Junior Service Delivery Manager
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Ben jij iemand die kwaliteit, service en klantentevredenheid centraal zet?Krijg je energie van IT‑omgevingen waar samenwerking, structuur en continue verbetering essentieel zijn?Dan is de rol van Junior Service Delivery Manager bij Xylos misschien wel jouw volgende stap.
Herken je je hierin?Al geproefd of reeds een eerste ervaring achter de rug in een gelijkaardige service delivery of IT‑gerichte rolSterke communicatieve vaardigheden en vlotte stakeholdermanagementskillsProcesmatig denken; ITIL is voor jou geen onbekende (certificatie is een plus)IT‑technische achtergrond of sterke affiniteit met ITKennis van Microsoft 365 is een extra troefJe neemt verantwoordelijkheid en krijgt mensen in bewegingKlant‑ en servicegericht, met een gezonde commerciële reflexFlexibel en oplossingsgerichtVloeiende kennis van Nederlands, Frans en EngelsRequirementsYOUR DAILY ADVENTURE ðAls Junior Service Delivery Manager ben jij het vaste aanspreekpunt voor één of meerdere klanten.
Je bewaakt de kwaliteit van de geleverde IT‑diensten, zorgt dat afspraken worden nagekomen en vertaalt feedback naar concrete verbeteracties.
Je beweegt vlot tussen klant, interne teams en externe partners en neemt ownership over alles wat met service delivery te maken heeft.
Service delivery & klantenBewaken van de geleverde diensten, SLA’s en contractuele afsprakenOpvolgen van de bijhorende facturatieRapporteren over servicekwaliteit en prestatiesLeiden van service review meetings met de klantDetecteren en initiëren van verbeteractiesEscalaties & opvolgingFungeren als Central Point of Contact bij escalatiesCoördineren en opvolgen van incidenten en klachtenOrganiseren van overleg met alle betrokken partijenZorgen voor duidelijke en transparante communicatie naar de klantSamenwerking & coachingMotiveren en coachen van betrokken collega’s in het leveren van de afgesproken serviceAfstemmen met leveranciers en externe partnersMeedenken over procesverbeteringen en maturiteit van service deliveryWhy Xylos? ðOmdat je hier méér krijgt dan een functie:Een sleutelrol binnen onze Managed Services‑organisatieImpact op klanten én op mensenEen warme, mensgerichte cultuur waar je jezelf kan zijnRuimte voor initiatief, ownership en persoonlijke groeiSamenwerken met sterke, geëngageerde collega’sEen aantrekkelijk loonpakket met o.a. bedrijfswagen, verzekeringen, vergoedingen, …Flexibel werken vanuit onze kantoren in Antwerpen of Herentals en bij klantenBenieuwd naar meer?ð Check alvast onze Linkedin pagina of onze websiteCategoryManaged Services
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 heures
Antwerp, Flanders, Belgique Pauwels Consulting Temps pleinOur client, a leading player in the telecommunications sector, is seeking an experienced Service Delivery Manager to oversee mobile network rollout projects throughout Belgium. The role involves managing the end-to-end delivery of infrastructure initiatives, including site builds, capacity expansions, and indoor coverage solutions.Manage end-to-end delivery...
-
Service Delivery Manager D365 FO
Il y a 2 heures
Antwerp, Flanders, Belgique Cegeka Temps pleinHaal jij energie uit het opbouwen van klantenrelaties, werk je proactief en ben je oplossingsgericht? Duik je graag diep in de Microsoft Dynamics ERP-wereld en heb je daar een ruime ervaring in opgebouwd? Dan hebben wij voor jou een leuke uitdaging!Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van de dienstverlening voor een aantal...
-
Senior Manager, Autonomous Operations
Il y a 7 heures
Antwerp, Flanders, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half is currently recruiting a Senior Manager, Autonomous Operations & Service Delivery (f/m/x) - AntwerpOur client is a well-established international organization with a strong footprint across Europe and a clear focus on innovation, operational excellence, and digital transformation.The scope of responsibilities for this job as a Senior Manager,...
-
Service Delivery Manager
Il y a 5 jours
Antwerp, Flanders, Belgique Nova Engineering Temps pleinppVoor een uitdagend telecomproject zoeken we een Service Delivery Manager die structuur kan brengen in een dynamische operationele omgeving. Je komt terecht in een team dat verantwoordelijk is voor de uitrol en installatie van fiber en coax netwerken bij zowel particuliere als zakelijke klanten. /p pHet project bevindt zich in een fase met veel beweging:...
-
Service Delivery Manager Performance Testing
Il y a 5 jours
Antwerp, Flanders, Belgique Spilberg Temps pleinBen jij gepassioneerd door kwaliteit én performance? Wil je het applicatielandschap van een grote, innovatieve organisatie future-proof maken met duurzame IT-oplossingen? Dan is deze functie wellicht iets voor jou. Als Service Delivery Manager Performance Testing bepaal je mee de performance- en loadtestingstandaarden binnen de bredere Quality...
-
Service Delivery Manager – Hybride
Il y a 6 jours
Antwerp, Flanders, Belgique Ctac Belgium Temps pleinOverview IntroductieBen jij iemand die niet volgt, maar richting geeft? Dan krijg je bij ons de kans om service delivery strategisch mee vorm te geven, teams te inspireren en duurzame impact te creëren voor onze klanten. Organisatie Bij Ctac kom je terecht in een warme, persoonlijke organisatie, met oog voor een goede balans tussen werk en privé én voor...
-
Service Delivery Manager – Fiber
Il y a 5 jours
Antwerp, Flanders, Belgique Nova Engineering Temps pleinEen internationaal telecombedrijf in Antwerpen zoekt een ervaren Service Delivery Manager. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van operationele processen en het bieden van structuur in een dynamische omgeving. Je werkt samen met interne en externe partners om operationele uitdagingen aan te pakken en verbeterinitiatieven te...
-
Service Delivery Manager HUB
Il y a 9 heures
Antwerp, Flanders, Belgique Telenet Temps pleinWelkom bij Wyre, een gloednieuw infrastructuurbedrijf op de markt met als missie het succesvol uitrollen van het netwerk van de toekomst. Wyre heeft haar intrede gemaakt op 1 juli 2023 en is ontstaan uit een krachtige samenwerking tussen twee toonaangevende bedrijven: Telenet en Fluvius. Bij Wyre streven we ernaar om een inclusieve omgeving te creëren waar...
-
Service Delivery Manager Performance Testing
Il y a 6 jours
Antwerp, Flanders, Belgique Telenet Temps pleinBen jij gepassioneerd door kwaliteit én performance? Wil je mee het applicatielandschap van Telenet future-proof maken met duurzame IT-oplossingen die onze groei ondersteunen? Dan is deze rol iets voor jou.Als Service Delivery Manager Performance Testing zet je mee de lijnen uit voor de performance- en loadtesting-standaarden binnen onze Quality Assurance...
-
Technology Service
Il y a 2 heures
Antwerp, Flanders, Belgique ABN AMRO MeesPierson Temps pleinJouw rol Als Technology Service & Delivery Officer fungeer je als de centrale schakel (“linking pin”) tussen de Belgische organisatie, het hoofdkantoor in Nederland en externe leveranciers. Je zorgt ervoor dat IT-dienstverlening vlot, compliant en afgestemd verloopt op de lokale noden, zonder zelf uitvoerend technisch werk op te nemen. Je hebt een brede...
