Commercieel bediende Channel Terminal

We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van deur tot deur, en waarbij onze treinen een centrale plaats innemen als vervoermiddel bij uitstek voor grote groepen reizigers tussen grote centra en in voorstadsgebied en ook ter ontsluiting van meer landelijke gebieden.

Hoe maak jij onze klanten blij ?

Als 'Commercieel bediende Channel Terminal' ben je HET aanspreekpunt voor onze Eurostarklanten. Je begeleidt de vertrekkende reizigers tijdens het inchecken en verzorgt het onthaal van aankomende reizigers.

Wat is jouw rol bij NMBS ?

In samenwerking met je collega's:

• Ben je het aanspreekpunt voor onze Eurostarklanten in de Channel Terminal.
• Begeleid je de vertrekkende klanten tijdens het inchecken en verzorg je het onthaal van aankomende reizigers.
• Ben je vriendelijk, hartelijk en intu tief bij elk contact met de Eurostar-reiziger en geef je op elk moment de core values van Eurostar weer.
• Bewaar je je kalmte tijdens verstoorde situaties en blijf je steeds gefocust op een excellente dienstverlening.

Om deel te nemen aan deze vacature:

• Beschik je over een diploma Secundair Onderwijs

Ook volgende competenties zijn van belang:

• Je hebt een zeer goede kennis van het Frans en Engels.
• Je communiceert vlot en houdt van rechtstreeks contact met klanten.
• Je hebt een open houding die een grote beschikbaarheid voor de klant uitstraalt.
• Je bent leergierig en bereid een opleiding ‘on the spot' te volgen .
• Je werkt graag in teamverband.
• Je bent enthousiast, dynamisch, commercieel en uiterst klantgericht.
• Je bent bereid om de opleidingen die Eurostar organiseert in Brussel, Londen, Rijsel of Parijs, bij te wonen.
• Je draagt het Eurostar-uniform en respecteert de bijhorende ‘grooming standards'.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.

• Verzeker je wisselende prestaties op werkdagen, in het weekend en op feestdagen (ten vroegste vanaf 5u30 en ten laatste tot 23u30).

Wat mag je van ons verwachten?

Een job met veel verantwoordelijkheid en afwisseling waar je samen met je collega's de reizigers verder helpt. En natuurlijk ook:

• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extra's voor shift- en weekendwerk
• Maaltijdcheques
• Een treinabonnement (België) en treintickets voor je gezin.
• Kansen om verder door te groeien.

Waar ga je werken?

Je werkt in en rond de Channel Terminal, station Brussel-Zuid.
Je bent bereid om prestaties te leveren op weekdagen, in het weekend en op feestdagen (afwisselende prestaties van 8 uur, ten vroegste vanaf 5u30 en ten laatste tot 23u30).