gestionnaire dossiers back-office

Gestionnaire Dossiers Back-Office (Région Bruxelles) ? Description de la fonction Le département Back-Office d'une organisation de premier plan fait partie de la division Finance & Administration. Cette équipe dynamique est responsable du remboursement des frais aux clients et de l'établissement des factures pour les partenaires B2B, tout en respectant les conditions et les délais définis. En étroite collaboration avec le Teamleader, la gestion quotidienne des flux de dossiers entrants se déroule dans un environnement stimulant où la précision et l'esprit d'équipe sont au centre des priorités. Chaque collaborateur contribue activement à la délivrance d'un service de haute qualité. ? Salaire et Primes ? Rémunération : Un salaire attractif adapté au profil et à l'expérience (Statut d'employé, 38h/semaine, du lundi au vendredi en horaire de jour). ? Assurances : Une assurance hospitalisation performante et une assurance groupe complète. ? Avantages du quotidien : Des chèques-repas pour les déjeuners. ? Mobilité : Un abonnement gratuit pour les transports en commun, idéal pour rejoindre les bureaux situés en plein centre de Bruxelles (proche de la Gare du Nord et de la station Rogier). ? Développement : Des opportunités d'apprentissage continu grâce à un coaching régulier et des formations personnalisées. ... ? Postulez maintenant Prêt à relever ce défi passionnant et à faire progresser votre carrière ? Envoyez votre CV dès aujourd'hui et rejoignez une équipe inspirante show more
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key responsibilities
? Principales responsabilités ? Traitement des dossiers : Gestion et suivi des demandes entrantes par e-mail et par téléphone. ? Analyse des demandes : Examen des demandes de remboursement liées à des assistances médicales ou techniques en Belgique et à l'étranger. ? Vérification des contrats : Validation de la couverture des frais par rapport aux conditions générales du contrat souscrit. ? Contrôle des pièces : Analyse et validation des pièces justificatives fournies par les clients. ? Calcul des montants : Calcul précis du montant du remboursement selon les clauses contractuelles. ✉️ Communication client : Information transparente des clients concernant le décompte ou un éventuel refus, et réponse à leurs questions. ? Facturation B2B : Établissement de la refacturation aux partenaires B2B en respectant les cahiers des charges spécifiques. ?️ Résolution de litiges : Investigation et résolution des rejets de refacturation ou des contestations de factures.
- qualifications ? Qualifications ?

Formation:
Titulaire d'un diplôme de Bachelier (idéalement en assurances, commerce extérieur, comptabilité...). ⏳

Expérience:
Une expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire constitue un atout précieux (par exemple, gestionnaire de dossiers sinistres : incendie, dégâts des eaux, voyage). ? Compétences analytiques : Capacité à travailler en profondeur, à détecter les nuances et les détails de chaque dossier pour faciliter la prise de décision. ? Autonomie : Gestion proactive des dossiers, prise d'initiative et détection rapide des anomalies. ?️ Langues : Excellente maîtrise du français et du néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit. La connaissance de l'anglais est un plus. ? Outils : Très bonne aisance avec les outils informatiques et les canaux de communication modernes (e-mail, téléphone). ? Esprit d'équipe : Volonté d'aider ses collègues et d'incarner des valeurs de confiance, de positivité et d'innovation. share this job.