Administratief klantendienst Kaarten en Fraude KBC

Il y a 1 jour

antwerp, flanders, Belgique Start People Temps plein
Description
  • Wil je graag kunnen telewerken ?
  • Geeft klantencontact  je een boost? 
  • Ben je administratief sterk?

CHECK CHECK CHECK?

Dan is deze functie als administratief klantendienst kaarten en fraude KBC zeker iets voor jou 

24+ is op zoek naar een medewerker op de klantendienst van KBC als Medewerker Intakegesprekken Nalatenschappen.

Wat ga je doen?

  • Je staat in voor de administratieve behandeling en onderzoekt zelfstandig fraude-dossiers. 
  • Je pluist het dossier uit en beslist volgens vastgelegde regels en terugbetalingsbeleid over al of geen tussenkomst naar de klant. 
  • Jij communiceert met interne als externe partijen (e-Worldline, dienst klachtenmanagement)
  • Je communiceert en motiveert de genomen beslissingen en acties schriftelijk naar de klant
  • Je analyseert het probleem en verzamelt alle informatie ten behoeve van de applicatie- of productbeheerder die het probleem verder onderzoekt en oplost. 
  • Het onderhouden van jouw kennis omtrent betalingsverkeer. 
  • Opvolging van e-mail verkeer in de mailbox van het team en desgevallend dispatching van de berichten waar van toepassing. 
Company

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen). We zijn een joint venture van KBC