It support specialist
il y a 2 semaines
Functieomschrijving Hoe ziet jouw job eruit als IT Support Specialist?NN heeft de afgelopen jaren flink geïnvesteerd om zichzelf en hun IT-afdeling te transformeren tot een echt digitaal bedrijf, waar klantservice optimaal is en processen soepel en geautomatiseerd lopen.
Daarnaast is NN voortdurend op zoek naar nieuwe innovatieve producten en diensten om aan hun klanten aan te bieden.
Om dit alles te realiseren, speelt het Service Management Team een sleutelrol in de samenwerking en coördinatie tussen IT en Business stakeholders.
Je bent verantwoordelijk voor het beheren van verschillende ITIL-processen, zoals incident management, problem management, release management en change management.
Je leert ons volledige IT-landschap kennen en groeit in je kennis hiervan, waardoor je echt een "helikopterview" van alle systemen, processen en procedures creëert.
Jouw holistische blik en kennis van zowel Business als IT zijn cruciaal voor het beheer van onze diensten.
Je bent verantwoordelijk voor de intake en categorisatie van verschillende IT-incidenten/problemen, waarna je deze toewijst en coördineert met de betrokken technische IT-teams.
Je volgt deze incidenten/problemen op en communiceert over de voortgang en oplossingen.
Je houdt van samenwerken en het leggen van contacten tussen teams en verschillende afdelingen, en fungeert als schakel wanneer nodig.
Je verbindt en stemt stakeholders op alle niveaus van de organisatie gemakkelijk op elkaar af, van IT-leads tot IT-ontwikkelaars en Infra-engineers, en van operationele managers tot externe partners, om ervoor te zorgen dat de IT-diensten aansluiten bij de behoeften en verwachtingen van de business.
Je monitort en rapporteert over de prestaties, kwaliteit en compliance van de IT-diensten, en initieert verbeteracties wanneer dat nodig is.
Indien nodig rapporteer je over incidenten, afhankelijk van de verschillende SLA's die NN hanteert voor verschillende systemen en domeinen.
Je fungeert als aanspreekpunt en escalatiepunt voor de IT-dienst stakeholders, en bevordert een cultuur van klanttevredenheid en service excellence.
Dit alles doe je in een zeer dynamische en veelzijdige omgeving, waar digitalisering cruciaal is.
Profiel Zo pas je perfect in ons team Je hebt minimaal een bachelor in IT/techniek/wetenschappen.
Je bent geïnteresseerd in of hebt affiniteit met IT in het algemeen.
Kennis van ITIL-best practices en frameworks is een extra troef.
Je hebt affiniteit met verzekeringen of staat er zeker voor open om hier meer over te leren.
Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands.
Basiskennis van Frans is een pluspunt.
Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kijkt ernaar uit om samen te werken met verschillende afdelingen, domeinen en teams binnen het bedrijf.
Je hebt sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden en kunt omgaan met complexe en onduidelijke situaties.
Je bent proactief, flexibel en klantgericht, en kunt je aanpassen aan veranderende business- en IT-omgevingen.
Je herkent jezelf als een waakzame superheld, die voorkomt dat incidenten plaatsvinden maar ze snel oplost als ze toch optreden.
Aanbod Wat krijgje bij NN? Jouw aantrekkelijk loonpakketwordt aangevuld met enkele mooie extralegale voordelen zoals een groeps- en hospitalisatieverzekering maaltijd- en ecocheques 20 vakantiedagen en 12 adv-dagen een bedrijfswagen en laadkaart Om jouw talenten te ontdekken,verder te ontwikkelen, en te bouwen aan jouw loopbaan, krijg je bijons thuiswerk en glijdende ureneen divers opleidingsaanbod een uitgebreide onboarding orkshops, coaching & wellbeing services workshops, coaching & wellbeing services kansen voor interne mobiliteit Bedrijfsinfo NN in BelgiëWe maken deel uit van internationaal verzekeraar envermogensbeheerder NN Group.
Onze groep is actief in 11 landen en verkeert ingoede financiële gezondheid.
Met meer dan 600 medewerkers dragen we vandaag in België bij tot de financiële gemoedsrust van meer dan 1,2 miljoen klanten.
Westaan tot hun dienst via ons partnernetwerk van banken en makelaars dat blijftgroeien.
Onze waarden Bij NN helpen we mensen zorgen voor wat zij echt belangrijkvinden.
Vanuit onze kernwaarden ‘Care, Clear, Commit’ doen we dit op eenzorgzame, transparante en geëngageerde manier.
-
IT Support Specialist
il y a 4 semaines
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinJob Title: IT Support OfficerAre you passionate about providing top-notch technical support to our customers? Do you have a knack for troubleshooting and resolving complex IT issues? We're looking for an IT Support Officer to join our team at Smals! About the Role As an IT Support Officer, you will be responsible for providing first- and second-line...
-
It Support Specialist
il y a 4 semaines
1060 Saint-Gilles, Belgique NN Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Hoe ziet jouw job eruit als IT Support Specialist?NN heeft de afgelopen jaren flink geïnvesteerd om zichzelf en hun IT-afdeling te transformeren tot een echt digitaal bedrijf, waar klantservice optimaal is en processen soepel en geautomatiseerd lopen. Daarnaast is NN voortdurend op zoek naar nieuwe innovatieve producten en diensten om...
-
IT Support Specialist 2nd Line
il y a 4 semaines
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinFunctieomschrijvingAls 2nd line Support Officer bij Smals ben je verantwoordelijk voor het behandelen van complexe IT-problemen en het escaleren van aanvragen naar het 3rd line Support Team. Je werkt nauw samen met het First Line Support Team en de Collaborative Systems-groep om zorg te dragen voor een efficiënt en effectief IT-service. ...
-
IT Support Officer
il y a 4 semaines
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinAls IT Support Officer sta je in voor de eerste en tweedelijnsondersteuning van de eindgebruikers en het onderhouden van het materiaal dat hen ter beschikking wordt gesteld.Je helpt eindgebruikers met informaticaproblemen, installeert en configureert hardware en software, en onderhoudt printers, multifunctionals en high volume scanners.Je bent...
-
IT Support Officer
Il y a 2 mois
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
IT Support Officer
Il y a 2 mois
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
IT Support Officer
Il y a 2 mois
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
IT Support Officer 2nd Line
Il y a 2 mois
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
IT Support Officer 2nd Line
il y a 4 semaines
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinAls 2nd line Support Officer ga je geen enkel IT-probleem uit de weg. Je functioneert als escalatiepunt voor het supportteam voor problemen die niet behandeld kunnen worden door First Line en/of Collaborative Systems.Je bent verantwoordelijk voor de analyse en de oplossing van complexe aanvragen en houdt tijdens dit proces de eindgebruikers en andere...
-
IT Support Officer 2nd Line
il y a 2 semaines
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
IT Support Officer 2nd Line
il y a 7 jours
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
IT Support Officer 2nd Line
il y a 10 heures
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
-
IT Support
Il y a 4 mois
Saint-Georges, Belgique Protection Unit Temps pleinIT - Région - Saint-Georges-Sur-Meuse (Liège) - Secteurs - Fonctions administratives - IT- Expérience - 3 ans - Contrat - CDI **IT SUPPORT (h/f/x)**: À propos de Protection UNIT Protection UNIT est l’acteur 100% belge leader de son secteur (Gardiennage). Dans le cadre du développement continu de nos activités et projets, nous souhaitons accueillir...
-
IT Support
Il y a 5 mois
Saint-Georges, Belgique Protection Unit Temps pleinIT - Région - Saint-Georges-Sur-Meuse (Liège) - Secteurs - Fonctions administratives - IT- Expérience - 3 ans - Contrat - CDI **IT SUPPORT (h/f/x)**: À propos de Protection UNIT Protection UNIT est l’acteur 100% belge leader de son secteur (Gardiennage). Dans le cadre du développement continu de nos activités et projets, nous souhaitons accueillir...
-
IT Support Officer 2nd Line
il y a 2 jours
1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Medewerker User Support
il y a 1 mois
Saint-Gilles, Belgique Opera Ballet Vlaanderen Temps pleinOpera Ballet Vlaanderen is de grootste culturele werkgever van Vlaanderen. Meer dan 400 vaste medewerkers met heel uiteenlopende profielen werken samen aan het presenteren van muziek, theater en dans. We zijn een huis waar we te allen tijde willen samen spelen, om te pionieren en een ruim publiek te inspireren. Die lijn trekken we door in de verschillende...
-
IT Support Officer 2nd Line
il y a 2 jours
1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
IT Support Officer 2nd Line
il y a 2 jours
1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
IT Support medewerker
il y a 1 mois
Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Standaard Boekhandel Temps pleinMet een 140-tal winkels in Vlaanderen (Standaard Boekhandel) en een 40-tal in Wallonië (Club) zijn we een van de meest dynamische retailers van het land. Onze 600 specialisten zetten sterk in op persoonlijk advies en klantenbegeleiding, waarbij de kwaliteit van ons winkelnetwerk cruciaal is. Naast het winkelnetwerk hebben we ons logistiek center SBL.Om ons...
-
IT officer
il y a 2 jours
1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
