Customer Service Manager
il y a 4 heures
about our clientOnze klant is een toonaangevende speler in de premium voedingssector, waar ambacht en innovatie samenkomen. Ze bieden hoogwaardige culinaire producten voor fijnproevers en professionals, met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en exclusieve smaakbeleving. Dankzij hun expertise en passie voor smaak zijn ze een vertrouwde partner in zowel retail als horeca.Als Teamlead Customer Service ben je verantwoordelijk voor de efficiënte werking van het interne salesteam/customer service en zorg je voor een uitstekende service aan onze klanten.DescriptionJe hebt een zeer breed takenpakket met volgende verantwoordelijkheden:Aansturen, motiveren en coachen van een team van 7 customer service medewerkers.Opstellen en opvolgen van KPI's om de teamperformance te verbeteren.Optimaliseren van de communicatie tussen customer service, sales en andere afdelingen.Coördineren van orderbeheer, voorraadcontrole en logistieke administratie.Zorgen voor een efficiënte en klantgerichte klachtenafhandeling en preventieve maatregelen.Beheer en analyse van commerciële en administratieve processen (o.a. Salesforce & SAP).Rapporteren aan het management over teamperformance en operationele efficiëntie.Zorgen voor correcte naleving van kwaliteitsnormen en tijdige communicatie over issues.Actief bijdragen aan procesverbeteringen en efficiëntere werkwijzen binnen customer service.Multitasken tussen operationele taken en strategische verbeteringen in een dynamische omgeving.Als Teamlead Customer Service beschik je over:Een bachelor in een bedrijfskundige richting of gelijkwaardige ervaring.3 tot 5 jaar ervaring in een interne sales- of customer service functie, bij voorkeur in een productieomgeving.Kennis van SAP en Salesforce is een pluspunt.Sterke people management vaardigheden en een motiverende leiderschapsstijl.Analytisch en oplossingsgericht denkvermogen, met oog voor procesoptimalisatie.Klantgerichtheid en uitstekende communicatieve vaardigheden.Het vermogen om afdelingsoverstijgend te denken (planning, productie, sales).Nauwkeurigheid en stressbestendigheid.Vloeiende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.Competitief salaris.Wagen + tankkaart.Extralegale voordelen:Maaltijdcheques ( €8/dag )EcochequesSport- en cultuurchequesGroepsverzekering en hospitalisatieverzekeringFlex Income PlanVakantie en werkregime:20 wettelijke + 12 ADV-dagenGlijdende werkuren (kernuren 9-12 & 14-16, vrijdag tot 15u)2 dagen thuiswerk per weekPlanning, Analyse, Interne sales, Salesforce, Productie, Management, Verkoop, Stressbestendigheid, Procesoptimalisatie, Frans, Logistieke sector, Rapporteren, Coaching, Communicatie, Administratie, Procesoptimalisatie, Administratie, Communicatie, Engelse taal, People management, Klantendienst, Management, KPI, Klachtenmanagement, Nederlands, SAP
-
Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Mouscron, Belgique WhatJobs Temps pleinabout our client Onze klant is een toonaangevende speler in de premium voedingssector, waar ambacht en innovatie samenkomen. Ze bieden hoogwaardige culinaire producten voor fijnproevers en professionals, met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en exclusieve smaakbeleving. Dankzij hun expertise en passie voor smaak zijn ze een vertrouwde partner in...
-
Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Mouscron, Belgique Dixon Supply Chain Temps pleinabout our client Onze klant is een toonaangevende speler in de premium voedingssector, waar ambacht en innovatie samenkomen. Ze bieden hoogwaardige culinaire producten voor fijnproevers en professionals, met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en exclusieve smaakbeleving. Dankzij hun expertise en passie voor smaak zijn ze een vertrouwde partner in...
-
Customer Service Manager
il y a 5 jours
Mouscron, Belgique WhatJobs Temps pleinabout our client Onze klant is een toonaangevende speler in de premium voedingssector, waar ambacht en innovatie samenkomen. Ze bieden hoogwaardige culinaire producten voor fijnproevers en professionals, met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en exclusieve smaakbeleving. Dankzij hun expertise en passie voor smaak zijn ze een vertrouwde partner in...
-
Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Mouscron, Belgique CareerWallet Temps pleinabout our client Onze klant is een toonaangevende speler in de premium voedingssector, waar ambacht en innovatie samenkomen. Ze bieden hoogwaardige culinaire producten voor fijnproevers en professionals, met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en exclusieve smaakbeleving. Dankzij hun expertise en passie voor smaak zijn ze een vertrouwde partner in...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 jours
Mouscron, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**: - Ben je een echte foodlover? - Als een vis in het water in een multionationale omgeving? - Commerciële drive typeert jou? Drie maal ja gezegd? Dan kan deze job in Moeskroen misschien wel jou nieuwe droomjob zijn. Deze multinational in de voedingssector zoekt nieuwe Customer Service Medewerkers die graag in een collegiaal team willen...
-
Customer Service Officer
il y a 3 jours
Mouscron, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen jij **commercieel **aangelegd en hou je van **klantencontact**? Wil jij het team van onze klant uit **Moeskroen **komen versterking? Start dan binnenkort als **customer service** **officer**! Klik snel verder voor alle details. **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag eruit als customer service officer in Moeskroen? - Je staat in voor de opvolging van de...
-
Customer Service Fr-nl-ang
il y a 3 jours
Mouscron, Belgique Jobmatch Temps plein**Votre défi en tant qu'assistant commercial**: - Traiter les réservations de transport routier - Création du dossier de A à Z: réception, rédiger les documents nécessaires. - Collaboration avec plusieurs départements pour obtenir les autorisations, les informations obligatoires pour un transport en règle. - Vérification de toutes les données...
-
Customer Service Trilingue
il y a 3 jours
Mouscron, Belgique Actief Interim Temps pleinNotre client, située à Mouscron, est une entreprise familiale qui est devenue un acteur international de premier plan dans son secteur d'activité (Textile).En tant que Customer Service, vous serez le point de contact pour notre clientèle internationale. Vous suivrez les dossiers de vente, traiterez les réclamations et répondrez aux questions...
-
Customer Service
il y a 5 jours
Mouscron, Belgique SuccesJobs Temps pleinBen jij een communicatief talent met een passie voor klantenservice? Wil je werken in een groeiend familiebedrijf waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan? Dan is deze job als customer service medewerker jou op het lijf geschreven! Als customer service medewerker maak je deel uit van een hecht team van 3 collega's. Samen zijn jullie...
-
Customer Service – Internal sales
il y a 5 jours
Mouscron, Belgique SuccesJobs Temps pleinBen jij een communicatief talent met een passie voor klantenservice? Wil je werken in een groeiend familiebedrijf waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan? Dan is deze job als customer service medewerker jou op het lijf geschreven!Als customer service medewerker maak je deel uit van een hecht team van 3 collega’s. Samen zijn jullie...
