customer caren nl/fr

Stel je voor dat je de dag start in een bruisende omgeving waar elke interactie telt. Als de stem van het Customer Care Center in Berchem ben jij de rots in de branding voor klanten die schade hebben aan hun toestel. Je luistert naar hun verhaal, biedt een helpende hand bij het indienen van hun claim en zorgt voor een vlotte afhandeling van A tot Z. De focus ligt hierbij volledig op kwaliteit en een persoonlijke aanpak, zodat elke klant met een opgelucht gevoel het gesprek beëindigt. Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP - key responsibilities Hoofdverantwoordelijkheden - Je analyseert de schadegevallen door de juiste vragen te stellen aan de klant. - Je stelt volledige dossiers op en zorgt dat alle informatie correct geregistreerd staat. - Je informeert klanten helder over de vervolgstappen in hun proces. - Je streeft naar een 'first time fix' waarbij de klant in één contact volledig geholpen is. - Je houdt de status van dossiers nauwgezet bij zodat collega’s altijd over de juiste informatie beschikken. - skills - Klantenservice - Telefonische Ondersteuning - Commerciële Ondersteuning - qualifications Kwalificaties - Je beheerst de Nederlandse en Franse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. - Je werkt nauwkeurig en krijgt energie van een foutloze administratieve opvolging. - Je bent een echte teamspeler die positief in het leven staat. - Stiptheid en betrouwbaarheid zijn voor jou vanzelfsprekend. - Ervaring in een klantgerichte omgeving of contactcenter is een waardevolle troeven share this job.