Conseiller d'assistance – Expert en service client Travel

Il y a 3 jours

Brussels, Belgique Redion Temps plein
Chez Redion (anciennement Europ Assistance), nous sommes là pour aider les personnes en situation d'urgence, où qu'elles se trouvent. Pour notre département Travel & Medical, nous recherchons un Expert en service client enthousiaste et empathique, capable d'accompagner les clients face à des problèmes médicaux ou liés au voyage. En tant que conseiller d'assistance, tu es le premier interlocuteur des clients confrontés à des problèmes médicaux, à un rapatriement ou à d'autres situations d'urgence pendant leur voyage. Tu leur apportes ton soutien, tu les rassures et tu veilles à ce qu'ils soient aidés rapidement et efficacement. Tes tâches comprennent notamment : Contact téléphonique avec les clients en situation d'urgence Coordination de l'assistance médicale et du rapatriement Collaboration avec des partenaires internationaux et des services médicaux Suivi administratif des dossiers Communication en plusieurs langues (néerlandais, français, anglais) De solides compétences en communication et de l'empathie Résistance au stress et esprit orienté vers les solutions Disponibilité pour travailler par tours, y compris les week-ends et jours fériés Vous disposez d'une excellente maîtrise du néerlandais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit (niveau minimum C1), ainsi que d'une bonne connaissance de l'anglais (niveau minimum B2). Une expérience dans le service client ou l'assistance est un plus, une expérience dans une fonction similaire est un atout considérable Un contrat à temps plein de 32 heures/semaine dans le cadre d'un système de roulement variable, du lundi au dimanche, entre 7 h 30 et 23 h 30. Un poste varié et enrichissant dans un environnement international Un planning clair (3 mois à l'avance)... Français, Communicatie, Assistance médicale, Communication, Service client, Samenwerken, Administratie, Néerlandais, Stressbestendigheid, Communicatie, Engelse taal, Coordination, Klantendienst, Frans, Suivi administratif, Nederlands, Klantendienst Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be Original job ad is published on StepStone.be
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