Backoffice Sales

O. Ref.: ActosSS01

**Over de vacature**

Al een eerste ervaring als Expediteur of Customer Service Agent (Zee / Lucht) achter de rug? Heb je een solide operationele kennis van de Freight Forwarding industrie? Lees dan zeker even verder. Een leuke en uitdagende functie

**Organisatie**

Onze klant is een wereldwijde aanbieder van transport
- en logistieke diensten. Ze hebben kantoren in meer dan 90 landen. Ze verwerken hun transport door de lucht, over zee, per spoor, koerier of over de weg of waar zij opslag in magazijnen kunnen aanbieden. Een mooie internationale speler met een goede reputatie

**Functieomschrijving**

Als Sales Support Medewerker vervul je een onmisbare rol als schakel tussen de buitendienst, Business Development Managers (BDM's) en de klanten. Jouw functie is van vitaal belang om klanttevredenheid te behouden en de verkoopteams te ondersteunen.

Jouw taken omvatten:

- Klantensupport: Je bent verantwoordelijk voor het proactief en tijdig reageren op klantvragen, waarbij je ervoor zorgt dat aan hun behoeften wordt voldaan en een hoog niveau van klanttevredenheid wordt gehandhaafd.
- Je werkt nauw samen met de verkoopteams om prijs
- en servicevoorstellen effectief te beheren en af te stemmen op de verwachtingen en behoeften van de klant.
- Je speelt een cruciale rol bij het bieden van essentiële administratieve ondersteuning, waaronder het creëren van impactvolle presentaties en het opstellen van standaardwerkprocedures ter ondersteuning van het externe verkoopsteam.
- Je bereidt regelmatige beoordelingsvergaderingen voor en draagt actief bij door prestatie
- en financiële rapporten op te stellen en te presenteren ter ondersteuning van de besluitvorming.
- Je neemt actief deel aan de kwalificatie van verkoopleads en vragen, wat bijdraagt aan het vergroten van het marktaandeel in de branche.
- Je assisteert klanten bij het gebruik van het eigen platform, beantwoordt hun vragen en verzorgt de benodigde training om een soepele interactie te waarborgen.
- Je draagt bij aan het creëren van nieuwe debiteuren en voert Master Data Management (MDM) activiteiten uit om een nauwkeurige administratie te behouden en financiële operaties te ondersteunen.

**Profiel**
- Je hebt reeds een initiële ervaring als Expediteur of Customer Service Agent (Zee / Lucht) achter de rug.
- Je beschikt over een solide operationele kennis van de Freight Forwarding industrie.
- Je bezit een bachelordiploma in logistiek of hebt een equivalente ervaring.
- Je beheerst het Nederlands, Engels en Frans vloeiend.
- Zowel als teamspeler als in zelfstandige taken blink je uit.
- Je brengt creatieve oplossingen in en beschikt over uitmuntende organisatorische vaardigheden.
- Sterke communicatie
- en netwerkvaardigheden zijn jou eigen. Het opbouwen en onderhouden van een netwerk binnen de sector is voor jou geen probleem.

**Aanbod**
- Onze klant biedt een stimulerende werkomgeving met talloze kansen voor verdere professionele groei en ontwikkeling.
- De bedrijfscultuur is direct en open.
- Je zult genieten van diversiteit en interactie binnen de luchtvaartindustrie.
- Ze voorzien een aantrekkelijk pakket aan voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering, de mogelijkheid om een elektrische fiets te leasen, twee dagen werken vanuit huis, flexibele werktijden, en 33 vakantiedagen.
- Je hebt toegang tot online opleidingsmogelijkheden.
- Ze hanteren flexibele werkuren.

Dienstverband: Vaste Jobs, Voltijds

Extralegale voordelen:

- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Fietsvergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioensparen
- Thuiswerkopties

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Opleiding:

- Bachelor (Vereist)

Ervaring:

- Klantenservice: 3 jaar (Vereist)
- expeditie: 4 jaar (Vereist)

Taal:

- Frans (Aanbevolen)
- Engels (Vereist)
- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek