Customer Service Manager
il y a 5 jours
about our client Onze klant is een toonaangevende speler in de premium voedingssector, waar ambacht en innovatie samenkomen. Ze bieden hoogwaardige culinaire producten voor fijnproevers en professionals, met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en exclusieve smaakbeleving. Dankzij hun expertise en passie voor smaak zijn ze een vertrouwde partner in zowel retail als horeca. Als Teamlead Customer Service ben je verantwoordelijk voor de efficiënte werking van het interne salesteam/customer service en zorg je voor een uitstekende service aan onze klanten. Description Je hebt een zeer breed takenpakket met volgende verantwoordelijkheden: Aansturen, motiveren en coachen van een team van 7 customer service medewerkers. Opstellen en opvolgen van KPI's om de teamperformance te verbeteren. Optimaliseren van de communicatie tussen customer service, sales en andere afdelingen. Coördineren van orderbeheer, voorraadcontrole en logistieke administratie. Zorgen voor een efficiënte en klantgerichte klachtenafhandeling en preventieve maatregelen. Beheer en analyse van commerciële en administratieve processen (o.a. Salesforce & SAP). Rapporteren aan het management over teamperformance en operationele efficiëntie. Zorgen voor correcte naleving van kwaliteitsnormen en tijdige communicatie over issues. Actief bijdragen aan procesverbeteringen en efficiëntere werkwijzen binnen customer service. Multitasken tussen operationele taken en strategische verbeteringen in een dynamische omgeving. Als Teamlead Customer Service beschik je over: Een bachelor in een bedrijfskundige richting of gelijkwaardige ervaring. 3 tot 5 jaar ervaring in een interne sales- of customer service functie, bij voorkeur in een productieomgeving. Kennis van SAP en Salesforce is een pluspunt. Sterke people management vaardigheden en een motiverende leiderschapsstijl. Analytisch en oplossingsgericht denkvermogen, met oog voor procesoptimalisatie. Klantgerichtheid en uitstekende communicatieve vaardigheden. Het vermogen om afdelingsoverstijgend te denken (planning, productie, sales). Nauwkeurigheid en stressbestendigheid. Vloeiende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels, zowel schriftelijk als mondeling. Competitief salaris. Wagen ... Planning, Analyse, Interne sales, Salesforce, Productie, Management, Verkoop, Stressbestendigheid, Procesoptimalisatie, Frans, Logistieke sector, Rapporteren, Coaching, Communicatie, Administratie, Procesoptimalisatie, Administratie, Communicatie, Engelse taal, People management, Klantendienst, Management, KPI, Klachtenmanagement, Nederlands, SAP Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Mouscron, Belgique ITZU Temps plein**Customer service medewerker**: **Over deze job**: Heb je een goede kennis van het Nederlands en het Frans? Hou je ervan klanten op te volgen van A tot Z? Lees dan zeker verder! **Jouw verantwoordelijkheden**: Voor een klant te Moeskroen, actief in de voedingssector, zijn we op zoek naar een customer service medewerker. Je komt terecht in een hecht team...
-
Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Mouscron, Belgique Roger & Roger SA Temps pleinDe belangrijkste markten zijn Europa, maar ook de exportmarkt kent een aanzienlijke groei. Vandaag zijn wij voor onze Customer Service afdeling op zoek naar een (m/v) **CUSTOMER SERVICE OFFICER** **Doel van de functie**: Als Customer Service Officer ben je van A tot Z verantwoordelijk voor de volledige opvolging van een (internationale)...
-
Group Customer Logistics Development Manager
il y a 2 semaines
Mouscron, Belgique McBride Temps pleinIf you are ambitious, self-motivated, hardworking and a team player and interested in growing your career with an International FMCG business, please read through our job opportunity. Lead and execute Customer Service & Logistics Development activity to support delivery of McBride Customer Service & Logistics vision, goals and strategy in conjunction with...
-
Customer Service
il y a 2 semaines
Mouscron, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Voor onze gerenommeerde partner in de logistieke sector zijn we op zoek naar een customer service medewerker om hun team te versterken. **Wie zoeken we?**: Herken jij jezelf in de volgende omschrijving? - Je hebt idealiter ervaring in een klantendienst en/of ervaring met training in de transportsector; - Je hebt idealiter een...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Mouscron, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**: - Ben je een echte foodlover? - Als een vis in het water in een multionationale omgeving? - Commerciële drive typeert jou? Drie maal ja gezegd? Dan kan deze job in Moeskroen misschien wel jou nieuwe droomjob zijn. Deze multinational in de voedingssector zoekt nieuwe Customer Service Medewerkers die graag in een collegiaal team willen...
-
Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Mouscron, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen jij **commercieel **aangelegd en hou je van **klantencontact**? Wil jij het team van onze klant uit **Moeskroen **komen versterking? Start dan binnenkort als **customer service** **officer**! Klik snel verder voor alle details. **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag eruit als customer service officer in Moeskroen? - Je staat in voor de opvolging van de...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Mouscron, Belgique Indetex Temps plein**INDETEX** is een groothandel van **gordijntextiel.** We zijn internationaal actief en kunnen terugvallen op een uitstekende reputatie bij onze klanten. Dit zijn enerzijds B2B spelers (betere decoratiewinkels, alsook confectieateliers) en anderzijds de projectmarkt (architecten, interieur vormgevers, promotoren) verspreid over heel Europa. Door onze groei...
-
Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Mouscron, Belgique Ago International Temps pleinOnze klant is een toponderneming in uit de nabije omgeving van Moeskroen & Doornik. Omwille van een sterke expansie rekruteren we voor onmiddellijke indiensttreding een (m/v): **Customer Service Officer** - Functie_ - Na **een gedegen interne opleiding** sta je in veelvuldig contact met klanten enerzijds en de productie en het salesteam anderzijds. -...
-
Medewerker Customer Service
il y a 1 semaine
Mouscron, Belgique DACHSER Belgium N.V.S.A. Temps plein**JOUW** **WERKZAAMHEDEN** Onze afdeling Customer Service bestaat uit import, export, collections en specifieke klantenaccounts. Als Customer Service Medewerker bij Dachser kom je op één van deze afdelingen terecht, afhankelijk van waar jouw interesses en sterktes liggen. Je krijgt vervolgens te maken met vragen over zendingen. Je komt in contact met...
-
Customer Service Fr-nl-ang
il y a 2 semaines
Mouscron, Belgique Jobmatch Temps plein**Votre défi en tant qu'assistant commercial**: - Traiter les réservations de transport routier - Création du dossier de A à Z: réception, rédiger les documents nécessaires. - Collaboration avec plusieurs départements pour obtenir les autorisations, les informations obligatoires pour un transport en règle. - Vérification de toutes les données...