Support Engineer Incident Management
il y a 2 jours
De MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen
Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk?
Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden.
De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet en de bouw van nieuwe remises zijn slechts enkele voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB enthousiaste medewerkers zoekt.
FunctieomschrijvingHoe zal je Brussel laten bewegen?
Je biedt ondersteuning aan de interne gebruikers bij het dagelijks beheer van de industriële/IT-incidenten.
Hoe zal je dag eruit zien?
- Je houdt voortdurend toezicht (24/7) op de informatica- en telecomomgevingen en de industriële uitrusting waarop de industriële en kantoorapplicaties geïnstalleerd zijn.
- Je staat in voor het proactieve beheer van de alarmen door operationele procedures uit te voeren.
- Je registreert en beheert alle incidenten, je past de nodige procedures toe in geval van incidenten en staat in voor de opvolging tot wanneer deze volledig opgelost zijn.
- Je bent de contactpersoon van de ondersteunende en technische teams voor de analyse en de oplossing van de incidenten en je lanceert indien nodig de escalatieprocedure.
- Je beheert de crisiscommunicatie en de coördinatie met de verschillende ondersteunende teams met betrekking tot de kritieke incidenten.
- Je werkt mee aan de opstelling van de preventieve onderhoudsplannen voor de infrastructuur en de uitvoering ervan
- Bachelordiploma in informatica, telecom of elektronica of gelijkwaardig door ervaring
- Werkervaring in IT-toezicht is een pluspunt
- Je spreekt vloeiend de tweede landstaal (Selor artikel 10) en hebt een goede kennis van het Engels
- Je bent flexibel en bereid om te werken in een ploegensysteem met doorlopende prestaties 24u/24, 7d/7
- Je bent nauwkeurig, analytisch, autonoom, stressbestendig en oplossings- en klantgericht (intern en extern)
- Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
- Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en 35 vakantiedagen per jaar.
- Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, Tec, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
- Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
- Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.
-
Support Engineer Incident Management
il y a 2 jours
Brussel, Belgique StibMivb Temps pleinLa STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents ! Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? C'est ce qui explique...
-
Elmos - Incident Manager
il y a 1 mois
Brussel, Belgique Elmos Temps pleinThe E2E OPS Incident Management Team is a crucial transversal player acting to improve the satisfaction of our internal and/or external customers. The principal mission of Incident management isResponsible for applying and respecting the incident management process to ensure timely resolution of (escalated) IT incidents on production environments.Performs...
-
Consort Group
Il y a 3 mois
Brussel, Belgique Consort Group Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Incident Manager pour renforcer notre équipe. En tant qu'Incident Manager, vos principales responsabilités seront:Gérer le cycle de vie des incidents, de l'identification à la résolution, en minimisant l'impact sur les opérations.Coordonner les équipes techniques pour diagnostiquer et résoudre les...
-
Support Engineer
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Econocom Temps pleinAls Support Engineer verzeker je dat de IT infrastructuur optimaal funktioneert zodat eindgebruikers hun dagdagelijkse taken zonder enig probleem kunnen uitvoeren.Dit houdt in dat je actief oplossingen biedt voor (ge-escaleerde) aanvragen van eindgebruikers en dit binnen de overeengekomen SLAs. Deze aanvragen hebben vnl. betrekking op: creatie van accounts,...
-
Econocom - Support Engineer
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Econocom Temps pleinAls Support Engineer verzeker je dat de IT infrastructuur optimaal funktioneert zodat eindgebruikers hun dagdagelijkse taken zonder enig probleem kunnen uitvoeren.Dit houdt in dat je actief oplossingen biedt voor (GE-escaleerde) aanvragen van eindgebruikers en dit binnen de overeengekomen SLAs. Deze aanvragen hebben vnl. betrekking op: creatie van accounts,...
-
Econocom - Support Engineer
il y a 4 jours
Brussel (Stad), Belgique Econocom Temps pleinAls Support Engineer verzeker je dat de IT infrastructuur optimaal funktioneert zodat eindgebruikers hun dagdagelijkse taken zonder enig probleem kunnen uitvoeren. Dit houdt in dat je actief oplossingen biedt voor (GE-escaleerde) aanvragen van eindgebruikers en dit binnen de overeengekomen SLAs. Deze aanvragen hebben vnl. betrekking op: creatie van accounts,...
-
Talencia Consulting
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Talencia Consulting Temps pleinThe Local IT Support Technician will play a vital role in handling standard changes such asstarter/leaver, walk-ups, asset management, AV support, and bespoke support. You will be part ofa team close to our stakeholders and represent the face of the IT on site. ResponsibilitiesDeskside support - troubleshooting of IT related incidents from in-house software...
-
Cream Consulting
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique Cream Consulting Temps pleinWithin the Infrastructure's practice together with Paul, as System Engineer, embrace your role and be responsible for the advice, maintenance and operational tasks to preserve the server park and platform Your tasksManage incidents, changes and troubleshooting problems guided by ITIL practicesParticipate in the administration, operation and improvement...
-
First line Support agent
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique E-Resourcing Temps pleinMISSION AND CONTEXT Provide first line support to end users either by phone, chat, mail or any other communication means as well as deliver on-site support at site.Manage the ticket and allocate the tasks to the Service Queue. TASKS Log every Incident or Service request with correct detailed information inthe ITSM tool (4ME) when it is reported directly to...
-
Sander and Partners
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique Sander and Partners Temps pleinOur partner is a leading tech company dedicated to delivering cutting-edge solutions that empower businesses to thrive in the digital age. We believe in innovation, quality, and customer satisfaction. To support our growing customer base, we are looking for a skilled and dynamic Trilingual Support Engineer to join the technical team. Role As a Support...
-
E-Resourcing - First Line Support Agent
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique E-Resourcing Temps pleinProvide first line support to end users either by phone, chat, mail or any other communication means as well as deliver on-site support at site.Manage the ticket and allocate the tasks to the Service Queue. TasksLog every Incident or Service request with correct detailed information in the ITSM tool (4me) when it is reported directly to you by phone or by...
-
Paradigm - IS Engineer
il y a 1 mois
Brussel, Belgique Paradigm Temps pleinL'ASBL Iristeam assure le soutien en ressources humaines IT, l'assistance et la prestation de services en matière de transition numérique et de prestations IT, auprès de ses membres.Iristeam emploie 650 collaborateurs et agit comme un centre de compétences. L'ASBL compte parmi ses membres 150 administrations et organisations actives au niveau...
-
Support engineer automation
Il y a 5 mois
Brussel, Belgique Maandag Temps pleinOver de functie In deze rol als support engineer automation analyseer en los je problemen op in de PLC bij technische storingen. Je doet voorstellen om onze installaties zowel elektrisch als softwarematig te verbeteren. Daarnaast onderhoud je klantrelaties en waarborg je hun tevredenheid door professioneel te communiceren. Je leidt klanten op over het juiste...
-
ICT Talents
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique ICT Talents Temps pleinAre you an experienced IT professional with a strong background in both Linux and Windows environments? Do you thrive in troubleshooting, system maintenance, and automation? If so, we invite you to apply for the role of IT Infrastructure Systems Engineer. In this position, you will be a vital part of our IT Infrastructure team, playing a crucial role in...
-
Paradigm - IS Engineer
il y a 4 jours
Brussel (Stad), Belgique Paradigm Temps pleinL'ASBL Iristeam assure le soutien en ressources humaines IT, l'assistance et la prestation de services en matière de transition numérique et de prestations IT, auprès de ses membres. Iristeam emploie 650 collaborateurs et agit comme un centre de compétences. L'ASBL compte parmi ses membres 150 administrations et organisations actives au niveau régional...
-
Cloud Security Engineer
il y a 4 jours
Brussel, Belgique Innova Temps pleinJob Title: Cloud Security EngineerJob Type: FreelanceLocation: Brussels, BelgiumWork regime: HybridKeywords: Microsoft Azure, HashiCorp, Terraform, Sentinel, & DevSecOps Sector: our client is a leading company in the energy sector, renowned for its expertise in transmission and distribution networks. It plays a vital role in ensuring the reliability and...
-
Cream Consulting
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Cream Consulting Temps pleinWhat is a DevOps Engineer at Cream ? Within the Infrastructure Practice together as Paul, embrace your role and work with the IT team and manage the internal infrastructure. You will be part of a challenging and multidisciplinary team. Your tasksYou will be responsible for the development and automation of infrastructure roadmapYou will build and maintain...
-
SANDER. - DevOPS AWS Engineer
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique SANDER. Temps pleinTransform tech with us! Become a DevOps AWS Engineer work in cutting-edge projects, and in a vibrant culture. Apply now! Our partner is an innovative tech company in rapid growth. We create cutting-edge digital solutions that transform user experiences and help businesses reach new heights. Your roleDesign, deploy, and manage scalable and secure AWS cloud...
-
ICT Talents
il y a 4 jours
Brussel (Stad), Belgique ICT Talents Temps pleinAre you an experienced IT professional with a strong background in both Linux and Windows environments? Do you thrive in troubleshooting, system maintenance, and automation? If so, we invite you to apply for the role of IT Infrastructure Systems Engineer. In this position, you will be a vital part of our IT Infrastructure team, playing a crucial role in...
-
ICT Talents
Il y a 5 mois
Brussel, Belgique ICT Talents Temps pleinBij ICT Talents zijn we op zoek naar een Senior Support Engineer om ons dynamische en innovatieve consultancy team te versterken. Ben jij gepassioneerd over het oplossen van complexe IT-uitdagingen en klaar voor een nieuw avontuur in de wereld van technologie? Dan is deze kans iets voor jou!Wat ga je doen als Senior Support Engineer? Oplossen van complexe...
