Dossierbeheerder Life

Als onderdeel van een dynamisch en ambitieus team binnen AXA België werk je mee aan de verdere uitrol van onze nieuwe Life-strategie. In een stimulerende werkomgeving met een sterke focus op samenwerking, innovatie en klantgerichtheid, speel je een essentiële rol in de digitale transformatie van onze diensten. Je opereert in een omgeving waar kennis en ervaring volop aanwezig zijn, en hebt rechtstreeks contact met makelaars en klanten. Deze functie biedt een boeiende en gevarieerde uitdaging binnen de Life Retail (Particulieren). AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Jouw voornaamste verantwoordelijkheden Je beantwoordt telefonisch vragen van AXA Bankagenten, makelaars en derden over levensverzekeringen, gebruikmakend van onze informaticatools. Je bouwt en onderhoudt professionele, vriendelijke en heldere communicatie met klanten en partners, en geeft betrouwbare informatie op een empathische wijze. Bij complexe vragen schakel je tijdig een expert in, zodat de klant steeds de juiste en volledige informatie ontvangt. Je beheert contracten volgens interne richtlijnen en wettelijke bepalingen, in samenwerking met andere afdelingen. Je beheert de contracten volgens de interne aanvaardingsregels en rekening houdend met de bestaande wetgeving, en dit in samenwerking met onze andere diensten. Voor bepaalde types van contracten doe je ook op aanvraag snelle en foutloze betalingen. Je werkt nauw samen met collega's, ondersteunt hen waar nodig en zorgt voor een efficiënte, klantgerichte afhandeling van elk dossier. Vereiste vaardigheden: Je hebt een bachelordiploma (boekhouding, financiën, verzekeringen, recht, communicatie of talen) of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt een vloeiende kennis van Nederlands en Frans, met een goede kennis van de tweede landstaal. Je hebt een sterke klantgerichtheid en voelt je comfortabel in telefonisch en schriftelijk contact met klanten en makelaars. Je communiceert empathisch, luistervaardig en assertief. Je leert snel en past je vlot aan nieuwe situaties aan. Je bent een rationele, positief-kritische en flexibele teamplayer. Nuttige vaardigheden: Een eerste ervaring in levensverzekeringen of operationele teams is een pluspunt. Een mooie beloning voor je werk Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan. Alle voordelen van werken bij een verzekeraar Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten. Een job die zich aanpast aan je lev... Detailhandel, Betalingen, Verzekeringen, Communicatie, Boekhouding, Financiën, Frans, Nederlands, Verzekeringen, Levensverzekering, Samenwerken, Recht Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be