Medewerker Klantendienst

Il y a 3 mois


Wilrijk, Belgique IKEA Temps plein

**Job ID**: 258494

**Date posted**: 19/09/2024

**Wie je bent**

Je bent klantgericht en begrijpt de impact van een simpele glimlach.
Je gaat altijd een stap verder om de verwachtingen van klanten te overtreffen en ervoor te zorgen dat ze met een goed gevoel naar huis gaan.
Je biedt een luisterend oor en je neemt zelfstandige beslissingen.
Je bent leergierig en kan goed overweg met digitale programma’s.
Je behandelt info op een confidentiële manier.
Je ziet problemen als uitdagingen en je streeft naar de best mogelijke oplossing voor elke klant.

**Je verantwoordelijkheden**

Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst en correcte terugbetaling van teruggebrachte goederen. Je past hierbij de regels voor omruilingen op een vriendelijke en kost-efficiënte manier toe.
Je behandelt klachten en zoekt naar de gepast oplossing op maat van de klant.
Je bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van informatie en feedback van de klant om ons verkoopproces te verbeteren.
Je ondersteunt klanten met extra services zoals facturatie, transport, reserveonderdelen,
Je bent verantwoordelijk voor de correct overhandiging van goederen bij het afhaalpunt.
Je werkt samen met collega’s van verschillende afdelingen binnen het IKEA netwerk, om feedback of vragen van klanten af te handelen.

Als medewerker Aftersales maak je deel uit van het Customer Relations Team, waardoor je de kans krijgt om binnen je team andere taken voor je rekening te nemen. Je rapporteert in deze functie aan de Teamleader Aftersales.

**Ons team binnen IKEA**

Als team bouwen wij aan een levenslange relatie met bestaande en nieuwe klanten. Zo stimuleren wij de omzetgroei. Wij zorgen ervoor dat de customer relations policy van IKEA op de meest optimale manier wordt toegepast. We gebruiken hiervoor onze kennis van het assortiment, kennis die we dagelijks verbreden, zodat onze klanten de winkel verlaten met een positief gevoel en in de toekomst vaker terugkeren.

**Solliciteer nu**

Bij IKEA geven we je graag de ruimte om je eigen ontwikkeling en groei in handen te nemen. Wij geloven in ondernemerschap en initiatief en willen het je gemakkelijk maken. In de eerste paar weken/maanden krijg je een ontwikkelingsplan in 5 stappen aangeboden om je op weg te helpen, met voldoende persoonlijke ruimte om de leermomenten te creëren die je nodig hebt.

Wij bieden deze structuur en een ondersteunend netwerk van collega's die ervoor zorgen dat je je in deze situatie op je gemak voelt en je de tijd krijgt om te leren, fouten te maken en je te ontwikkelen.

Naast een competitieve verloning bieden wij je:

- Eco-vouchers
- Eindejaarspremie, vakantiegeld en sector premies
- Een toeslag woon-werk verkeer met een bijkomende toeslag indien je met de fiets komt
- Private leasing van een elektrische fiets, we geven je graag een duwtje in de rug
- Een uitgebreide hospitalisatieverzekering
- Een private ongevallen verzekering
- Pensioensparen
- Een verlof spaarplan: kies zelf hoe jij je late/vroege uren (tot 7u en vanaf 18u) laat uitbetalen: een toeslag op je salaris of in vakantie uren
- We bieden je extra - legale vakantiedagen, senioriteitsverlof en een voor onze voltijdse collega’s 6 bijkomende verlofdagen
- Een kantine waar je aan zeer democratische prijzen lekker kan eten
- IKEA Tack Loyaliteits premie, een bijkomende storting in je pensioensparen op basis van onze wereldwijde resultaten en jouw loyaliteit aan IKEA
- ONE IKEA Bonus: een bijkomende bonus op basis van de resultaten van jouw winkel
- IKEA Benefits at work: een mooie korting bij verschillende welbekende merken en winkels
- IKEA personeelskorting 15% op al je aankopen
- Teamuitjes & personeelsfeesten, omdat samenzijn voor ons heel belangrijk is
- Een leuke extra bij wettelijk samenwonen/trouwen/geboorte/pensionering om deze mooie momenten te vieren

Wij bieden je een een uurrooster 6 weken op voorhand aan, dit om je werk-privé beter te plannen. Onze winkels sluiten om 20u (vrijdag 21u)

Contract bepaalde duur t.e.m. 01/02/2025


  • Klantendienst Medewerker

    Il y a 6 mois


    Wilrijk, Belgique Bodart & Co Temps plein

    **Ben jij de klantendienst medewerker die we zoeken?** Wie zijn we? Ons familiebedrijf Bodart & Co staat al sinds de jaren '50 voor kwaliteit in de keuken. We importeren drie duurzame merken die wij verdelen naar elektrozaken, kookshops en koffiebranderijen. Ook consumenten zijn van harte welkom, in onze showroom in Wilrijk en online. **Wat houdt de job...

  • Klantendienst Medewerker

    Il y a 6 mois


    Wilrijk, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Introductie** Deins je niet terug voor een nieuwe uitdaging? Haal jij energie uit het verder helpen van mensen en draag jij graag bij aan het welzijn van anderen? Dan is dit wellicht een functie perfect voor jou! Interesse? Lees dan zeker verder! **Wie zoeken we?** - Als klantenadviseur ben je communicatief, vlot en gedreven. Je deinst niet terug voor...


  • Wilrijk, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Onze klant kijkt uit naar meerdere customer service medewerkers ter uitbreiding van het huidige team. Bij onze klant is er aandacht voor een goede work-life balance waardoor je gebruik kunt maken van glijdende werkuren, thuiswerk en ADV-dagen. Alles om het welzijn te bevorderen van zowel de klant als medewerker! **Wie zoeken we?**: - Je...

  • Medewerker Klantendienst

    Il y a 6 mois


    Wilrijk, Belgique IKEA Temps plein

    Wie je bent Om succesvol te zijn in je rol beschik je over een natuurlijk connectie met onze waarden en de visie om een beter thuis te creëren voor zoveel mogelijk mensen. - Je bent klantgericht en begrijpt de impact van een simpele glimlach. - Je gaat altijd een stap verder om de verwachtingen van klanten te overtreffen en ervoor te zorgen dat ze met een...


  • Wilrijk, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Haal jij energie uit het verder helpen van mensen en draag jij graag bij aan het welzijn van anderen? Dan is deze functie wellicht perfect voor jou! Interesse? Lees dan zeker verder! **Wie zoeken we?**: - Je hebt een eerste ervaring als klantendienst medewerker/klantenadviseur. - Als klantenadviseur ben je communicatief, vlot en gedreven....


  • Wilrijk, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Haal jij energie uit het verder helpen van mensen en draag jij graag bij aan het welzijn van anderen? Dan is dit wellicht een functie perfect voor jou! Interesse? Lees dan zeker verder! **Wie zoeken we?**: - Je hebt een eerste ervaring als klantendienst medewerker/klantenadviseur - Als klantenadviseur ben je communicatief, vlot en...


  • Wilrijk, Belgique Kärcher Temps plein

    Bij Kärcher werkt een team van 16.000 mensen in 82 landen samen om de wereld schoner te maken. Als familiebedrijf met een focus op duurzaamheid zijn we ervan overtuigd dat de belangrijke zaken in het leven extra zorg nodig hebben om ervoor te zorgen dat ze nu ​​en ook in de toekomst hun waarde behouden. Wij bieden WOW-oplossingen over de hele wereld...