IT Service Desk Officer

il y a 4 heures


SaintGilles, Brussels, Belgique Smals Temps plein
Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische informatie, zal papieren doktersbriefjes en doktersvoorschriften op termijn overbodig maken. Daarnaast zorgt de ICT-service Dimona er voor dat de RSZ de sociale bescherming van 4 miljoen werknemers snel kan laten evolueren, ongeacht hoe snel ze van job veranderen. Handig? Jazeker, en uitdagend ook. Functieomschrijving Als IT Service Desk Officer versterk je het team dat verantwoordelijk is voor de eerstelijnsondersteuning van ongeveer 1500 interne en externe gebruikers.
Je taken en verantwoordelijkheden omvatten:
• Aanvragen beheren voor IT-apparatuur, waaronder computers, printers en andere randapparatuur.
• Toegang tot de verschillende toepassingen en IT-systemen toewijzen en beheren.
• Rechten en machtigingen van gebruikers beheren om een veilig en conform gebruik van IT-middelen te garanderen.
In de praktijk beantwoord je oproepen (in het Frans en Nederlands), registreer je gerapporteerde incidenten en bepaal je de dagelijkse prioriteiten van de helpdesk. Je lost incidenten op, begeleidt gebruikers en maakt hen vertrouwd met nieuwe IT-tools.
Je neemt ook deel aan projecten bij klanten als deze projecten een impact kunnen hebben op je werk (bv. uitrollen van nieuwe configuraties).
Tot slot werk je ook samen met de server-, infrastructuur- en netwerksupervisieteams. Profiel Je hebt een bachelor in IT en beschikt over een eerste beroepservaring in een helpdeskomgeving. Je bent vertrouwd met software-installatie en -ondersteuning.
Je bent vertrouwd met Microsoft-omgevingen (Word, Access, PowerPoint,...) en hebt kennis van hardware op het vlak van pc’s, printers en netwerken.
Je hebt een goede basiskennis van IT-infrastructuur (LAN, TCP/IP, beveiligingsinfrastructuur, Windows- domeinen, network printing, etc.), waardoor je een gefundeerde diagnose kunt stellen.
Kennis van en ervaring met ITIL is een pluspunt.
Je aarzelt niet om initiatief te nemen, bent resultaatgericht en maakt er een erezaak van om oplossingen te vinden.
Je werkt gestructureerd en plant je werk door prioriteiten te stellen.
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, bent klantgericht en stressbestendig.
Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Frans en een passieve kennis van het Engels. Aanbod
- Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect.
- Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid.
- We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen.
- We bieden je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques,…
- IT-functies kunnen rekenen op een mobiliteitsbudget met de keuze voor een bedrijfswagen en/of terugbetaling openbaar vervoer. Onder bepaalde voorwaarden kan je dit budget zelfs gebruiken voor de betaling van je huur of hypothecaire lening.
- Via ons 'Benefits at Work'-platform geniet je van mooie kortingen op mode, elektronica, daguitstappen, vakantieverblijven, …
- We voeren een gelijkekansenbeleid en vinden o.a. equal pay belangrijk.

  • IT Support Officer 2nd Line

    il y a 3 semaines


    Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • IT Security Officer

    il y a 1 semaine


    Saint-Gilles, Brussels, Belgique NN Temps plein

    Description de fonctionÀ quoi ressemble votre travail en tant que IT Security Officer ?En tant que IT Security Officer chez NN Belgium, vous jouerez un rôle actif dans le soutien des objectifs business de notre entreprise. Nos clients comptent sur nous et vous aiderez à maintenir un haut niveau de confiance.Vous veillez à ce que tous les processus et...

  • IT Security

    il y a 3 semaines


    Saint-Gilles, Brussels, Belgique NN Temps plein

    NN in BelgiëWe maken deel uit van internationaal verzekeraar en vermogensbeheerder NN Group. Onze groep is actief in 11 landen en verkeert in goede financiële gezondheid. Met meer dan 600 medewerkers dragen we vandaag in België bij tot de financiële gemoedsrust van meer dan 1,2 miljoen klanten. We staan tot hun dienst via ons partnernetwerk van banken en...

  • Field Support Engineer L1

    il y a 1 semaine


    Woluwe-Saint-Pierre, Brussels, Belgique Experis IT Temps plein

    Experis levert een krachtige combinatie van toptalent en deskundige oplossingen die succes stimuleren. Wij zijn gespecialiseerd in IT-resourcing, projectoplossingen en managed services, en stellen organisaties in staat om individuen en teams te ontwikkelen die klaar zijn om vlot te navigeren in het digitale tijdperk. Functieomschrijving Field Support...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines


    Saint-Gilles, Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    Our client is a listed multinational company active in the mobility sector. They are located in the center of Brussels. Job description Customer Service Officer (m/f/x) Your role as Customer Service Officer (m/f/x):Respond on requests and claims from customers (telephone 15#/day, mail 20#/day);Contracts & files: check, input, rebates & additional services...

  • IT Incident Manager

    il y a 3 semaines


    Woluwe-Saint-Lambert, Brussels, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    In het hart van het Eurosysteem vervult de Nationale Bank van België (NBB) een aantal taken van algemeen belang, waarbij ze in het bijzonder bijdraagt tot de stabiliteit van het financiële systeem.Om deze taken te kunnen uitvoeren, heeft de NBB een solide IT-systeem nodig. En dat is waar jij, als een van de 250 experts in onze IT-afdeling, aan de slag...

  • Smart Coop

    il y a 3 semaines


    Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smart Coop Temps plein

    Chez Smart, nous réinventons la manière dont les membres exercent leur métier, en leur offrant un cadre sécurisé et flexible tout en leur permettant de bénéficier des outils et services nécessaires à leur succès. Au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, nous mettons l'innovation au coeur de nos solutions.En tant qu'IT Business...

  • IT Project Coordinator

    il y a 3 semaines


    Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Je coördineert de volledige levenscyclus van een IT-project, van bij het inventariseren van de functionele behoeftes tot en met de finale oplevering en overdracht aan Service Management. Daarbij volg je de overeengekomen normen op inzake technologie, timing, kwaliteit en budget. Je staat in voor de communicatie met alle stakeholders en garandeert de interne...

  • it project coordinator

    il y a 3 semaines


    Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Je coördineert de volledige levenscyclus van een IT-project, van bij het inventariseren van de functionele behoeftes tot en met de finale oplevering en overdracht aan Service Management. Daarbij volg je de overeengekomen normen op inzake technologie, timing, kwaliteit en budget. Je staat in voor de communicatie met alle stakeholders en garandeert de interne...

  • Credit Officer

    il y a 3 semaines


    Saint-Gilles, Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    Onze klant is een gekend en gerespecteerd bedrijf in het zuiden van Brussel. Functieomschrijving Als Credit Officer (m/v/x) ben je verantwoordelijk voor volgende taken:Het uitvoeren van financiële analyses van de solvabiliteit, winstgevendheid en liquiditeit van bedrijven;Het opvolgen van aanmaningen naar klanten toe en uitstaande bedragen;Het opvolgen van...


  • Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Als Server & Storage Engineer ben je verantwoordelijk voor het operationele beheer van de cloudinfrastructuur, de servers, de besturingssystemen en de middleware. Je bent ook verantwoordelijk voor het nemen van de back-ups, het uitvoeren van restores en het automatiseren van taken via batch jobs en scripts. Je bewaakt de goede werking van het netwerk, de...

  • Server & Storage Engineer

    il y a 3 semaines


    Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Als Server & Storage Engineer ben je verantwoordelijk voor het operationele beheer van de cloudinfrastructuur, de servers, de besturingssystemen en de middleware. Je bent ook verantwoordelijk voor het nemen van de back-ups, het uitvoeren van restores en het automatiseren van taken via batch jobs en scripts. Je bewaakt de goede werking van het netwerk, de...

  • Data Protection Officer

    il y a 3 semaines


    Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • IT Configuration

    il y a 3 semaines


    Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • IT Technical Coordinator

    il y a 3 semaines


    Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Academy Officer

    il y a 3 jours


    Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • HR Officer

    il y a 1 semaine


    Saint-Gilles, Brussels, Belgique Unique Brussels Temps plein

    Notre client est une entreprise qui offre chaque jour à ses employés des expériences personnalisées. L'entreprise est connue pour sa durabilité environnementale, sa diversité et sa flexibilité. Description de la fonction En tant que Training & Quality Officer vous aurez de multiples responsabilités :Vous dispensez toutes les formations liées aux...


  • Saint-Gilles, Brussels, Belgique KU Leuven Temps plein

    Van Linux tot Windows, van SAP tot Java, van tablet tot supercomputer, van administratiesoftware tot onderwijstechnologie. Bij ICTS, de centrale IT-dienst, haal je je IT-hart op aan de meest innovatieve technologieën en complexe uitdagingen. Je komt terecht in een dynamische tak van een stabiele organisatie, KU Leuven. Ben je benieuwd waarom je toekomstige...

  • Academy Officer

    il y a 3 jours


    Saint-Gilles, Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Saint-Gilles, Brussels, Belgique Actief Interim Halle Temps plein

    Functieomschrijving Wij streven ernaar om de beste klantervaring te bieden in onze sector. Met een dynamisch team en een klantgerichte aanpak, zijn we trots op de hoogwaardige service die we onze klanten bieden. We zijn momenteel op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Customer Service Agent om ons team te versterken. Wil jij graag een combinatie van...