IT Incident Manager
il y a 2 jours
Om deze taken te kunnen uitvoeren, heeft de NBB een solide IT-systeem nodig. En dat is waar jij, als een van de 250 experts in onze IT-afdeling, aan de slag gaat om betrouwbare en veilige toepassingen te helpen ontwikkelen.
Op onze IT-afdeling is klanttevredenheid enorm belangrijk, dus oplossingsgerichtheid is essentieel. We hechten ook veel belang aan teamwerk en een goede balans tussen werk en privé.
Wil jij je passie voor IT inzetten in een dynamische en innovatieve omgeving? Solliciteer dan als IT Incident Manager bij de NBB
Functieomschrijving De IT klantendiensten biedt eerstelijnssupport voor de toepassingen en technologieën die het departement Informatica installeert. Hierdoor is deze het eerste aanspreekpunt van de klant voor tal van IT diensten, die in verschillende groepen kunnen worden onderverdeeld:
- IT Service Management (Service Level Management, Service Desks, Incidents, Changes, Service Requests, …)
- End Point Support (2nd line support)
- Beheer van het IT materiaal & software van de gebruikers (laptops, smartphones, …)
- Operationeel beheer van de IT toegangen
- Quality Assurance & Testing voor IT oplossingen.
Je komt terecht in een team dat verantwoordelijk is voor IT Incident Management. Dit team voert diverse activiteiten uit die gericht zijn op het beheren en opvolgen van IT-incidenten.
In deze functie zorg je voor:
- de dagelijkse opvolging van de IT-incidenten en fungeer je als het eerste aanspreekpunt bij escalaties
- het opstellen en versturen van IT-incidentrapporten naar relevante interne en externe stakeholders
- de samenwerking met de Major Incident Coördinator en andere collega’s voor IT incidenten met hoge prioriteit
- de communicatie naar zowel interne als externe klanten bij geplande wijzigingen of IT incidenten.
Profiel
- je beschikt over een bachelordiploma in Informatica of over een gelijkwaardige ervaring
- je bent klantgericht, open-minded en empathisch, en je streeft naar het leveren van uitstekende service
- je bent analytisch en hebt een scherp oog voor detail
- je bent een goede communicator (zowel mondeling als schriftelijk)
- je hanteert een pragmatische aanpak en werkt efficiënt
- ervaring hebben met ITIL service management is een pluspunt
- je bent Nederlandstalig en hebt een goede kennis van het Frans en het Engels (niveau B2).
Aanbod Mogelijkheid tot thuiswerken: 2 dagen Groepsverzekering Smartphone Laptop Internetvergoeding / Abonnement Individuele hospitalisatieverzekering Hospitalisatieverzekering voor familie Parking Tussenkomst openbaar vervoer Fietsvergoeding Geboorte Huwelijk Sinterklaas Eco Cheque Opleiding Check up Aanvullend kinderbijslag 13e maand Prestatiebonus Vakantiegeld Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk Anciënniteitsverlof
- een aantrekkelijk loon en tal van bovenwettelijke voordelen (groepsverzekering, uitgebreide hospitalisatieverzekering, iPhone met abonnement...) en een goed evenwicht tussen werk- en privéleven evenals de mogelijkheid tot thuiswerk
- een echte carrière: de NBB biedt je de mogelijkheid om je voortdurend te blijven ontwikkelen. We bieden je een breed scala aan opleidingen om de vaardigheden te verwerven die je nodig hebt om je carrière verder uit te bouwen
- een unieke job, waar we onze kennis en expertise ten dienste stellen van de maatschappij
- een plek waar je initiatief kan nemen en wordt aangemoedigd om te laten zien wat je kunt
- een fijne, collegiale en dynamische werksfeer
- aandacht voor je welzijn: om ervoor te zorgen dat je je goed voelt op de werkvloer en in je thuisomgeving, biedt de NBB een ruim aanbod aan sportactiviteiten (fitnessruimte, groepslessen…), culturele activiteiten en inspirerende workshops.
-
Test & Incident Coördinator
il y a 1 jour
Saint-Josse-ten-Noode, Brussels, Belgique NN Temps pleinNN in BelgiëWe maken deel uit van internationaal verzekeraar en vermogensbeheerder NN Group. Onze groep is actief in 11 landen en verkeert in goede financiële gezondheid. Met meer dan 600 medewerkers dragen we vandaag in België bij tot de financiële gemoedsrust van meer dan 1,2 miljoen klanten. We staan tot hun dienst via ons partnernetwerk van banken en...
-
IT Service Desk Officer
il y a 2 jours
Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
-
project engineer
il y a 2 jours
Woluwe-Saint-Lambert, Brussels, Belgique Michael Page Temps pleinLead comprehensive technical evaluations of real estate assets, including maintenance inspections and risk analyses, to ensure optimal performance and compliance. Our client is a global leader in risk management and compliance services, offering expertise in construction, infrastructure, and industrial projects. Conduct maintenance inspections of technical...
-
Project Engineer
il y a 2 jours
Woluwe-Saint-Lambert, Brussels, Belgique Michael Page Temps pleinLead comprehensive technical evaluations of real estate assets, including maintenance inspections and risk analyses, to ensure optimal performance and compliance. Our client is a global leader in risk management and compliance services, offering expertise in construction, infrastructure, and industrial projects. Conduct maintenance inspections of technical...
-
IT Technical Coordinator
il y a 2 jours
Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
IT Configuration
il y a 2 jours
Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
IT Project Coordinator
il y a 2 jours
Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps pleinJe coördineert de volledige levenscyclus van een IT-project, van bij het inventariseren van de functionele behoeftes tot en met de finale oplevering en overdracht aan Service Management. Daarbij volg je de overeengekomen normen op inzake technologie, timing, kwaliteit en budget. Je staat in voor de communicatie met alle stakeholders en garandeert de interne...
-
it project coordinator
il y a 2 jours
Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps pleinJe coördineert de volledige levenscyclus van een IT-project, van bij het inventariseren van de functionele behoeftes tot en met de finale oplevering en overdracht aan Service Management. Daarbij volg je de overeengekomen normen op inzake technologie, timing, kwaliteit en budget. Je staat in voor de communicatie met alle stakeholders en garandeert de interne...
-
Windows System Engineer
il y a 2 jours
Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps pleinAls Windows System Engineer maak je deel uit van het team dat verantwoordelijk is voor het beheer van de Windows IT-infrastructuur. Meer concreet beheer je de Microsoft Windows-clientstations en -servers. Je bent ook verantwoordelijk voor het beheer van de back-ups en voor de monitoring van de performantie, stabiliteit en veiligheid van alle systemen. Je...
-
Quant modeller/application engineer
il y a 2 jours
Woluwe-Saint-Lambert, Brussels, Belgique KBC Temps pleinKBC Asset Management is marktleider op vlak van vermogensbeheer. Toch vind je hier de spirit van een KMO. We hechten veel belang aan het welzijn van onze medewerkers en effectief leiderschap.Als Quant modeller / application engineer ontferm je je over Finastra Fusion. Dat is een applicatie die het beheer van derivaten, gestructureerde fondsen, risk...
-
program manager, business manager
il y a 2 jours
Saint-Gilles, Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...
-
Windows System Engineer
il y a 2 jours
Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Application Development Manager
il y a 2 jours
Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Senior Cyber Security Engineer
il y a 2 jours
Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Digital Solution Manager Assistant
il y a 2 jours
Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Program Business Manager
il y a 2 jours
Saint-Gilles, Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...
-
network engineer, cyber security engineer
il y a 2 jours
Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps pleinAls Network & Cybersecurity engineer combineer je netwerkbeheer met het verzekeren van een veilige digitale omgeving voor zowel medewerkers als klanten en partners. Je staat in voor het opzetten van de netwerkconfiguratie en het ontwikkelen van een architectuur die het best aansluit bij de behoeften van de organisatie en de gebruikers. Concreet ben je...
-
Network & Cybersecurity Engineer
il y a 2 jours
Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps pleinAls Network & Cybersecurity engineer combineer je netwerkbeheer met het verzekeren van een veilige digitale omgeving voor zowel medewerkers als klanten en partners. Je staat in voor het opzetten van de netwerkconfiguratie en het ontwikkelen van een architectuur die het best aansluit bij de behoeften van de organisatie en de gebruikers. Concreet ben je...
-
Verzekeringsspecialist
il y a 2 jours
Saint-Josse-ten-Noode, Brussels, Belgique NN Temps pleinNN in BelgiëWe maken deel uit van internationaal verzekeraar en vermogensbeheerder NN Group. Onze groep is actief in 11 landen en verkeert in goede financiële gezondheid. Met meer dan 600 medewerkers dragen we vandaag in België bij tot de financiële gemoedsrust van meer dan 1,2 miljoen klanten. We staan tot hun dienst via ons partnernetwerk van banken en...
-
Researcher Health Data Systems
il y a 2 jours
Woluwe-Saint-Pierre, Brussels, Belgique Sciensano Temps pleinSciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...
