Warranty Officer

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Onze klant is een toonaangevende speler in de automobielsector en biedt een portfolio van enkele van de meest exclusieve luxemerken ter wereld. Met vestigingen verspreid over heel België biedt onze klant een breed scala aan automotive diensten, waaronder verkoop, aftersales, levering, reparatie, onderhoud en fleetbeheer.

Voor hun vestiging in Mechelen zoeken ze een gedreven Warranty Officer. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van garantieprestaties en zorg je ervoor dat de verwachtingen van de klant optimaal worden vervuld. Je vertegenwoordigt de dealer en de invoerder bij klachten, met ondersteuning van de Service Manager en binnen de vastgestelde richtlijnen.

Jouw verantwoordelijkheden:

- Beoordelen van contractuele en commerciële garantievereisten, waarbij je in contact staat met de invoerder om punten te verduidelijken.

- Bewaken van productkwaliteit en opstellen van regelmatige rapportages over defectmeldingen.

- Samenwerken met Service Advisors en de werkplaatsoverste om correcte garantieaanvragen op te stellen.

- Controleren van de beschikbaarheid van garantieonderdelen.

- Naleven van rapportageverplichtingen en voorschriften met betrekking tot garantieprestaties.

PROFIEL

Wie zoeken wij?

De ideale Warranty Officer heeft een passie voor de autotechniek en blinkt uit in servicegerichtheid en professionaliteit. Verder beschik je over:

- Grondige kennis van autotechniek en affiniteit met de auto-industrie.

- Uitstekende planningsvaardigheden, een gestructureerde aanpak en het vermogen om zelfstandig te werken.

- Stressbestendigheid en de capaciteit om aan meerdere dossiers tegelijk te werken.

- Goede IT-vaardigheden, inclusief het gebruik van smartphones en computers voor foto- en videobewerking en -beheer.

- Een bachelor in autotechniek of relevante ervaring in het beheer van garanties en klachten.

- Taalvaardigheid: vloeiend in Nederlands, Engels en Frans (actief en passief).

- Pluspunt:1 tot 2 jaar ervaring in de autosector, specifiek met garantiebeheer.

AANBOD

Wat bieden wij?

- Werken voor een toonaangevend luxemerk in een dynamische en innovatieve sector.

- Een contract van onbepaalde duur, aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.

- Een uitdagende en gevarieerde functie in een energiek team met fijne collega’s.

- Mogelijkheden om jouw talenten te ontwikkelen en opleidingen te volgen om door te groeien binnen het bedrijf.

Ben jij de gedreven Warranty Officer die we zoeken? Aarzel dan niet om te solliciteren.

BEDRIJFSINFO

Plaats van tewerkstelling is Mechelen.