Service Delivery Manager

Il y a 7 heures

Arrondissement of BrusselsCapital, Brussels, Belgique Credendo - Trade Credit Insurance Temps plein
ppBij Credendo speelt het SAP-landschap een cruciale rol in onze bedrijfsprocessen. Als Service Delivery Manager voor SAP ben je verantwoordelijk voor het end-to-end beheer van de SAP-applicaties en de bijhorende diensten. Je zorgt ervoor dat de applicaties performant, veilig en conform de bedrijfsdoelstellingen functioneren, in nauwe samenwerking met interne teams en externe partners. /p ul liJe maakt deel uit van het SIAM team en werkt nauw samen met de CCOE manager , de business process owners en projectteams. /li liJe bent het centrale aanspreekpunt voor alle SAP-gerelateerde diensten (ECC, S/4HANA, BW, PI/PO, Fiori, enz.) en bewaakt de naleving van SLA’s en KPI’s. /li liJe coördineert incident-, problem
- en change management voor het SAP-landschap. /li liJe beheert contracten en prestaties van externe leveranciers en volgt projecten en upgrades op. /li liJe zorgt voor een continue verbetering van de dienstverlening en draagt bij aan roadmap-initiatieven zoals migratie naar S/4HANA en integratie met cloudoplossingen. /li liJe werkt samen met security
- en compliance-teams om ervoor te zorgen dat SAP voldoet aan interne en externe normen (DORA, ISO 20000, ISO 27001). /li liJe rapporteert regelmatig over prestaties, risico’s en verbeteracties aan het management. /li /ul /p