Technical Teamleader

Vast contract – Brussel #ServiceManagement #TeamLeadership #IndustrialEquipment Ben jij een technisch gedreven professional met een passie voor service excellence en procesoptimalisatie? Werk je graag in een omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en teamontwikkeling centraal staan? Dan is deze rol als Technical Teamleader – Service Desk iets voor jou We zijn op zoek naar een hands-on teamleider die het administratieve service desk team aanstuurt en tegelijkertijd een kritische blik werpt op de technische aanvragen van field service techniekers. Je fungeert als de verbindende schakel tussen techniek, administratie en klant en draagt bij aan een optimale uitvoering van servicecontracten. Als Technical Teamleader – Service Desk combineer je operationele taken met leiderschap en procesoptimalisatie: Aansturen en coachen van het administratieve service desk team om offertes tijdig en correct uit te sturen Structureren van werkprocessen binnen het admin team en zorgen voor een efficiënte workflow Analyseren van binnenkomende serviceaanvragen van techniekers en beoordelen van de juistheid en volledigheid van de onderhoudsrapporten Optimaliseren van serviceprocessen, contractbeheer en follow-up van onderhoudsinterventies Fungeren als technisch aanspreekpunt voor techniekers en klanten, met kennis van print & apply of andere industriële apparatuur als voordeel Proactief signaleren van verbeterpunten in servicecontracten en klantafspraken en voorstellen van optimalisaties Onderhouden van contact met klanten en optreden als vertegenwoordiger van de organisatie bij servicegerelateerde onderwerpen Werken volgens de geldende procedures, werkinstructies en kwaliteitsnormen Je beschikt over een bachelor of master in elektronica, elektromechanica, industriële automatisatie of gelijkwaardig door ervaring. Je combineert technische expertise met leiderschapsvaardigheden en bent een coachende en motiverende teamplayer. Je bent analytisch ingesteld, klantgericht en kan processen kritisch bekijken en optimaliseren. Ervaring met industriële apparatuur en serviceprocessen is een pluspunt. Je bent communicatief sterk, kan teams inspireren en bent flexibel in het aanpakken van uitdagingen. Daarnaast communiceer je vlot in Nederlands en Engels en heb je goede kennis Frans. Je komt terecht in een internationale en innovatieve omgeving met een competitief loonpakket en extralegale voordelen. Je krijgt een grondig onboarding- en opleidingstraject en de kans om zowel je technische expertise... Polisbeheer, Elektronica, Servicebalie, Automatisering, Signaleren, Communicatief sterk, Elektromechanica, Administratie, Procesoptimalisatie, Engelse taal, Frans, Nederlands, Coaching Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be