young graduate klantenadviseur bankdossiers

Gezocht: gemotiveerde Young Graduate met voor een job als klantenadiseur bankdossiers regio Gent. Als banking specialist wordt van A tot Z gewerkt op dossiers van bank-klanten, waarbij kwaliteit, empathie en probleemoplossend denken centraal staan. Er wordt gewerkt met vaste dossiers en klanten. - key responsibilities Jouw taken zijn: Kwalitatieve behandeling van bancaire dossiers (van A tot Z) - Beheert en volgt bank-dossiers op volgens wetgeving en richtlijnen. - Krijgt een deel van de portefeuille toegewezen en verzorgt de A tot Z behandeling, inclusief bijvoorbeeld het loonoverdrachtproces en contact met werkgevers/uitkeringsinstanties. - Verwerkt correct betalingen, klantdata en statuswijzigingen. - Detecteert en lost onvolledige of foutieve dossierinformatie gestructureerd op. Klantgerichte communicatie met klanten. - Fungeert als vertrouwde contactpersoon en bouwt een relatie op met de klant. - Licht de dossierstatus, mogelijke oplossingen en wettelijke verplichtingen toe. - Begeleidt klanten naar haalbare betaaloplossingen, met respect voor regels én de persoonlijke situatie van de klant. Agendabeheer en terugkoppeling - Zorgt dat afspraken en opvolging in de dossiers goed lopen en plant wat nodig is. - Deelt bevindingen met de Teamleader en collega's, en denkt mee over hoe processen verbeterd kunnen worden. Naleving van Compliance, GDPR & banking-standaarden - Volgt altijd de regels rond privacy, compliance en interne bankrichtlijnen. - Noteert elke stap netjes voor traceerbaarheid en voert controles uit om risico's te vermijden. - experience Junior - skills - Communicatie met de Klant - Klantenrelatiebeheer - qualifications Jouw talenten zijn: - Je bent net afgestudeerd of hebt minder dan 6 maanden werkervaring. Je heb een bachelor of master diploma in de bedrijfsmanagement/ rechtspraktijk/ Accountancy/ Finance en verzekeringen. - Je kan je vlot verplaatsen regio Gent. - Je bent een Young Graduate en je hebt maximaal 6m werkervaring. - Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en zowel Nederlands en Frans. - Je bent kwaliteitsgericht. - Je bent een teamplayer. - Je bent leergierig en je hebt interesse in banking, processen en regelgeving. Extra pluspunten: - ervaring met dossierbeheer of customer service. - ervaring met juridische processen. share this job.