Customer Care Officer

BedrijfsinformatieDit familiebedrijf is al meer dan 34 jaar actief in vrijetijdskleding, werkkleding en promotiekleding en bouwde in die periode een sterke positie op binnen de sector.
De organisatie legt de nadruk op service en kwaliteit.
Jarenlange praktijkervaring vormt de basis van de werking.
De combinatie van ervaring en een open blik helpt het bedrijf om te blijven verbeteren en innoveren.
Het assortiment richt zich op werkkleding voor professionals, vrijetijdskleding en collecties voor bedrijven die zich zichtbaar willen presenteren. Functieomschrijving3 redenen om voor deze job te kiezenKwalitatief en aantrekkelijk productFamiliale omgevingVoltijdse tewerkstellingZo ziet je job er uitBen jij klaar voor een dynamische commerciële binnendienstfunctie waar klantcontact, afwisseling en verantwoordelijkheid centraal staan? Lees snel verderJouw rol Customer Care Officer Benelux:Spilfiguur tussen klanten, Sales en interne afdelingenVlekkeloze orderopvolging van bestelling tot leveringOndersteuning van commerciële dossiers, offertes, verzendingen en promotieactiesKlanten actief contacteren tijdens acties en bij openstaande leadsVragen beantwoorden, oplossingen bieden en twijfelende klanten overtuigenTransparant communiceren bij interne fouten of vertragingenUitvoerig en correct opvolgen van klantgeschillen, retours, facturatie, creditnota’s en transportdossiersUp-to-date houden van het klantenbestand in het ERP-systeem en CRM (Salesforce)Klanten begeleiden bij het gebruik van de webshop en meedenken over gebruiksvriendelijkheidAdministratieve ondersteuning van het Sales teamCommerciële acties nauwgezet opvolgen en extra sales genererenDuidelijk aanspreken van collega’s bij het niet naleven van afsprakenJe durft verantwoordelijkheid te nemen en bewaakt je eigen grenzen

Jouw profiel
Dit heb je nodig voor de jobWie zoeken wij voor de functie van Customer Care Officer?Minimaal 2 jaar ervaring in een customer care of commerciële binnendienstfunctie (bij voorkeur B2B)Proactieve werkhouding, hands-on en oplossingsgerichtSterke servicegerichtheid en nauwkeurigheidCommunicatief sterk: direct, duidelijk, zowel mondeling als schriftelijkTeamplayer die flexibel, gestructureerd en zelfstandig kan werkenGedreven door verantwoordelijkheid, ambitie en leergierigheidVlot werken met cijfers en na training met ERP-systemenUitstekende kennis Nederlands én Frans; extra Europese talen zijn een plusBachelor Office Management of gelijkwaardig door ervaringDe ideale collega is...
De ideale collega is enthousiast, werkt graag samen en neemt initiatief waar nodig. Je hebt oog voor kwaliteit en staat open voor nieuwe ideeën en feedback. Met jouw betrokkenheid en professionaliteit draag je bij aan een fijne werksfeer en het succes van het team.

Wij bieden
jouJe loon en extralegale voordelenEen uitdagende en gevarieerde rol binnen een enthousiast team.
Volledige ownership over dossiers, van order tot levering.
Kansen om actief bij te dragen aan commerciële acties en processen.
Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en leren on the job.
Een werkomgeving waar ondernemerszin en initiatief worden gewaardeerd.
Loon afhankelijk van je opleiding en/of ervaring tussen 2 500,00 en 3 000,00 euro bruto/maand.
Zo zit het met je vakantieJe vakantiedagen en adv-dagen kun je vrij opnemen in samenspraak met je collega's en verantwoordelijke.