Responsable d'équipe

il y a 1 semaine

Namur, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

En tant que chef d’équipe – Accueil et organisation, vous dépendez hiérarchiquement de la direction adjointe des opérations et vous encadrez des collaborateurs de l’équipe de la 1ère ligne, de la planification, des placeurs et des ergothérapeutes Digitatel (projet pilote d’assistance IA/digitale) (entre 10 et 15 collaborateurs). Votre mission principale consiste à garantir un service proactif, qualitatif et orienté client conformément à la stratégie de l’organisation. Pour ce faire, vous : • encadrez, animez et soutenez l’équipe au quotidien ; • organisez le travail, les horaires et la répartition des activités ; • garantissez la qualité du service et suivez les indicateurs de performance ; • identifiez les problèmes opérationnels et proposez des solutions rapides ; • coachez les collaborateurs, organisez les entretiens et accompagnez leur développement ; • organisez des entretiens/suivis individuels réguliers ; • organisez et animez des réunions d’équipe de manière efficace et dynamique ; • monitorez au plus près les volumes d'activités et livrez des rapports d'analyse des activités auprès de la direction ; • recherchez en permanence le meilleur équilibre entre la performance, la productivité et la qualité des contacts clients dans le respect de nos valeurs d'organisation ; • encouragez l'amélioration continue de nos prestations et participez à différents groupes de travail en lien avec l'évolution de l'organisation ; • collaborez étroitement avec la direction, l’IT, le technique et les partenaires internes/externes. PSD est une structure médico-sociale, partenaire de la MC et active dans le domaine de la télévigilance et de la téléassistance aux structures d’aides et de soins en Wallonie et à Bruxelles. Elle offre écoute et aide au domicile des personnes en perte d'autonomie par le biais, entre autres, de son service de téléassistance Vitatel. Composée d’une quarantaine de collaborateurs, ceux-ci sont répartis entre une équipe à Champion et une équipe mobile constituée de placeurs techniciens. • Vous possédez une première expérience concluante en gestion d’équipe ; • Vous avez idéalement une connaissance des activités de ce type de service (planification, accueil téléphonique, interventions techniques) ; • Vous êtes capable de communiquer clairement, d’écouter activement et de gérer les situations délicates avec diplomatie ; • Vous êtes doté d’un sens aigu de l’organisation, de la rigueur et de la gestion des priorités ; • Orienté solution et satisfaction client, vous êtes proactif et dans la recherche d’amélioration continue ; • Vous faites preuve de flexibilité organisationnelle afin de répondre aux besoins du service, en fonction des priorités ; • Vous êtes capable de fédérer, d’accompagner et de faire évoluer les collaborateurs de l’équipe ; • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

  • Responsable Carrosserie

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Pour un de nos client actif dans le secteur automobile, nous sommes à la recherche d'un responsable carrosserie. Les tâches qui vous seront confiées sont notamment les suivantes: - Superviser le travail des ouvriers - Gérer le personnel - Etablir un état des lieux d'entrée de sortie des véhicules - Etablir un diagnostique des...

  • Responsable Logistique

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Pour cette fonction de **responsable logistique**, votre rôle est le suivant: - Comprendre les flux logistiques - Optimiser les processus logistiques dans la société - Implémenter un nouveau programme - Installer/traduire les flux dans le nouveau programme - Former les membres de l'équipe à l'utilisation **Profil** Pour cette...

  • Responsable communication

    il y a 4 jours

    NAMUR, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

    Functieomschrijving À Namur, vous serez le chef d’orchestre de notre communication. Votre vision stratégique et votre créativité feront rayonner notre marque et renforceront notre présence sur tous les canaux. Les tâches demandées pour cette fonction de Responsable Communication sont les suivantes : - Élaborer et piloter la stratégie de...

  • Responsable Opérations Flotte

    il y a 1 semaine

    Namur, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

    Functieomschrijving Pour une entreprise active dans le secteur aéronautique, nous recherchons un(e) Responsable Opérations Flotte (H/F/X) afin de piloter la coordination des activités opérationnelles liées à la gestion de flotte, en lien étroit avec les équipes internes et les clients. 1. Uw uitdaging! Les principales responsabilités incluent : -...

  • Responsable Des Affaires Réglementaires

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Notre client, un laboratoire pharmaceutique belge recrute un responsable des affaires réglementaires: Concrtètement vous: - Préparez, compilez et mainteniz les documents réglementaires CMC (Chemistry, Manufacturing and Controls) pour soutenir une large gamme de soumissions auprès des autorités réglementaires mondiales. - Rédigez...

  • Responsable achats

    il y a 7 jours

    Namur, Belgique ICARE Executive Search Temps plein

    ICARE Executive Search recherche pour le compte de son partenaire, un groupe de renommée international qui produit et commercialise ses produits/machines (HVAC, climatisation, Pipping, ...) un(e) Responsable Achats capable de piloter des fournisseurs clés, d’animer une équipe et de contribuer directement à la performance globale de...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 1 jour

    Namur, Belgique JK Group Temps plein

    **Responsable Opérationnel & Business Developer (Région Belgique francophone)** **LINK: JK Website** Localisation : vivant dans la région francophone Emploi : CDI **JK**recherche un responsable opérationnel motivé et indépendant, ayant une forte affinité avec le secteur de la construction et un sens commercial. Dans ce rôle hybride, vous...

  • Responsable Opticien

    il y a 1 jour

    Namur, Belgique Nooz Optics Temps plein

    NOOZ - NAMUR - **Rejoignez NOOZ - Un Nouvel Horizon pour l'Optique à Namur** Depuis 2015, Nooz Optics, société franco-belge a redéfini les standards des lunettes prêt-à-porter. Aujourd'hui, nous franchissons une nouvelle étape en devenant opticien, et nous ouvrons notre 2ème magasin en Belgique, à Namur. Nous recherchons notre **Responsable de...

  • Responsable de Magasin

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Courir Belgium Temps plein

    **À propos de nous**: **Courir**est le n°1 de la Sneaker en France ! Et l'enseigne préférée des Femmes. Avec plus de **2000 collaborateurs, 300 magasins** à travers le monde. Courir vous propose un projet audacieux : _rendre la Sneaker accessible à tous._ **L'aventure Courir?** C'est partager une ambition, bâtie dans un état d'esprit positif...

  • Chef d'équipe

    il y a 7 jours

    NAMUR, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

    Qu'allez-vous faire? Pour notre partenaire situé dans la région de Namur, nous sommes à la recherche d'un chef de d'équipe sur la région Wallone mais aussi dans la partie du nord de la France. En tant que chef d'équipe, vous gérez sur site les chantiers depuis le début des travaux jusqu'à la réception en collaborant étroitement avec les...