Contract Manager
Il y a 2 mois
**Job description only available in French and Dutch**:
Le groupe BIA est actif dans la vente, location et le service après-vente d’équipements destinés aux travaux publics, aux mines, aux carrières et au transport. BIA est présent en Europe, Afrique et Asie et compte plus de 1000 collaborateurs enthousiastes.
En tant que Contract Manager, votre rôle principal sera de veiller à la gestion efficace et à l'exécution réussie des contrats de réparation et maintenance des équipements. Vous serez responsable de toutes les phases du cycle de vie des contrats depuis la définition de l’offre, l'amélioration continue, la satisfaction client jusqu’à la rentabilité de nos contrats.
Scope : BeLux
Vous dirigez 2 collaborateurs directs avec une équipe de 9 techniciens maintenance.
Vous rapportez à l’After-Market Manager Belgique.
**Quelles seront vos responsabilités ?**:
- 1. Gestion de l’équipe- Définir des objectifs clairs pour l'équipe et assurer une communication transparente des attentes.
- Superviser et coordonner les activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à l'efficacité opérationnelle.
2. Définition et mise en œuvre- Élaborer et mettre en œuvre des contrats de services en définissant les options, les prix et en créant la documentation commerciale.
- Actualiser et refaire les leaflets pour assurer une présentation claire et attrayante de nos offres.
3. Suivi- Collaborer avec l'équipe commerciale et partenaires pour promouvoir et vendre les contrats de services, en répondant aux besoins spécifiques des clients.
- Assurer le suivi administratif post-vente en collaboration avec le contract officer.
- Mesurer et suivre la rentabilité des contrats en cours, en mettant en place des processus d'amélioration continue.
4. Optimisation des Processus et Outils- Mettre en place des processus visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité des services.
- Développer des supports et des rapports de visite plus performants pour optimiser les activités de maintenance
- Mettre en place une approche proactive de nos contrats avec l’utilisation des données disponibles afin de minimiser les temps d’arrêt pour nos clients
- Coordonner avec les Conseillers commerciaux en Pièces et Services pour la reconduction des contrats et s'assurer de la conformité aux procédures et outils de l’OEM (Komatsu).
5. Gestion des plaintes- Gérer les plaintes liées aux factures à travers le contract officer.
- Gérer les plaintes sur la qualité des services de maintenance à travers le service supervisor.
**Quel est le profil recherché ?**:
- Diplôme de bachelier ou master à orientation technique ou niveau équivalent par l'expérience
- 5 ans d'expérience dans un environnement de services de préférence dans le domaine de construction
- Bonne maîtrise de MS Office, CRM, ERP (SAP)
- Bonne aptitude avec les nouvelles technologies et l’analyse de données
- Aptitude à s'exprimer de manière claire et compréhensible au minimum en néerlandais, français et anglais
- Vous êtes un leader sachant motiver ses collaborateurs tout en insufflant une ambiance de travail agréable, vous attachez de l’importance aux relations humaines
- Vous êtes orienté résultat et satisfaction du client
- Vous êtes reconnu comme un bon négociateur, doté de compétences en communication et d'un pouvoir de persuasion
- Vous avez le sens de l’organisation et des priorités
- Vous êtes structuré et analytique, pro-actif et flexible
**Pourquoi rejoindre BIA ?**:
- Un contrat permanent avec un salaire attractif combiné à d’autres avantages incluant une voiture de société
- Une entreprise à taille humaine à dimension internationale, favorisant l'autonomie et l'esprit d'équipe
- Rejoindre des collègues expérimentés et passionnés au sein d'une entreprise familiale en pleine croissance
- Bénéficiez d'une opportunité de carrière stimulante avec un programme de formation complet
- Vous avez la possibilité de prendre des initiatives et de développer d’avantage la fonction
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Contract Manager
il y a 2 semaines
Overijse, Flandre, Belgique BIA Group Temps plein**Job description only available in French and Dutch**:Le groupe BIA est actif dans la vente, location et le service après-vente d'équipements destinés aux travaux publics, aux mines, aux carrières et au transport. BIA est présent en Europe, Afrique et Asie et compte plus de 1000 collaborateurs enthousiastes.En tant que Contract Manager, votre rôle...
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Contract Officer
il y a 4 semaines
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinAls Contract Officer zorg je voor de administratieve opvolging van de contracten binnen de dienst after-sales. Je verleent dagelijks administratieve ondersteuning aan onze Contract Manager. Zo zorg je o.a. voor de rapportering in de CAT-systemen en hou je onze databases up-to-date. Ook volgende taken zijn part of your job: Het aanmaken...
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Contract Officer
Il y a 3 mois
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinAls Contract Officer zorg je voor de administratieve opvolging van de contracten binnen de dienst after-sales. Je verleent dagelijks administratieve ondersteuning aan onze Contract Manager. Zo zorg je o.a. voor de rapportering in de CAT-systemen en hou je onze databases up-to-date. Ook volgende taken zijn part of your job: Het aanmaken...
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Contract Officer
il y a 6 jours
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinAls Contract Officer zorg je voor de administratieve opvolging van de contracten binnen de dienst after-sales. Je verleent dagelijks administratieve ondersteuning aan onze Contract Manager. Zo zorg je o.a. voor de rapportering in de CAT-systemen en hou je onze databases up-to-date. Ook volgende taken zijn part of your job: Het aanmaken...
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Contract Officer
il y a 1 mois
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenAls Contract Officer zorg je voor de administratieve opvolging van de contracten binnen de dienst after-sales. Je verleent dagelijks administratieve ondersteuning aan onze Contract Manager. Zo zorg je o.a. voor de rapportering in de CAT-systemen en hou je onze databases up-to-date. Ook volgende taken zijn part of your job:...
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Contract Officer
il y a 2 semaines
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenAls Contract Officer zorg je voor de administratieve opvolging van de contracten binnen de dienst after-sales. Je verleent dagelijks administratieve ondersteuning aan onze Contract Manager. Zo zorg je o.a. voor de rapportering in de CAT-systemen en hou je onze databases up-to-date. Ook volgende taken zijn part of your job:...
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Contract Officer
il y a 2 semaines
Overijse, Flandre, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenAls Contract Officer ben je verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van contracten binnen de dienst after-sales en bied je dagelijkse ondersteuning aan de Contract Manager. Dit omvat taken zoals rapportering in CAT-systemen en het bijwerken van databases. Daarnaast omvat je takenpakket:Aanmaken en opvolgen van...
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Contract Officer
il y a 2 semaines
Overijse, Flandre, Belgique Bergerat Monnoyeur Temps plein**FONCTION**En tant que **Contract Officer** vous êtes responsable du suivi administratif des contrats au sein du département 'après-vente'. Vous jouez un rôle crucial dans le soutien administratif quotidien de notre Contract Manager. Comment ? En étant par exemple responsable du rapportage dans les systèmes CAT et en mettant régulièrement à jour...
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Contract Officer
il y a 2 semaines
Overijse, Belgique BIA Group Temps plein**_Job description only available in French and Dutch_** BIA Groep is actief in de verkoop, verhuur en dienstverlening van machines voor openbare werken, mijnen, steengroeven en transport. De BIA Groep is aanwezig in Europa, Afrika en Azië en telt meer dan 1000 enthousiaste medewerkers. Als Contract Officer speel je een essentiële rol in het beheer van...
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Contract Officer
il y a 2 semaines
Overijse, Flandre, Belgique BIA Group Temps plein**_Job description only available in French and Dutch_**BIA Groep is actief in de verkoop, verhuur en dienstverlening van machines voor openbare werken, mijnen, steengroeven en transport. De BIA Groep is aanwezig in Europa, Afrika en Azië en telt meer dan 1000 enthousiaste medewerkers.Als Contract Officer speel je een essentiële rol in het beheer van...
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Contract Officer
il y a 2 semaines
Overijse, Flandre, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenEn qualité de Officier de Contrat, votre rôle consiste à gérer administrativement les contrats au sein du département 'après-vente'. Vous apportez un support essentiel au quotidien au Manager de Contrat, notamment en assurant le reporting dans les systèmes CAT et en maintenant à jour les fichiers opérationnels et les...
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Contract Officer
il y a 2 semaines
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Temps pleinDescription **FONCTION** En tant que **Contract Officer** vous êtes responsable du suivi administratif des contrats au sein du département ‘après-vente’. Vous jouez un rôle crucial dans le soutien administratif quotidien de notre Contract Manager. Comment ? En étant par exemple responsable du rapportage dans les systèmes CAT et en mettant...
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Contract Officer
Il y a 3 mois
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinEn tant que Contract Officer vous êtes responsable du suivi administratif des contrats au sein du département ‘après-vente’. Vous jouez un rôle crucial dans le soutien administratif quotidien de notre Contract Manager. Comment ? En étant par exemple responsable du rapportage dans les systèmes CAT et en mettant régulièrement à jour les fichiers...
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Contract Officer
il y a 4 semaines
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinEn tant que Contract Officer vous êtes responsable du suivi administratif des contrats au sein du département ‘après-vente’. Vous jouez un rôle crucial dans le soutien administratif quotidien de notre Contract Manager. Comment ? En étant par exemple responsable du rapportage dans les systèmes CAT et en mettant régulièrement à jour les fichiers...
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Office Manager
il y a 2 semaines
Overijse, Flandre, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**:Agendabeheer van de zaakvoerder regelen, geen probleem? Bezoekers ontvangen in het kantoor helemaal je ding? Dan ben jij de perfecte **Office Manager in Overijse** Een toffe en moderne organisatie in de medische sector is op zoek naar een **Office Manager** die graag het kantoor in goede banen leidt. Aarzel zeker niet om te solliciterenAls...
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Office & Management Assistant
Il y a 2 mois
Overijse, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Office Manager/Management Assistant** (m/v/x) voor een groeiend bedrijf gelegen in **Overijse**. **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Office Manager/Management Assistant** (m/v/x) voor een groeiend bedrijf gelegen in **Overijse**. Onze klant is actief in de **sector** **tandheelkunde**. Dit...
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Site Manager
il y a 2 semaines
Overijse, Flandre, Belgique Daoust Temps pleinOmschrijving vacatureWe zijn op zoek naar een Site Manager voor een betoncentrale te Overijse.Je taak is om te rapporteren aan de regionale Cluster Manager en de operationele verantwoordelijkheid voor de betoncentrale.Je bent verantwoordelijk voor de veiligheid van de site en zijn medewerkers.Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de producten en de...
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Office & Management Assistant
il y a 2 semaines
Overijse, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Office Manager/Management Assistant** (m/v/x) voor een groeiend bedrijf gelegen in **Overijse**.**Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Office Manager/Management Assistant** (m/v/x) voor een groeiend bedrijf gelegen in **Overijse**.Onze klant is actief in de **sector** **tandheelkunde**. Dit groeiend...
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Finance Officer Met Vast Contract
il y a 2 semaines
Overijse, Flandre, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Jouw missie als finance officer: het dagelijks verzorgen en opstellen van facturen voor alle mogelijke interventies binnen het bedrijf. Daarnaast schrikt administratie en klantencontact jou ook niet af, integendeel je staat ervoor te springen Jouw drijfveer is altijd de best mogelijke oplossing voor de klant en het bedrijf vinden.Deze taken...
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Site Manager
Il y a 2 mois
Overijse, Belgique Daoust Temps plein**Omschrijving vacature**: We zijn op zoek naar een Site Manager voor een betoncentrale te Overijse. - Je taak is om te rapporteren aan de regionale Cluster Manager en de operationele verantwoordelijkheid voor de betoncentrale. - Je bent verantwoordelijk voor de veiligheid van de site en zijn medewerkers. - Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de...
