Chargée d'assistance
il y a 1 jour
Chargé d’assistance – Saisonnier (Back Office) ? Au quotidien, vous aidez des clients B2B (constructeurs auto, leasing, assurances) et B2C, en Belgique et à l’international, à résoudre leurs soucis — surtout en assistance technique. Aucune routine ici : des missions variées, une équipe dynamique et une ambiance motivante vous attendent Vos responsabilités Selon le département, vos missions seront les suivantes : Technical Back Office - Compiler et assurer le suivi technique des dossiers d’assistance à l’étranger - Informer les clients de l’avancement de leur dossier - Contacter des collègues internes ou des correspondants étrangers pour le suivi - Prendre contact avec les prestataires locaux (garages, dépanneurs, sociétés de location de voitures, etc.) - Assurer le suivi des dépenses engagées - Consulter le coordinateur afin de définir les actions à entreprendre Ticketing : - Intégrer l’équipe réservation - Collaborer étroitement avec les départements - Gérer l’ensemble des réservations liées aux dossiers d’assistance à l’étranger : - Assurer le suivi des réservations auprès des clients et des collègues Assistance Service Center : - Prendre en charge les dossiers d’assistance - Gérer les appels entrants et sortants - Assurer le suivi administratif des dossiers - Être le point de contact pour les partenaires étrangers lors de pannes survenues en Belgique impliquant des clients internationaux - Contribuer à la gestion des dossiers des clients B2B premium, avec une approche personnalisée et efficace Profil recherché Profil recherché - Partagent les valeurs suivantes : Humain, Confiance, Innovation, Positivité - S’expriment parfaitement en français et en néerlandais et possèdent de bonnes connaissances en anglais (Toute langue supplémentaire est un atout) - Disposent d’une première expérience dans une fonction orientée contact client et gestion de dossiers - Font preuve de serviabilité et d’empathie - Sont capables de gérer des périodes de forte activité et résistent au stress - Sont orientés solutions et savent rassurer les clients - Possèdent de solides compétences en communication et gèrent des contacts parfois complexes avec différents interlocuteurs - Se sentent à l’aise dans un environnement multiculturel et multilingue - Acceptent de travailler selon un horaire variable, du lundi au dimanche, entre 6h et 23h Rémunérations et avantages sociaux - Une fonction passionnante dans un environnement de travail stimulant - Une atmosphère de travail informelle, favorisant l’initiative et la collaboration - Un environnement de travail chez un leader du marché, avec des formations continues et un coaching régulier - Des bureaux situés au centre de Bruxelles, facilement accessibles en transports en commun - Un système de bonus attractif, lié aux horaires et aux shifts prestés - Des chèques-repas ainsi que des éco-chèques - Le remboursement des frais de transport - Un environnement de travail agréable, au sein d’une équipe conviviale, engagée et collaborative
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employé(e) chargé d'assistance fr/nl/en
il y a 2 semaines
BRUXELLES, Belgique Jobted BE C2 Temps pleinChargé d'assistance FR/NL/EN Description de la fonction Votre profil Nous vous offrons Formation requise Aucune formation spécifique requise N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire sur cette offre d'emploi.
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Chargé d'assistance
il y a 1 semaine
BRUXELLES, Belgique Jobted BE C2 Temps pleinFunctieomschrijving De assistentiecentrale is 7 dagen op 7 en 24 uur op 24 beschikbaar om te voldoen aan de behoeften van de klanten, zowel B2B-klanten als B2C-klanten, in België en internationaal. De assistentie-experts staan klaar om elk probleem op te lossen. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, wat zorgt voor gevarieerd werk binnen een...
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Duty Officer
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Royal Air Maroc Temps pleinDans le cadre de la gestion de son activité au sein de l'aéroport de Bruxelles Royal Air Maroc recrute un(e) Duty Officer qui sera en charge d'assister le chef d'escale dans la gestion de l'escale, l'assistance des clients et d'assurer la ponctualité et la sécurité de l'ensemble des opérations de Royal Air Maroc. Responsabilités du poste : Supervision...
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Weekend Facility Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique Royal Air Maroc Temps pleinDans le cadre de la gestion de son activité au sein de l’aéroport de Bruxelles Royal Air Maroc recrute un(e) Duty Officer qui sera en charge d’assister le chef d’escale dans la gestion de l’escale, l’assistance des clients et d’assurer la ponctualité et la sécurité de l'ensemble des opérations de Royal Air Maroc. Responsabilités du...
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Duty Officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique Royal Air Maroc Temps pleinDans le cadre de la gestion de son activité au sein de l'aéroport de Bruxelles Royal Air Maroc recrute un(e) Duty Officer qui sera en charge d'assister le chef d'escale dans la gestion de l'escale, l'assistance des clients et d'assurer la ponctualité et la sécurité de l'ensemble des opérations de Royal Air Maroc.Responsabilités du poste :Supervision...
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Project Manager REAL ESTATE
il y a 1 jour
Bruxelles, Belgique D-Network Temps pleinProject Manager Immobilier - Full TIme - CDI - Employé ou Freelance Notre client est un acteur belge du développement immobilier spécialisé dans la réalisation de projets résidentiel à forte valeur ajoutée.Il développe des ensembles résidentiels et des projets mixtes conçus pour s'intégrer durablement dans leur environnement, tant sur le plan...
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Project Manager REAL ESTATE
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique D-Network Temps pleinProject Manager Immobilier - Full TIme - CDI - Employé ou Freelance Notre client est un acteur belge du développement immobilier spécialisé dans la réalisation de projets résidentiel à forte valeur ajoutée. Il développe des ensembles résidentiels et des projets mixtes conçus pour s'intégrer durablement dans leur environnement, tant sur le plan...
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Ingénieur d'Etudes Génie Civil
il y a 7 jours
Bruxelles, Belgique TUC RAIL Temps pleinTUC RAIL est un bureau belge d’ingénierie spécialisé dans la technologie et l’infrastructure ferroviaires. Nous travaillons depuis plus de 30 ans sur des projets d’ingénierie ferroviaire en Belgique et à l’étranger. Précurseur dans le domaine de l’ingénierie ferroviaire depuis 30 ans, TUC RAIL œuvre pour une mobilité plus durable en...
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Ingénieur d'Etudes Génie Civil
il y a 7 jours
Bruxelles, Belgique TUC RAIL Temps pleinTUC RAIL est un bureau belge d’ingénierie spécialisé dans la technologie et l’infrastructure ferroviaires. Nous travaillons depuis plus de 30 ans sur des projets d’ingénierie ferroviaire en Belgique et à l’étranger. Précurseur dans le domaine de l’ingénierie ferroviaire depuis 30 ans, TUC RAIL œuvre pour une mobilité plus durable en...
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Design Engineer Génie Civil Senior
il y a 7 jours
Bruxelles, Belgique TUC RAIL Temps pleinTUC RAIL est un bureau belge d’ingénierie spécialisé dans la technologie et l’infrastructure ferroviaires. Experts dans le domaine de la mobilité durable, notre approche se veut multidisciplinaire et end-to-end. Nous travaillons depuis plus de 30 ans sur des projets d’ingénierie ferroviaire en Belgique et à l’étranger. Aujourd’hui, nous...
