Buitendienst Medewerker Relatiebeheerder

Al weer vijf jaar geleden is ViaTim in Nederland opgestart. We hebben een netwerk opgezet van leveringsadressen, die klaar willen staan voor de wijk. Dit doen ze bijvoorbeeld door het aannemen van pakketten van DHL en DPD voor de wijk. In de afgelopen vijf jaar hebben we een enorme groei meegemaakt, we hebben inmiddels meer dan 600 ViaTim Punten in Nederland. In 2021 zijn we ook met DPD in België gestart. In Vlaanderen willen we dit jaar gaan groeien naar 750 ViaTim Punten. Hier hebben we een enthousiaste avonturier nodig en wie weet ben jij die persoon

**Wie is ViaTim?**

ViaTim is een scale up die voortkomt uit mijn frustratie dat wanneer ik iets op het internet bestelde het pakket bezorgd werd op moment dat ik niet thuis was. Dan werd ik naar een servicepunt gestuurd die gesloten was als ik uit werk kwam. Met ViaTim wil ik de wijk verbinden om zo gemak en efficiëntie te creëren en daarmee het dagelijks leven leuker te maken. Dit doet ViaTim door het opzetten van een netwerk van ViaTim Punten. Een ViaTim Punt is een buurtgenoot, iemand die overdag thuis is en klaar wil staan voor zijn/haar wijk. De eerste dienst die wij aanbieden is het: ontvangen, bezorgen en verzenden van jouw pakket op jouw moment.

Oprichter en Zaakvoerder, Michiel Nieuwkerk

**Waarom is dit de job voor jou?**
- De kans om een echte bijdrage te leveren aan een innovatieve scale-up
- Je eigen wagen waar je België mee door mag crossen
- Veel vrijheid om je dag in te delen

**Wat je aan vrienden/op feestjes vertelt over je job**

Na een telefonisch interview, ga ik langs bij enthousiaste mensen uit heel Vlaanderen die zich hebben aangemeld om ViaTim Punt te worden. Deze punten nemen voor hun wijk pakketjes aan en maken zo het leven van iedereen in de wijk een stukje leuker en gemakkelijker. Samen met mijn collega’s ga ik er voor zorgen dat elke wijk in Vlaanderen een ViaTim Punt krijgt.

**Wat je job is**
- Jij bent de relatiebeheerder voor het uitbouwen van een netwerk van ViaTim Punten in Vlaanderen.
- Jij beslist of de mensen, die zich aanmelden om ViaTim Punt te worden, uit het juiste hout gesneden zijn Dit doe je door eerst telefonisch kennis te maken en dan op huisbezoek te gaan in heel Vlaanderen. (M.a.w. jij volgt leads op die je krijgt, geen ‘cold’ calling)
- Jij legt tot in de puntjes uit wat het betekent om een ViaTim Punt te zijn: een uitmuntende klantenservice willen leveren, is absoluut noodzakelijk
- Je doet dit niet alleen: je kan rekenen op jouw collega’s uit Nederland en krijgt goede begeleiding

**Hoe ga jij dit allemaal aanpakken?**
- Door jouw gestructureerde aanpak weet je prioriteiten te stellen om een netwerk van ViaTim Punten uit te bouwen.
- Je hebt de vrijheid om je week in te plannen zoals jij wil.
- Je werkt proactief en verbetert onze processen met eigen ervaringen en door goed te luisteren naar onze ViaTim Punten.
- Door jouw interesse in mensen voelen mensen zich bij jou op hun gemak en begrijp jij hen en hun drijfveren.
- Met jouw uitnodigende voorkomen en mensenkennis weet jij het hart van de geselecteerde ViaTim Punten te winnen.
- Uitleggen en kennis delen zit jou als relatiebeheerder in het bloed. Met een goed ingestudeerd verhaal leg jij de ViaTim Punten uit wat er van ze verwacht wordt en hoe ze moeten werken

**Wat vragen wij van jou?**
- Je bent een echte avonturier en vindt het geweldig om heel Vlaanderen rond te rijden op zoek naar de leukste ViaTim Punten.
- Je werkt vanuit huis. Werk je liever ergens anders? Dan kunnen wij een werkruimte voor je huren.
- Geregeld spreken we halverwege ons gezamenlijk traject af om je werk door te nemen.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Franse taal
- Ontspannen en vrolijk voorkomen, je leert graag nieuwe mensen kennen
- Doorzettingsvermogen
- Oplossingsgericht
- Beschikt over rijbewijs B
- Durft feedback te geven en mensen te corrigeren

**Wat heeft ViaTim jou te bieden?**
- Een Belgisch Contract
- Vanaf € 2.300 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring
- Een auto, tankpas, laptop en gsm met internet van ViaTim. Ook kunnen we delen in de internetkosten thuis.
- Wij willen op termijn groeien naar een team van Relatiebeheerders en dan krijg jij als eerste de kans om te solliciteren als TeamLead.
- Ervaring met het werken binnen een gestructureerd team
- Een informeel bedrijf dat dagelijks bezig is met verbetering

**De indeling van jouw dag kan er ongeveer zo uitzien**

Na een lekker ontbijt spring jij, samen met je laptop en mobieltje in de auto. Je zet de muziek keihard en rijdt naar kantoor. Vanmiddag heb je wat afspraken, maar nu moet je eerst wat dingen op kantoor afhandelen.

Op kantoor check je eerst je mail en doe je wat telefoontjes. Om tien uur is het wekelijkse overleg. Je moet dus nog even snel zorgen dat je weet wat je ook alweer moest bespreken en dat je metingen up-to-date zijn. Het overleg loopt soepel en alles zit weer lekker in de lift. Enthousiast kom je uit de vergadering om de rest van de dag aan te vliegen.
Je