Customer Service Teamlead
il y a 2 heures
**Over ons**:
**Enbro **werd opgericht in 2013, als allereerste energiemakelaar in België. Wij helpen energieverbruikers bij hun energieaankopen, en verdedigen hun belangen. Drie jaar later werd ook **Earth** opgericht, een partner voor studie, advies en realisatie van groene energieoplossingen. Sinds kort kan je ons ook in Nederland, Frankrijk en Duitsland terugvinden.
De wereld van energie verandert. Meer en meer mensen maken de stap richting duurzame en betaalbare energie. Wij helpen in Europa meer dan 100 000 klanten hun weg te vinden in het steeds moeilijker wordende energielandschap. Dankzij onze jarenlange expertise, begeleiden we iedereen zorgeloos in het vinden van een duurzame energieoplossing (zonnepanelen, batterijen, laadpalen,).
**Jouw uitdaging**:
Het is jouw missie om ons Customer Service Team te begeesteren en om onze werking naar een hoger digitaal niveau te tillen. Als Customer Service Teamlead ben je verantwoordelijk voor het volledige reilen en zeilen binnen het Customer Service Team. Je bent verantwoordelijke voor de totale verwerking en opvolging van energiemandaten en -contracten. Hiervoor sla je de handen in elkaar met onze Operational Lead en het sales
- en marketingteam.
- We dompelen je onder in een veranderende energiewereld en maken van jou een energie-expert, die begrijpt hoe de energietransitie ons leven verandert ; we vinden het belangrijk dat al onze medewerkers gepassioneerd raken door en voor energie
- Je bewaakt de strategie om de organisatie in alle klantencontacten te stuwen naar Customer Excellence: CX is geen trend, maar jouw ding
- Ook operationeel ben je actief: je maakt integraal deel uit van het team en je ondersteunt actief en overtuigend
- In samenspraak met onze Operational Lead verbeter en implementeer je een snelle en kwaliteitsvolle klantenservice op het vlak van planning, organisatie en de verdere opvolging
- Je onderneemt proactieve acties om de goede relatie met onze professionele klanten te behouden en te verbeteren
- Als Customer Service Teamlead ben je verantwoordelijk voor de belangrijkste accounts, alsook volg je de meer complexe dossiers verder op: je bent het aanspreekpunt in geval van escalatie en coördinatie
- Op projectmatige basis verdiep je jou in een aantal actuele thema’s (onze tools, de processen, )
- Je coacht en motiveert je team, je inspireert hen met praktische tips en tricks: je begrijpt het belang van persoonlijke ontwikkeling en wil hen daarin helpen
**Wie zoeken we?**:
- Een communicatieve en gedreven enthousiasteling, die veel goesting heeft om erin te vliegen
- Customer Excellence is jouw passie en maakt je blij en energiek
- Je behaalde Bachelor is leuk, maar je leidinggevende ervaring in Customer Service is belangrijker
- Je kan conflicterende prioriteiten coördineren en beheersen
- Je bent creatief in het vinden van oplossingen in een snel veranderende omgeving
- Je hebt oog voor detail, bent proactief en goed georganiseerd
- Resultaatgericht werken en denken in termen van klantentevredenheid zijn voor jou vanzelfsprekend
- Je denkt digitaal en menselijk: zo laat je efficiëntie en klantgerichtheid hand in hand gaan
- Naast Nederlands spreek en schrijf je ook zeer goed Frans
**Wat kunnen we aanbieden?**:
We bieden jou een gevarieerde job in een innoverend en groeiend bedrijf in de energiesector. Een plezante bedrijfscultuur waar collega’s je met open armen ontvangen. Samen zorgen we voor een betere en duurzame wereld. Bij ons krijg je de kans om te groeien, om initiatief te nemen en om te ondernemen.
Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 8u30 tot 17u00, kortom 40 uur per week. Hierdoor beschik je over 32 verlofdagen, vrij in te plannen.
Jouw brutoloon ligt in lijn van je ervaring. Opmerkelijke prestaties stimuleren ons om ook jouw skills en loonpakket verder te laten groeien. Ons kantoor te Harelbeke is vlot met de wagen of de fiets bereikbaar.
**Interesse?**:
-
Customer Service Manager
il y a 2 jours
Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen je klaar om je stempel te drukken op een innovatief, groeiend bedrijf regio Harelbeke? Ga aan de slag als Customer Service Manager! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer service team. Getriggerd? Lees snel verder voor meer informatie! **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag er als customer service manager uit? -...
-
Customer Service Manager
il y a 1 semaine
Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen je klaar om je stempel te drukken op een innovatief, groeiend bedrijf regio Harelbeke? Ga aan de slag als Customer Service Manager! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer service team. Getriggerd? Lees snel verder voor meer informatie! **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag er als customer service manager uit? -...
-
Customer Service Officer
il y a 2 jours
Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen je klantgericht, administratief en communicatief? Zin in een job als **Customer Service Officer**? Say no more! Lees snel verder over deze mooie opportuniteit regio Harelbeke. **De functie inhoud**: Jouw uitdagingen als Customer Service Officer? - Voor klanten ben jij het** eerste aanspreekpunt**, zowel telefonisch als via mail. - Wanneer een klant met...
-
Customer Service Manager
il y a 3 heures
Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen jij op zoek naar een **uitdagende functie **waar **klantencontact **op nummer één staat? Ben je een echte **teamplayer **die graag **verantwoordelijkheid **neemt? Dan ben jij de ideale **Customer Service Manager **regio **Harelbeke**! **Functie omschrijving**: Hoe ziet jouw dag als **Customer Service Manager **regio **Harelbeke **er nu uit? - Je staat...
-
Customer Service Officer
il y a 2 jours
Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps pleinBreng je commerciële vaardigheden naar nieuwe hoogten als **customer service officer **voor een exclusief premium product! Lees snel verder over deze opportuniteit in Harelbeke. **De functie inhoud**: Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als customer service medewerker? - Je bent verantwoordelijk voor de **Franse markt**. - Voor klanten ben jij het **eerste...
-
Customer Service Manager
il y a 1 semaine
Harelbeke, Belgique Enbro Temps plein**Over ons**: **Enbro **werd opgericht in 2013, als allereerste energiemakelaar in België. Wij helpen energieverbruikers bij hun energieaankopen, en verdedigen hun belangen. Drie jaar later werd ook **Earth** opgericht, een partner voor studie, advies en realisatie van groene energieoplossingen. Sinds kort kan je ons ook in Nederland, Frankrijk en Duitsland...
-
Customer Service Manager
il y a 3 jours
Harelbeke, Belgique Rock Recruitment Temps pleinAre you the **rock** we're looking for? **DE JOB** Jouw missie? De **Customer Service optimaliseren** en de werking naar een hoger niveau tillen. Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het **volledige reilen en zeilen binnen het Customer Service team.** - Je bent verantwoordelijk voor het managen van de **orderverwerking**, van begin tot...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Harelbeke, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinVoor een **groeibedrijf** ben ik op zoek naar een **Customer** **Service** **Agent**. Voor een **groeibedrijf** ben ik op zoek naar een **Customer** **Service** **Agent**. De firma is gelocaliseerd in **Harelbeke** en is ook actief in **Frankrijk,** **Duitsland**, **Zwitserland** en **Polen**. Als Customer Service Bediende heb je volgend takenpakket: -...
-
Customer Service Agent
il y a 3 jours
Harelbeke, Belgique Enbro Temps plein**Gezocht: Customer service agent**: - Als customer service agent sta je onze klanten te woord met een gepast antwoord op hun vragen. Je bent een vertrouwde stem die hen vriendelijk verder helpt. Kortom, de klant is bij jouw in goeie handen._ **Jij**: - staat onze klanten te woord via de telefoon en via mail. - helpt hen met al hun vragen en problemen. -...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 jour
Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen jij altijd vastbesloten om onze klanten tevreden te stellen? Vind je het heerlijk om hen te begroeten met een warme glimlach? Dan heb je geluk, want deze kans als** customer service medewerker** bij ons in **Harelbeke** is precies wat je zoekt! Duik snel in alle details hieronder en ontdek of dit iets voor jou is. **De functie inhoud**: Wat zal je gaan...
-
Customer Service Officer
il y a 4 jours
Harelbeke, Belgique Oxida Temps plein**Functie** Als Customer Service Officer ben je de essentiële schakel tussen onze externe sales en klanten. Je helpt onze (B2B) klanten verder door hen correct te informeren over onze producten, diensten en de eventuele wijzigingen binnen de energiemarkt. Samen met je collega’s uit het Customer Service Team, til je onze klantendienst naar een hoger...
-
Customer Service Manager
il y a 3 jours
Harelbeke, Belgique Rock Recruitment Temps pleinAre you the **rock** we're looking for? **Customer Experience Manager** **DE JOB** - Als Head of Customer Experience ben je verantwoordelijk voor het **volledige reilen en zeilen van de Klantendienst en Backoffice.**: - In samenwerking met de directie, het sales - en marketingteam, **optimaliseer** je de interne **processen**. - Je bewaakt een...
-
Customer Service Officer
il y a 4 jours
Harelbeke, Belgique Sympl Temps pleinHeb jij een passie voor klantenservice? Voel je je thuis in een dynamische, veranderende omgeving? ️ Ben je een oplossingsgerichte denker met sterke communicatieve vaardigheden? ️ Dan ben jij misschien wel de Customer Service Officer die wij zoeken! Solliciteer nu en ga aan de slag in ons team. - Werken in een gemotiveerd team waar kennis en ervaring...
-
Customer Service Officer
il y a 2 heures
Harelbeke, Belgique Enbro Temps plein**Over ons**: **Enbro **werd opgericht in 2013, als allereerste energiemakelaar in België. Wij helpen energieverbruikers bij hun energieaankopen, en verdedigen hun belangen. Drie jaar later werd ook **Earth** opgericht, een partner voor studie, advies en realisatie van groene energieoplossingen. Sinds kort kan je ons ook in Nederland, Frankrijk en Duitsland...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 jours
Harelbeke, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: **Unique Waregem** gaat op zoek naar een **Customer Service Medewerker** voor een bedrijf actief in groene energie te **Harelbeke**. **Hoe ziet jouw takenpakket als Customer Service Medewerker eruit?** - Je staat in voor de administratieve verwerking en opvolging van de orders van A-Z - Je regelt de transporten en zorgt ervoor dat alle...
-
Customer Service Medewerker Flexibele Uren
il y a 2 jours
Harelbeke, Belgique Move Temps pleinLocatie **Harelbeke** Sector Sales Statuut Bediende **CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER | FLEXIBELE UREN |**: We zijn op zoek naar een customer service medewerker voor een familiale moderne KMO te Harelbeke. Je komt in een team van 8 ervaren collega's terecht. Takenpakket? - Je bent het eerste aanspreekpunt voor je vaste klanten. - Je werkt nauw samen met...
-
Customer Service
il y a 3 jours
Harelbeke, Belgique Rock Recruitment Temps pleinAre you the **rock** we're looking for? **Customer Success Officer** **DE JOB** Jouw missie? De **klantentevredenheid naar een hoger niveau tillen**. Als Customer Succes Officer ondersteun je de klanten tijdens de overgang van potentiële klant naar actieve gebruiker van de diensten en producten. Je richt je op de klantenbinding en de opbouw van **hechte...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 jours
Harelbeke, Belgique Rock Recruitment Temps pleinAre you the **rock** we're looking for? **Technical Customer Service Officer** **DE JOB** - Als Technical Customer Service Officer ben je de **essentiële schakel** tussen de externe sales en klanten. - Je helpt (B2B) klanten verder door hen **technisch advies** te verlenen. - Je bent het **eerste aanspreekpunt** van de klanten. Per **telefoon** of per...
-
Customer Service Manager
il y a 1 jour
Harelbeke, Belgique RED POPPY Temps pleinMeer en meer mensen maken de overstap naar duurzame en betaalbare energie. Onze klant is in 2013 als allereerste energiemakelaar in ons land op de trein van duurzame energie gesprongen. In iets meer dan 10 jaar tijd zijn ze uitgegroeid tot een betrouwbare partner voor studie, advies en realisatie van groene energieoplossingen. Ze blijven dagelijks...
-
Service Technieker
il y a 7 jours
Harelbeke, Belgique The Job Store Temps plein**FUNCTIE OMSCHRIJVING**: Voor onze klant, een trendy en innovatief bedrijf uit de regio, zijn we op zoek naar Service Technieker. Word jij binnenkort dé technieker die bij onze klant en zijn klanten technische knobbels oplost? Je hebt een goede kennis elektriciteit en een klantgerichte houding? Dan hebben wij een plaats voor jou in het team van onze klant!...