Technical Support Manager

il y a 3 jours


West Flanders, Flanders, Belgique Anoniem Temps plein
Onze klant is een internationaal georiënteerd familiebedrijf gespecialiseerd in de productie van een uitgebreid en hoogkwalitatief gamma chemische producten voor de professionele bouwmarkt. Op heden realiseert het bedrijf een omzet van ongeveer 75 miljoen euro dankzij een team van 180 performante medewerkers. Dankzij zijn kwalitatieve topproducten en een internationale expansie kent het bedrijf een duurzame groei. Men wenst het team te versterken met een TECHNICAL SUPPORT MANAGER
Functieomschrijving
  • Als technical support manager ben je de spilfiguur bij zowel de behandeling van kwaliteitsklachten als bij technische productsupport: je organiseert de adequate behandeling van klantenklachten en van de technische klantenvragen. Daarnaast heb je een superviserende rol bij het proces van proefaanvragen en fungeer je als back-up voor de technische help-desk.
  • Je ontvangt en registreert de via het sales departement inkomende klachten en start de analyseprocedure op
  • Je analyseert de klachten te gronde in overleg met de betrokken partijen (zowel interne als externe) en formuleert een conclusie
  • In overleg met de commerciële afdeling zorg je voor een professionele afhandeling van de klacht
  • Je zorgt ervoor dat de vereiste acties worden genomen ten aanzien van de klant en dat de klacht administratief afgehandeld wordt
  • Je rapporteert intern de klachtenopvolging aan het hand van een aantal KPI’s
  • Je superviseert het proces van proefaanvragen: je ontvangt en evalueert binnenkomende proefaanvragen, volgt de uitvoering ervan op en je valideert uiteindelijk het proefverslag
  • Je fungeert als back-up voor de technische help-desk
  • Je rapporteert aan de general sales manager, werkt constructief samen met diverse betrokken partijen (zowel interne als externe)
  • Voor meer info kan je ook telefonisch contact opnemen met Johan Desmet, senior recruitment consultant, op het nummer  0473/725.383.
Profiel
  • Je hebt bouwtechnische affiniteit en/of ervaring en een gedegen basiskennis van chemie (minimum bachelorniveau)
  • Je hebt een goede productkennis en kennis van hun toepassingen of bent bereid deze snel te verwerven
  • Je bent enerzijds een goede analyticus die anderzijds ook vlot kan synthetiseren (concluderen)
  • Je hebt kennis van expertisetechnieken of bent bereid tot het volgen van een opleiding
  • Je bent organisatorisch sterk en in staat het overzicht te houden in de complexiteit van een problematiek
  • Je bent klantgericht, ontvankelijk en communicatief vlot (zowel gesproken als geschreven): je bent een goede (actieve) luisteraar en je hebt een gezonde dosis assertiviteit waarmee je de issues constructief weet op te lossen (inclusief onderhandeling met diverse betrokken partijen)
  • Je houdt van een zekere mate van administratie in jouw job en bent administratief sterk
  • Je bent in staat om zelfstandig te werken en je bent zeer discreet
  • Je hebt een goede kennis van Nederlands, Frans en Engels. Kennis/noties van Duits is een plus
  • Je kan vlot werken met de gebruikelijke IT-toepassingen als Word, Excel, Outlook, …
  • Je hebt interesse in juridische aspecten van onze business (wetgeving, verzekering, …)
Aanbod Groepsverzekering Bedrijfswagen Tankkaart / Laadpas Smartphone Laptop Eco Cheque Extra-legale vakantiedagen
  • Een professionele interne opleiding en ondersteuning van een collegiaal team
  • Een snel groeiende en financieel sterke familiale onderneming die staat voor: samenwerking, open communicatie, integriteit, klantgerichtheid, creativiteit, ondernemerschap en engagement.
  • Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid waar je de kans krijgt om jouw skills en expertise verder uit te bouwen in een (bouwchemische) technische en boeiende werkomgeving
  • Werken in een team dat techniek en vakkennis hoog in het vaandel draagt
  • Een aantrekkelijk salaris dat aangevuld wordt met een uitgebreid pakket extralegale voordelen, zoals bedrijfswagen, laptop, GSM, groepsverzekering, maaltijdcheques, …. alsook een leuke vakantieregeling (32 dagen/jaar)

  • Technisch Service Manager

    il y a 3 jours


    West Flanders, Flanders, Belgique Anoniem Temps plein

    Ons klantbedrijf is een absolute topper in de ontwikkeling, productie en commercialisatie van hoogtechnologische topproducten voor diverse toepassingen. Dankzij de sterke research and development heeft het bedrijf een unieke markpositie verworven met uitstekende groeiperspectieven. Bijzondere aandacht voor de mens in het algemeen en voor de work-life balance...

  • Account Manager

    il y a 3 jours


    East Flanders, Flanders, Belgique Hologic Temps plein

    Role: Account Manager - 12 month FTC Location: Belgium As a leading innovator of women's health, we at Hologic are empowering people to live healthier lives everywhere, every day. Our sales team is the face of our business, playing a vital role in increasing revenue, developing a strong impact on our brand reputation, and building long term customer...

  • account manager

    il y a 3 jours


    East Flanders, Flanders, Belgique Hologic Temps plein

    Role: Account Manager - 12 month FTC Location: Belgium As a leading innovator of women's health, we at Hologic are empowering people to live healthier lives everywhere, every day. Our sales team is the face of our business, playing a vital role in increasing revenue, developing a strong impact on our brand reputation, and building long term customer...

  • Account Manager

    il y a 3 jours


    West Flanders, Flanders, Belgique Tectum Group Temps plein

    Job Description : CPE behoort tot RoofYou Belgium dat op haar beurt een dochterbedrijf is binnen de moederholding Biesmans Group. Sinds de oprichting in 1988 levert CPE dak- en gevelmaterialen aan professionele dakwerkers, aannemers en gevelbouwers. En vandaag meer dan ooit staat onze professionele klant centraal. Naast een persoonlijk contact en...

  • Customer Support Officer

    il y a 3 jours


    East Flanders, Flanders, Belgique Robert Half Temps plein

    Het bedrijf is gevestigd in Merelbeke.Het betreft een fulltime functie met optie vast na de gebruikelijke uitzendperiode. Ben je op zoek naar een gevarieerde administratieve functie met verantwoordelijkheden waarbij je in contact staat met klanten? Lees dan zeker verder. Functieomschrijving Als customer support officer ziet jouw takenpakket er als volgt...


  • East Flanders, Flanders, Belgique Michael Page Temps plein

    As a Business Development Manager, your main responsibility will be to develop and maintain strong long-term relationships with your clients, primarily franchise managers in the retail sector. Our client is a global leader in commercial refrigeration solutions, providing innovative and sustainable equipment to various industries (retail, food service, and...


  • West Flanders, Flanders, Belgique Robert Half Temps plein

    Are you looking for complexity in a dynamic environment where you can grow as a professional? Job description What we expect you to do?You are responsible for closings of 60 entities according to the group standards (IFRS-J) as well as to the Belgian statutory rules.You follow-up and monitor the operational accounting tasks happening at the level of the...

  • Junior Project Manager

    il y a 3 jours


    East Flanders, Flanders, Belgique Robert Half Temps plein

    Het bedrijf is gevestigd in Lokeren.Het betreft een fulltime functie met optie vast na de gebruikelijke uitzendperiode.Ben je op zoek naar een functie waar jij je organisatorische en probleemoplossende skills ten volle kan benutten? Lees dan zeker verder! Functieomschrijving Functieomschrijving:Als junior project manager ziet jouw takenpakket er als volgt...


  • East Flanders, Flanders, Belgique Volvo Cars Gent Temps plein

    Who are we?Volvo Cars is a company on a mission; to bring traditional car manufacturing into a connected, sustainable and smart future.Since 1927, we have been a brand known for our commitment to safety, creating innovative cars that make life less complicated for our consumers. In 2010, we decided to transform our business, resulting in a totally new...

  • Accounting Supervisor

    il y a 1 jour


    East Flanders, Flanders, Belgique Robert Walters Belgium Temps plein

    As Accounting Supervisor, you will be responsible for the financial administration to meet the (legal) requirements and for (legal) financial reporting, both internally and externally. Job description Your responsibilities as Accounting Supervisor will include:You are broadly well aware of the various accounting processes within the department, and you...

  • Project Administrator

    il y a 3 jours


    East Flanders, Flanders, Belgique Robert Half Temps plein

    Het bedrijf is gevestigd in Zelzate. De firma is niet gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.Het betreft een fulltime functie met optie vast na de gebruikelijke uitzendperiode.Ben je op zoek naar een gevarieerde administratieve functie met verantwoordelijkheden waarbij je in contact staat met klanten? Lees dan zeker verder. Functieomschrijving...


  • E Flanders, Belgique Carrefour Belgium Temps plein

    Als Technical manager bij ECLAIR (Ternat) ben je verantwoordelijk voor het machinepark en de technische processen binnen de onderneming. Je bent ook het aanspreekpunt voor de dienstverleners met betrekking tot de infrastructuur en nutsvoorzieningen van het gebouw.Een greep uit je verantwoorde...

  • Account Manager

    il y a 3 jours


    West Flanders, Belgique Tectum Group Temps plein

    Job Description : CPE behoort tot RoofYou Belgium dat op haar beurt een dochterbedrijf is binnen de moederholding Biesmans Group. Sinds de oprichting in 1988 levert CPE dak- en gevelmaterialen aan professionele dakwerkers, aannemers en gevelbouwers. En vandaag meer dan ooit staat onze professionele klant centraal. Naast een persoonlijk contact en...


  • West Flanders, Belgique The Ambitious Group Temps plein

    Aanbod:Een vast contract binnen een dynamisch en innovatief bedrijfCompetitief salaris met extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, fietslease20 verlofdagen en 9 ADV-dagen bij een fulltime contractUitgebreide opleidingsmogelijkhedenFlexibele werktijden voor een goede work-life balanceWerken in een filevrije...


  • West-Vlaanderen, Belgique Easy Life Temps plein

    Als **sales support** rapporteer je rechtstreeks aan de area manager en weet je deze te ondersteunen door mee structuur en efficiëntie te brengen teneinde de vooropgestelde prestatiedoelstellingen en correcte werking van het kantoor te garanderen. Je zal in opdracht van je area manager geplaatst worden in een kantoor waar jouw ervaring en kunde van pas...

  • internal technical sales

    il y a 4 semaines


    Flanders, Belgique MGH mandat exclusif Randstad Search & Selection Temps plein

    MGH est une société de services pour la réparation d'unités d'entraînement électromécaniques lourdes (chaînes cinématiques, réducteurs/multiplicateurs de vitesses, accouplements, moteurs). MGH est active en Belgique, aux Pays-Bas, dans le nord de la France et au Luxembourg.La société emploie actuellement une trentaine de personnes sur ses...

  • Approach Belgium

    il y a 2 semaines


    Flanders, Belgique Approach Belgium Temps plein

    Your role and responsibilities We are looking for an Information Security Consultant to join our Security Strategy & Advisory business unit.You will be part of a diversified team with all levels of seniority. You will integrate your field of action within a more global cybersecurity approach. Therefore, you will also benefit from the experience of our 100...

  • Sales Consultant

    il y a 3 jours


    Flanders, Belgique Profile Group Temps plein

    Rejoignez une équipe soudée et passionnée, où chacun contribue au succès de belles entreprises belges (et plus) dans une ambiance de travail respectueuse et collaborative. Notre entreprise Profile Group est une agence de recrutement human centric . Notre mission ? Aider les entreprises à être choisies et à recruter les meilleurs talents.Vous...

  • Kalytech Consulting

    il y a 2 jours


    Flanders, Belgique Kalytech Consulting Temps plein

    Our client is setting up an organization for the deployment of a major FTTH Rollout in Belgium. We are looking for a Rollout Manager to ensure timely progress of the project. The ideal candidate is a motivated, well-organized individual who has a deep understanding of project management and construction.Responsibilities Be responsible for the progress, cost...

  • Marketing Communicatie Manager

    il y a 3 semaines


    East-Flanders, Belgique Introduce Temps plein

    Voor onze klant, een wereldwijd actieve industriële fabrikant die oplossingen biedt voor de energietransitie, zijn we op zoek naar een Cluster Marketing Communication Professional. Je ondersteunt de verkoopontwikkeling van de cluster Noord-Europa en Noord-Amerika (70% van de tijd) en beheert de interne communicatie op de lokale site in Oost-Vlaanderen (30%...

  • Project Support vastgoed

    il y a 4 jours


    East-Flanders, Belgique Made By Talents Temps plein

    Made By Talents, matching talents in building & business solutions. In Building Solutions leggen we de focus op vacatures in vastgoed-, bouw- en facility met een sterke focus op duurzaamheid. Onder Business Solutions richten we ons op vacatures in sales, marketing en human resources. Onze focus ligt op het ondersteunen van organisaties met talenten die...


  • West-Vlaanderen, Belgique Adecco Temps plein

    Voor een bedrijf met hoofdkantoor in Kortrijk zijn we op zoek naar een enthousiaste CRM Support Officer.Verantwoordelijkheden:Als CRM Support Officer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en onderhouden van de cloudgebaseerde CRM-tool, SAP Sales Cloud, en de rapportage in SAP Sales Analytics Cloud. Je werkt nauw samen met de Head of Customer Service...


  • West-Vlaanderen, Belgique Adecco Temps plein

    Voor een bedrijf in de voeding zijn we op zoek naar een technische manager.Dit voor een langdurige vaste job, ter vervanging van iemand die in pensioen gaat.Als Technical Manager organiseer je de dagelijkse werkzaamheden van de technische dienst en sta je in voor de optimalisatie van het technisch rendement door een perfecte coördinatie op het vlak van...

  • Approach Belgium

    il y a 2 semaines


    Flanders, Belgique Approach Belgium Temps plein

    Your role   We are looking for a Privacy & Data Governance Consultant to integrate our Privacy & Data Governance BU.   The current business dynamics are unprecedented for this department, which is multiplying ambitious projects all over Belgium. In other words, Approach is a major player in Data Protection and Data Governance and is quickly...

  • Systems Engineer Windows

    il y a 1 mois


    Flanders, Belgique KBC Temps plein

    Werk mee aan de digitale werkplek van de toekomst. Als Modern Endpoint Systems Engineer zorg je er mee voor dat alle KBC-collega's vlot en veilig kunnen werken. Het team dat je versterkt, biedt deze diensten: corporate smartphones & laptops (Windows, Mac, Android, IOS) aanbieden en beheren; Het beheren van de Azure Cloud infrastructure voor KBC...


  • Flanders, Belgique Profile Group Temps plein

    Onze klant is een internationaal familiebedrijf dat wereldwijd bekendstaat als marktleider, met een uitgebreid assortiment dat wordt gebruikt in sectoren zoals gezondheidszorg, farmacie, industrie, evenementenbouw en logistiek, streven zij naar de hoogste kwaliteit en betrouwbaarheid.Het bedrijf combineert innovatie en traditie en breidt zijn activiteiten...

  • Accountmanager Trade

    il y a 1 semaine


    West-Flanders # East-Flanders # Ghent, Belgique Profile Group Temps plein

    Met bedrijfsactiviteiten in meer dan 140 landen is LEDVANCE een van ‘s werelds toonaangevende bedrijven op het gebied van algemene verlichting. Ontstaan in 2016 uit OSRAM's algemene verlichtingsdivisie, omvat LEDVANCE's portfolio LED lampen en armaturen, intelligente verlichtingsproducten en duurzame energieoplossingen. LEDVANCE Benelux is...


  • Wallonia, Flanders, Belgique Tobania Temps plein

    Our Software Testers have been breaking new ground in Quality Assurance in an Agile/ DevOps environment.If you want to be part of this amazing team, keep reading. Because we are looking for a QA Specialist to strengthen our team and build the best solutions for our customers.What will do you as a QA Specialist? Within a test team, you will be responsible for...


  • Flanders, Belgique Profile Group Temps plein

    Rejoignez une équipe soudée et passionnée, où chacun contribue au succès de belles entreprises belges (et plus) dans une ambiance de travail respectueuse et collaborative. Notre entreprise Profile Group est une agence de recrutement human centric . Notre mission ? Aider les entreprises à être choisies et à recruter les meilleurs talents.Vous...


  • East Flanders, Belgique Volvo Cars Gent Temps plein

    Who are we?Volvo Cars is a company on a mission; to bring traditional car manufacturing into a connected, sustainable and smart future.Since 1927, we have been a brand known for our commitment to safety, creating innovative cars that make life less complicated for our consumers. In 2010, we decided to transform our business, resulting in a totally new...


  • East-Flanders, Belgique Profile Group Temps plein

    Onze klant is een internationaal familiebedrijf dat wereldwijd bekendstaat als marktleider, met een uitgebreid assortiment dat wordt gebruikt in sectoren zoals gezondheidszorg, farmacie, industrie, evenementenbouw en logistiek, streven zij naar de hoogste kwaliteit en betrouwbaarheid. Het bedrijf combineert innovatie en traditie en breidt zijn activiteiten...