Procesbeheerder Verzekeringen

Alsbr/br/Procesbeheerder Verzekeringenbr/br/neem je een centrale rol op in het verbeteren van de ervaring van onze klanten—zowel particulieren als ondernemers en bedrijven—én van onze agenten. Je streeft naar maximaalbr/br/straight-through processingbr/br/en werkt actief aan efficiënte, toekomstgerichte end-to-end processen.br/br/Je bent betrokkenbr/br/van idee tot oplevering en aftercarebr/br/, en fungeert zo als een cruciale schakel in onze continue procesoptimalisatie. Om onze lopende transformatie succesvol te realiseren, werken we volgens debr/br/SAFebr/br/-br/br/methodologiebr/br/. Je komt terecht in eenbr/br/internationaal teambr/br/met collega’s uit België, Bulgarije, Tsjechië en India, in een omgeving waar samenwerking, innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Functieomschrijvingbr/br/Als procesbeheerder ben je betrokken bij elke stap van het verbetertraject: 1. Idee
- en probleemverkenningbr/br/In de eerste fase vertaal je een idee naar één krachtige, overzichtelijke slide. Je beschrijft:br/br/welk probleem we willen oplossen, hoe we dat aanpakken, wat de verwachte high-level kost is, welke voordelen dit oplevert voor klanten, agenten en de organisatie.br/br/2. Voorstudie en businesscasebr/br/Daarna werk je het betrokken proces gedetailleerder uit. Je analyseert hoe het vandaag werkt, welke verbeteringen nodig zijn en welke impact dit heeft. Op basis hiervan wordt een nauwkeurige kosteninschatting gemaakt. Je verdedigt samen met het team de voorgestelde oplossing bij het management om goedkeuring te krijgen voor implementatie.br/br/3. Werkuitvoering en implementatiebr/br/Tijdens de uitvoeringsfase vertaal je de oplossing in duidelijke en bruikbare deliverables:br/br/je schrijft requirements uit in de vorm van user stories voor onze IT-collega’s, je maakt heldere procestekeningen die richting geven aan ontwikkeling, testen en implementatie. Zo bewaak je de end-to-end kwaliteit van de oplossingbr/br/Profielbr/br/Je beschikt over een Masterdiploma in een economische of technische richting Je hebt relevante professionele ervaring in projectmanagement en de financiële sector (bank en/of verzekeringen), met een sterke focus op processen Je denkt procesmatigbr/br/en hebt een talent om complexe flows helder te ontleden en te verbeteren. Je neemtbr/br/ownershipbr/br/over verbeterinitiatieven enbr/br/stuurtbr/br/projecten end-to-endbr/br/aanbr/br/: van analyse en besluitvorming tot implementatie en opvolging Je communiceert vlotbr/br/in NL/ENG met zowel business-stakeholders als IT-collega’s, en weet ideeën helder te vertalen in user stories en procestekeningen. Je werkt gestructureerd en endbr/br/-br/br/tobr/br/-br/br/endbr/br/, van probleemdefinitie tot implementatie en opvolging. Je durft ownership te nemenbr/br/, verdedigt oplossingen zelfverzekerd bij het management en houdt steeds het klant
- en agentenperspectief centraal. Je kan goed samenwerken in een internationale contextbr/br/en stemt vlot af met collega’s uit verschillende landen en culturen. Kennis van SAFe of ervaring in een agile omgevingbr/br/is een sterk pluspunt, maar een groeimindset en leergierigheid vinden we minstens even belangrijk. Aanbodbr/br/Bij ons ben je zeker van eenbr/br/uitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeerbr/br/. Je versterkt een team waar pit in zit Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kanbr/br/opleidingen volgenbr/br/waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt. Onze werkplekken zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Je kan tot 50% per maand telewerken. Tegelijk hechten we veel belang aan een goede groepssfeer. Daarom werk je minstens twee dagen per week op dezelfde locatie als je directe collega’s. Flexibele werkurenbr/br/helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen. We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met eenbr/br/uitgebreid flexpakketbr/br/. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen
- groot en klein
- bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.br/br/