Procesbeheerder Verzekeringen

Als

Procesbeheerder Verzekeringen

neem je een centrale rol op in het verbeteren van de ervaring van onze klanten—zowel particulieren als ondernemers en bedrijven—én van onze agenten. Je streeft naar maximaal

straight-through processing

en werkt actief aan efficiënte, toekomstgerichte end-to-end processen.

Je bent betrokken

van idee tot oplevering en aftercare

, en fungeert zo als een cruciale schakel in onze continue procesoptimalisatie. Om onze lopende transformatie succesvol te realiseren, werken we volgens de

SAFe

-

methodologie

. Je komt terecht in een

internationaal team

met collega’s uit België, Bulgarije, Tsjechië en India, in een omgeving waar samenwerking, innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Functieomschrijving

Als procesbeheerder ben je betrokken bij elke stap van het verbetertraject: 1. Idee- en probleemverkenning

In de eerste fase vertaal je een idee naar één krachtige, overzichtelijke slide. Je beschrijft:

welk probleem we willen oplossen, hoe we dat aanpakken, wat de verwachte high-level kost is, welke voordelen dit oplevert voor klanten, agenten en de organisatie.

2. Voorstudie en businesscase

Daarna werk je het betrokken proces gedetailleerder uit. Je analyseert hoe het vandaag werkt, welke verbeteringen nodig zijn en welke impact dit heeft. Op basis hiervan wordt een nauwkeurige kosteninschatting gemaakt. Je verdedigt samen met het team de voorgestelde oplossing bij het management om goedkeuring te krijgen voor implementatie.

3. Werkuitvoering en implementatie

Tijdens de uitvoeringsfase vertaal je de oplossing in duidelijke en bruikbare deliverables:

je schrijft requirements uit in de vorm van user stories voor onze IT-collega’s, je maakt heldere procestekeningen die richting geven aan ontwikkeling, testen en implementatie. Zo bewaak je de end-to-end kwaliteit van de oplossing

Profiel

Je beschikt over een Masterdiploma in een economische of technische richting Je hebt relevante professionele ervaring in projectmanagement en de financiële sector (bank en/of verzekeringen), met een sterke focus op processen Je denkt procesmatig

en hebt een talent om complexe flows helder te ontleden en te verbeteren. Je neemt

ownership

over verbeterinitiatieven en

stuurt

projecten end-to-end

aan

: van analyse en besluitvorming tot implementatie en opvolging Je communiceert vlot

in NL/ENG met zowel business-stakeholders als IT-collega’s, en weet ideeën helder te vertalen in user stories en procestekeningen. Je werkt gestructureerd en end

-

to

-

end

, van probleemdefinitie tot implementatie en opvolging. Je durft ownership te nemen

, verdedigt oplossingen zelfverzekerd bij het management en houdt steeds het klant- en agentenperspectief centraal. Je kan goed samenwerken in een internationale context

en stemt vlot af met collega’s uit verschillende landen en culturen. Kennis van SAFe of ervaring in een agile omgeving

is een sterk pluspunt, maar een groeimindset en leergierigheid vinden we minstens even belangrijk. Aanbod

Bij ons ben je zeker van een

uitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeer

. Je versterkt een team waar pit in zit Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan

opleidingen volgen

waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt. Onze werkplekken zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Je kan tot 50% per maand telewerken. Tegelijk hechten we veel belang aan een goede groepssfeer. Daarom werk je minstens twee dagen per week op dezelfde locatie als je directe collega’s. Flexibele werkuren

helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen. We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een

uitgebreid flexpakket

. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen - groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.