Customer Service Manager
il y a 4 jours
about our client Onze klant is een toonaangevende speler in de premium voedingssector, waar ambacht en innovatie samenkomen. Ze bieden hoogwaardige culinaire producten voor fijnproevers en professionals, met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en exclusieve smaakbeleving. Dankzij hun expertise en passie voor smaak zijn ze een vertrouwde partner in zowel retail als horeca. Als Teamlead Customer Service ben je verantwoordelijk voor de efficiënte werking van het interne salesteam/customer service en zorg je voor een uitstekende service aan onze klanten. Description Je hebt een zeer breed takenpakket met volgende verantwoordelijkheden: Aansturen, motiveren en coachen van een team van 7 customer service medewerkers. Opstellen en opvolgen van KPI's om de teamperformance te verbeteren. Optimaliseren van de communicatie tussen customer service, sales en andere afdelingen. Coördineren van orderbeheer, voorraadcontrole en logistieke administratie. Zorgen voor een efficiënte en klantgerichte klachtenafhandeling en preventieve maatregelen. Beheer en analyse van commerciële en administratieve processen (o.a. Salesforce & SAP). Rapporteren aan het management over teamperformance en operationele efficiëntie. Zorgen voor correcte naleving van kwaliteitsnormen en tijdige communicatie over issues. Actief bijdragen aan procesverbeteringen en efficiëntere werkwijzen binnen customer service. Multitasken tussen operationele taken en strategische verbeteringen in een dynamische omgeving. Als Teamlead Customer Service beschik je over: Een bachelor in een bedrijfskundige richting of gelijkwaardige ervaring. 3 tot 5 jaar ervaring in een interne sales- of customer service functie, bij voorkeur in een productieomgeving. Kennis van SAP en Salesforce is een pluspunt. Sterke people management vaardigheden en een motiverende leiderschapsstijl. Analytisch en oplossingsgericht denkvermogen, met oog voor procesoptimalisatie. Klantgerichtheid en uitstekende communicatieve vaardigheden. Het vermogen om afdelingsoverstijgend te denken (planning, productie, sales). Nauwkeurigheid en stressbestendigheid. Vloeiende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels, zowel schriftelijk als mondeling. Competitief salaris. Wagen + tankkaart. Extralegale voordelen: Maaltijdcheques (€8/dag ) Ecocheques Sport- en cultuurcheques Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering Flex Income Plan Vakantie en werkregime: 20 wettelijke + 12 ADV-dagen Glijdende werkuren (kernuren 9-12 & 14-16, vrijdag tot 15u) 2 dagen thuiswerk per week Planning, Analyse, Interne sales, Salesforce, Productie, Management, Verkoop, Stressbestendigheid, Procesoptimalisatie, Frans, Logistieke sector, Rapporteren, Coaching, Communicatie, Administratie, Procesoptimalisatie, Administratie, Communicatie, Engelse taal, People management, Klantendienst, Management, KPI, Klachtenmanagement, Nederlands, SAP
-
Customer Service Manager
il y a 5 jours
Mouscron, Belgique Dixon Supply Chain Temps pleinabout our client Onze klant is een toonaangevende speler in de premium voedingssector, waar ambacht en innovatie samenkomen. Ze bieden hoogwaardige culinaire producten voor fijnproevers en professionals, met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en exclusieve smaakbeleving. Dankzij hun expertise en passie voor smaak zijn ze een vertrouwde partner in...
-
Customer Service Manager
il y a 4 jours
Mouscron, Belgique Dixon Supply Chain Temps pleinabout our client Onze klant is een toonaangevende speler in de premium voedingssector, waar ambacht en innovatie samenkomen. Ze bieden hoogwaardige culinaire producten voor fijnproevers en professionals, met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en exclusieve smaakbeleving. Dankzij hun expertise en passie voor smaak zijn ze een vertrouwde partner in...
-
Customer Service Manager
il y a 5 jours
Mouscron, Belgique Dixon Supply Chain Temps pleinabout our client Onze klant is een toonaangevende speler in de premium voedingssector, waar ambacht en innovatie samenkomen. Ze bieden hoogwaardige culinaire producten voor fijnproevers en professionals, met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en exclusieve smaakbeleving. Dankzij hun expertise en passie voor smaak zijn ze een vertrouwde partner in...
-
Customer Service Manager
il y a 6 jours
Mouscron, Belgique CareerWallet Temps pleinabout our client Onze klant is een toonaangevende speler in de premium voedingssector, waar ambacht en innovatie samenkomen. Ze bieden hoogwaardige culinaire producten voor fijnproevers en professionals, met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en exclusieve smaakbeleving. Dankzij hun expertise en passie voor smaak zijn ze een vertrouwde partner in...
-
Customer Service Manager
il y a 4 jours
Mouscron, Belgique Dixon & Company Temps pleinabout our clientOnze klant is een toonaangevende speler in de premium voedingssector, waar ambacht en innovatie samenkomen. Ze bieden hoogwaardige culinaire producten voor fijnproevers en professionals, met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en exclusieve smaakbeleving. Dankzij hun expertise en passie voor smaak zijn ze een vertrouwde partner in...
-
Customer Service Manager
il y a 4 jours
Mouscron, Belgique Dixon & Company Temps pleinabout our client Onze klant is een toonaangevende speler in de premium voedingssector, waar ambacht en innovatie samenkomen. Ze bieden hoogwaardige culinaire producten voor fijnproevers en professionals, met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en exclusieve smaakbeleving. Dankzij hun expertise en passie voor smaak zijn ze een vertrouwde partner in...
-
Manager Sales Certified
il y a 2 jours
Mouscron, Belgique Accent Temps pleinDeze garage, gespecialiseerd in een uitstekend en toonaangevend merk, geniet een stevige reputatie. Zij hebben vestigingen over het ganse land en verdeeld over die vestigingen stellen zij 300 medewerkers te werk. Ter uitbreiding van hun garages, is men continu op zoek naar sterke, technische profielen. **Functiebeschrijving** Als Business Unit Manager...
-
Account Manager secteur Métal
il y a 4 jours
Mouscron, Belgique CareerWallet Temps pleinQu'est-ce qui fait la particularité de Würth ? Nous soulageons le plus possible nos clients. L'acquisition, le stockage et l'approvisionnement en matériels leur coûtent en effet un temps précieux. Notre offre de services est spécialement adaptée et personnalisée. Tout cela conformément à notre règle d'or: à chaque client son Würth. Würth...
-
Responsable des opérations
il y a 1 semaine
Mouscron, Belgique Randstad Belgium Temps pleinManager des opérations Bilingue (Français/Néerlandais) - Adrénaline, technologie et leadership stratégique ! Lieu : Région de Mouscron & Courtrai Êtes-vous un leader né, bilingue et passionné par la combinaison d'adrénaline, de technologie et de management stratégique ? Nous recherchons un(e) manager des opérations dynamique et visionnaire pour...
-
Responsable des opérations
il y a 2 semaines
Mouscron, Belgique Randstad Belgium Temps plein🚀 Manager des opérations Bilingue (Français/Néerlandais) - Adrénaline, technologie et leadership stratégique !Lieu : Région de Mouscron & CourtraiÊtes-vous un leader né, bilingue et passionné par la combinaison d'adrénaline, de technologie et de management stratégique ?Nous recherchons un(e) manager des opérations dynamique et visionnaire pour...
