Customer Service Employee BE/FRA/LU

pb Wij zijn HG /b /pp Bij HG, een toonaangevend Europees merk in specialistische reinigings- en onderhoudsproducten, geloven we dat een huis een plek moet zijn waar je zorgeloos kunt leven.

Read on to fully understand what this job requires in terms of skills and experience If you are a good match, make an application.

Met aandacht voor de plek waar je woont en voor de spullen die je omringen.

Daarom ontwikkelen wij onze producten zo dat ze veilig doen wat ze beloven.

/pp De missie van HG is om jou te helpen optimaal van je huis te genieten, zonder je zorgen te maken over wat er mis kan gaan.

Dit realiseren wij met onze zeer effectieve, veilige en specialistische reinigingsoplossingen, gecombineerd met deskundig advies.

/pp HG doet wat het belooft.

/pp Bij HG geloven we dat specifieke problemen om specifieke oplossingen vragen.

Daarom vertrouwen miljoenen consumenten dagelijks op onze producten.

Achter die producten staat een organisatie die ervoor zorgt dat klanten altijd kunnen rekenen op een soepel proces, van bestelling tot levering.

/pp HG is een compacte, snelgroeiende en internationale organisatie waar je direct de impact van je werk ziet.

Dit vraagt om eigenaarschap, initiatief en een pragmatische, resultaatgerichte houding.

De cultuur is open en stimuleert het delen van ideeën, constructieve samenwerking en verantwoordelijkheid nemen.

Alles wat we doen is gebaseerd op onze kernwaarden: b Aim High, Be Brave, Be Connected /b .

/p Functieomschrijving p Als Customer Service Medewerker bij HG België speel je daarin een sleutelrol.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten, vertegenwoordigers en logistieke partners en zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt.

Je werkt in een internationale omgeving waarin samenwerking, eigenaarschap en continu verbeteren centraal staan.

Jouw werk heeft direct invloed op de tevredenheid van klanten én op het succes van ons BE/FRA/LU-team.

/ppstrong Wat ga je doen? /strong /pulli Je verwerkt en factureert klantorders en zorgt voor een correcte en tijdige orderinvoer.

/lili Je bewaakt het volledige orderproces, van bestelling tot levering.

/lili Je volgt leveringen op en schakelt met klanten, transporteurs en het distributiecentrum bij vragen of afwijkingen.

/lili Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en het sales team in België, Frankrijk en Luxemburg.

/lili Je beheert en actualiseert klantgegevens in onze systemen.

/lili Je ondersteunt bij rapportages en administratieve werkzaamheden rondom orderverwerking.

/lili Je signaleert knelpunten in processen en denkt actief mee over verbeteringen.

/lili Je zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een snelle, professionele en oplossingsgerichte service.

/lili Je werkt nauw samen met collega's van Sales, Logistiek en Customer Service om een optimale klantbeleving te realiseren.

/lili Je draagt bij aan de verdere groei van HG in de BE/FRA/LU-markt door een betrouwbare en efficiënte dienstverlening.

/li /ulp Je rapporteert rechtstreeks aan de b Country Cluster Manager BE/FRA/LU /b en speelt een belangrijke rol in de verbinding tussen klanten, commerciële activiteiten en logistieke processen.

/p Profiel pstrong Wie ben jij /strong /pulli Bachelor opleidingsniveau /lili Ervaring in een administratieve of customer service functie /lili Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen /lili Nauwkeurig, proactief en servicegericht /lili Communicatief sterk en prettig in de samenwerking /lili Goede kennis van Outlook en Excel /lili Goede beheersing van het Nederlands, Frans en Engels /lili Ervaring met AI-tools (zoals Copilot) is een pré /li /ulpem Houd er rekening mee dat wij voor deze functie geen visum- of werkvergunning­sponsoring bieden.

Daarom beschik je over een geldige EU-werkvergunning. xlxgzvr

/em /p Aanbod Van € 2.700 tot € 3.500 per maand pstrong Wat bieden wij jou /strong /pp Ben je enthousiast over de uitdaging die deze rol biedt? Dan vertellen we je graag wat wij je te bieden hebben, waaronder: /pulli Maandsalaris tussen €2.700 en €3.500 (inclusief vakantiegeld), afhankelijk van je ervaring /lili Jaarlijkse (on-target) bonus van 7,5% van je bruto jaarsalaris /lili Fulltime dienstverband met 20 verlofdagen + 6 ADV-dagen /lili Pensioenregeling /lili€9 maaltijdvouchers per dag /lili Mogelijkheid om hybride te werken vanuit ons kantoor in Gent /lili Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer /lili Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering /lili Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling /li /ul