Bijstandsverlener - customer service expert travel & medical

Bij Redion (het vroeger Europ Assistance) staan we klaar om mensen te helpen in noodsituaties, waar ze zich ook bevinden.
Voor onze afdelingTravel & Medicalzijn we op zoek naar een enthousiaste en empathischeCustomer Service Expertdie klanten bijstaat bij medische en reisgerelateerde problemen.
FunctieomschrijvingAls bijstandsverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die tijdens hun reis geconfronteerd worden met medische problemen, repatriëring of andere urgente situaties.
Je biedt hen ondersteuning, stelt hen gerust en zorgt ervoor dat ze snel en efficiënt geholpen worden.
Je taken omvatten onder andere:
Telefonisch contact met klanten in noodsituaties
Coördinatie van medische bijstand en repatriëring
Samenwerking met internationale partners en medische diensten
Administratieve opvolging van dossiers
Communicatie in meerdere talen (Nederlands, Frans, Engels)
ProfielSterke communicatieve vaardigheden en empathie
Stressbestendigheid en oplossingsgericht denken
Bereidheid om inshiftste werken, inclusiefweekends en feestdagen
Talenkennis: Nederlands (min C1) Frans (min C1) en een goed Kennis van het Engels (min B2)
Ervaring in klantenservice of bijstand is een plus, ervaring in een gelijkaardige functie is zeer mooi meegenomen
AanbodEen voltijds contract van32 uur/week