische bijstand ondersteun je de relatiebeheerders en help je mee aan de verdere uitbouw van onze activiteiten Public & Social Banking in lijn met onze filosofie “Meaningful and Inspiring for Belgian society. Together”. **De job in een...

  • Call Center Team Leader

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a dynamic and inspiring leader, passionate about management and driven by operational excellence? Are you looking for a fast-paced environment and have a strong interest in financial and banking products? If so, we have the perfect opportunity for you! Job description: As a Banking Operations Team Leader, you will assume a team leadership role...

  • Call Center Team Leader

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a dynamic and inspiring leader, passionate about management and driven by operational excellence? Are you looking for a fast-paced environment and have a strong interest in financial and banking products? If so, we have the perfect opportunity for you! Job description: As a Banking Operations Team Leader, you will assume a team leadership role...

  • Android Developer

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Android Developer** **Want to help shape the bank of tomorrow today?** Do you want to be part of the Tribe with the highest visibility in the bank? At CCE-Individuals/Business, you will help build the face of the bank for all our customers. Our tribe is the epicenter of all channels provided by the bank to its customers. We offer personalized and...

  • Android Developer

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Android Developer** **Want to help shape the bank of tomorrow today?** Do you want to be part of the Tribe with the highest visibility in the bank? At CCE-Individuals/Business, you will help build the face of the bank for all our customers. Our tribe is the epicenter of all channels provided by the bank to its customers. We offer personalized and...

  • Policy Adviser

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique EBF - European Banking Federation Temps plein

    **Vacancy: Policy Adviser - International and **Social Affairs** EBF (the European Banking Federation) works at the heart of the European banking sector. Our daily activities are determined by the dynamics between European integration, finance, public policy and financial regulation. It is our job to bring together 32 national banking associations in Europe...

  • Project Manager

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    **Overview**: The Cash Management Competence Center is dedicated to steering and enhancing the Corporate Cash Management franchise globally. We are currently focused on the development of Cash Management offerings in the United States, supporting strategic clients in their growth initiatives. **Responsibilities**: - Collaborate with key stakeholders to...