Commercieel bediende contact center fulltime
il y a 1 mois
We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van deur tot deur, en waarbij onze treinen een centrale plaats innemen als vervoermiddel bij uitstek voor grote groepen reizigers tussen grote centra en in voorstadsgebied en ook ter ontsluiting van meer landelijke gebieden.
Hoe maak jij mee het verschil?
Als Commercieel bediende in het Contact center ondersteun je klanten via verschillende kanalen (telefonisch, via mail, chat of sociale media). Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande en toekomstige klanten voor zowel nationaal als internationaal treinverkeer. Je geeft informatie over dienstregelingen en tarieven, helpt bij de online aankoop van producten en het gebruik van de verkoopautomaten, verkoopt internationale producten en staat in voor de naverkoop, helpt personen met beperkte mobiliteit verder en zorgt voor de reservering van groepsreizen. Je maakt met andere woorden onze klanten blij door ze juiste informatie te verschaffen.
Wat is jouw rol bij NMBS ?
Je takenpakket bestaat uit volgende taken:
- Je onderhoudt en optimaliseert de relaties met klanten, tussenpersonen en partners.
- Je zorgt niet alleen voor een commercieel onthaal, maar ook voor de administratieve verwerking van de vraag van de klant.
- Je volgt de sociale mediakanalen van NMBS op (Facebook en Twitter).
- Je beantwoordt vragen en opmerkingen over NMBS, aangepast aan de mogelijkheden en beperkingen van het communicatiekanaal en volgens de digitale communicatiestrategie.
- Je rapporteert opmerkingen, problemen of complimenten aan een intern netwerk van contactpersonen.
- Je behaalde een diploma van het secundair onderwijs of een gelijkwaardigheidsattest.
Als Commercieel bediende is het belangrijk dat je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden. Daarom zoeken we iemand die:
- Foutloos spreekt en schrijft in het Nederlands.
- Een goede kennis heeft van het Frans.
- Ervan houdt om mensen te helpen. Je denkt en handelt steeds klantgericht: samen met je collega's ga je op zoek naar de beste oplossing voor elke klant.
- Heb je kennis van het Engels en/of Duits? Dat is een pluspunt.
Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.
Je werkt niet alleen op weekdagen, maar ook in het weekend of op feestdagen. Je werkdag duurt 8u en start ten vroegste om 6u en stopt ten laatste om 22u.
Kiezen voor NMBS is kiezen voor een omgeving waarin je kan bijleren en groeien. Je wordt gesteund en omringd door fijne collega's. We bieden je een loonpakket dat bestaat uit:
- Een mooi salaris aangevuld met o.a een maandelijkse productiviteitspremie en maaltijdcheques.
- 33 vakantiedagen per jaar.
- Een hospitalisatieverzekering.
- Een treinabonnement voor 2de klasse in België, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding.
- Voordelen voor je gezin: o.a. gratis treintickets, voordelige vakantiekampen en kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens.
Je zal werken in Brussel, vlak bij het station Brussel-Zuid.
Onthaal, Verkoopautomaten, Communicatie, Duits, Onderwijs, Contactcenter, Administratie, Sociale media, Engelse taal, Frans, Nederlands, Boekingen, Transportplanning
-
Commercieel bediende Brussel
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...
-
Commercieel bediende Channel Terminal
il y a 1 mois
Brussel, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...
-
Dispatcher Security Operations Center
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...
-
Chief Sales Officer
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique Batenborch International Temps pleinAls Chief Sales Officer ben je verantwoordelijk voor het leiden van het verkoopteam, het marketingdepartement en het contact center. Je staat in voor het ontwikkelen en uitvoeren van de verkoop- en marketingstrategie, wat direct bijdraagt aan de groei van de omzet, de uitbreiding van de klantenportefeuille, en de versterking van de marktpositie van de...
-
Winkeldirecteur Market regio Oost-Limburg
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique Carrefour Belgium Temps pleinBedrijf Kom langs bij Carrefour Belgium en maak kennis met meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Jouw opdracht Heb je altijd al gedroomd van...
-
Winkeldirecteur Market regio kust
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique Carrefour Belgium Temps pleinBedrijf Kom langs bij Carrefour Belgium en maak kennis met meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Jouw opdracht Heb je altijd al gedroomd van...
-
Conseiller Commercial Bancaire Bruxelles
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps pleinDescription de l'emploi Spring Professional est à la recherche d’un(e) Conseiller Commercial (h/f/x) pour rejoindre l’Easy Banking Center de BNP Paribas Fortis. Vous aimez le contact client, relever des défis commerciaux et évoluer dans un environnement dynamique? Ce poste est fait pour vous ! Un rôle varié et impactant - Vous interagirez...
-
Conseiller Commercial Bancaire Bruxelles
il y a 4 jours
Brussel, Belgique Jobted BE C2 Temps pleinSpring Professional est à la recherche d’un(e) Conseiller Commercial (h/f/x) pour rejoindre l’Easy Banking Center de BNP Paribas Fortis. Vous aimez le contact client, relever des défis commerciaux et évoluer dans un environnement dynamique? Ce poste est fait pour vous ! Un rôle varié et impactant • Vous interagirez principalement par...
-
Winkeldirecteur Market
Il y a 3 mois
Brussel, Belgique Carrefour Belgium Temps pleinBedrijf Kom langs bij Carrefour Belgium en maak kennis met meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Jouw opdracht Heb je altijd al gedroomd van...
-
Medewerker Facturatie
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique ARCADIUS Temps pleinGUBERNA, gelegen in Tour & Taxis in Brussel, is op zoek naar een nauwkeurige en georganiseerde Bediende Facturatie & Debiteurenbeheer om hun financiële administratie verder te versterken. GUBERNA is het Instituut voor Bestuurders in België en streeft naar het versterken van goed bestuur in alle sectoren. Neem al eens een kijkje op In deze rol ben je...
-
Dossierbeheeder
il y a 4 jours
Brussel, Belgique Jobted BE C2 Temps pleinFunctie Voor een van onze klanten, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Dossierbeheeder. - Interim met uitzicht op een vast contract - 1000 Brussel - Sector: Verzekeringen Als Dossierbeheeder zullen uw taken zijn: - Behandelen van binnenkomende dossiers via e-mail en telefoon. - Analyseren van terugbetalingsverzoeken na medische of...
-
Grid Operator
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique Elia Temps pleinElia is de beheerder van het Belgische hoogspanningsnet van 30.000 tot 400.000 Volt. Elia ontwikkelt en onderhoudt dit net, biedt gebruikers toegang tot het net en regelt de energiestromen. Elia Group kan rekenen op een team van meer dan 2.000 professionals die instaan voor de continuïteit van de elektriciteitsbevoorrading in België en een deel van...
-
Schadebeheerder
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique CTRL-F Temps pleinOrganisatie Onze klant is eenonafhankelijke verzekeringsmakelaar die de afgelopen jaren een zeersterke groei gekend heeft. Door hun uitbreidingvan portefeuille en ter versterking van hun team Schade zijn zemomenteel op zoek naar een nieuwe collega. Functie Als Schadebeheerderheb je het volgende takenpakket: Hetzelfstandig afhandelen en beheren van...
-
Private Label Product Specialist
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique ICIPARISXL Temps pleinDit ga je doen Indeze functie ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling in samenwerking metde Private Label Manager en de Private Label Product Managers van een van onzeeigen skincare, makeup of geuren merken. Concreet ben je verantwoordelijk voorde samenstelling van het assortiment, de ontwikkeling en de sourcing van deproducten, de merchandising en het...
-
CRM Coördinator
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique ICIPARISXL Temps pleinDit ga je doen Dit is een tijdelijke functie van 8 maanden (januari tot en met augustus 2025). Als CRM Coördinator ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en de uitrolvan CRM campagnes binnen België en Luxemburg, overheen de kanalen direct mail,e-mail en app. Je werkt hiervoor nauw samen met zowel de lokaleCRM Campaign Specialists als de lokale...
-
Outbound Sales Agent
Il y a 3 mois
Brussel-Hoofdstad, Belgique Securex Temps plein**Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.900 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...
-
Afdelingsmanager food Antwerpen
Il y a 6 mois
Brussel, Belgique Carrefour Belgium Temps pleinMaak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Opdracht Als Afdelingsmanager bij Carrefour Belgium beheer je een of...
-
Paralegal Insurance Expert
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique Carrefour Belgium Temps pleinBedrijf Sluit je aan bij Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers!Vanuit onze 705 winkels of het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons gemeenschappelijke doel: de leider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Jouw opdracht De paralegal Insurance Expert is de persoon...
-
Transport & E-fulfilment Manager
Il y a 7 mois
Brussel, Belgique ICI Paris XL Temps pleinDit ga je doenIn deze functie ben je verantwoordelijk voor het optimaal organiseren, opvolgen en evalueren van alle inkomende en uitgaande transporten binnen de Benelux. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bepalen, opvolgen en optimaliseren van de e-shop gerelateerde processen binnen ons distributiecentrum. In deze functie geef je leiding aan het...
-
Logistics Administrator M/V/X
il y a 4 jours
Brussel, Belgique Actiris Temps pleinBeschrijving van de functie Safran Aircraft Engine Services Brussels is a subsidiary of Safran Aircraft Engines, based at Brussels Airport (Zaventem, Belgium), specialized in the inspection, maintenance and repair (MRO) of the advanced LEAP jet engines that power the latest generation of the Airbus A320NEO & Boeing B737MAX narrow body families. The company...