Client Services Account Officer

il y a 1 jour

Arlon, Wallonia, Belgique BNP PARIBAS Temps plein

Cardix Lux Vie est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise.


Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un contexte international, Cardif Lux Vie élabore des offres sur mesures et pérennes à travers un large réseau de partenaires haut de gamme.


Rejoindre Cardif Lux Vie, c’est intégrer une entreprise qui favorise un cadre de travail ouvert et met à l’honneur la créativité, la collaboration, la mobilité et la connectivité de chacun.


Résolument orientée vers l’avenir, la compagnie est engagée en faveur d’une croissance durable et responsable. Aujourd’hui comme demain, Cardif Lux Vie s’investit auprès de ses collaborateurs et de ses clients pour bâtir au quotidien, l’assurance d’un monde qui change.


Dans le cadre de son développement, Cardif Lux Vie recherche un/une:


Client Services Account Officer (H/F)


CDI


Votre mission :


Le gestionnaire assure un traitement optimum des opérations simples et / ou complexes ainsi que les contrôles de premier niveau, dans le respect des règles et procédures, pour satisfaire les clients.

Il assure un rôle d’accompagnement et de support auprès des clients, partenaires, services internes et collaborateurs en gérant les actes de gestion ci-dessous :


  • Traitement des dossiers ;
  • Gestion des primes et prestations ;
  • Support aux partenaires en :
  • Garantissant la gestion des contrats en relations avec les partenaires et les directions internes ;
  • Garantissant la prise en charge des flux entrants et sortants (téléphones, e-mails etc.) en provenance des clients, réseaux et partenaires.


Le gestionnaire est également chargé d’effectuer certaines tâches liées à la vie du service en amont des activités de gestion de contrats (renseignements ponctuels pour tiers, traitement des incidents opérationnels, traitement courriers, scans etc.)


De par son rôle, le gestionnaire contribue au développement et maintien d’une relation de travail solide avec nos partenaires et sales.


Apport du poste :


Le Client Services est le pilier de la relation avec nos partenaires et nos clients finaux. Il permet de transformer la promesse faite au moment de la vente en expérience client positive tout au long du cycle de vie des contrats confiés à notre compagnie.


Vous rejoindrez une équipe qui regroupe toutes les activités de gestion des opérations clients et de support aux partenaires en lien avec les opérations. Ainsi, vous disposerez d’une vision globale « à 360° » des dossiers et disposerez de l’ensemble des moyens nécessaires pour l’exécution de vos missions.

Vous participerez par ailleurs aux actions d’amélioration continue, et aux projets d’entreprise.


Environnement de travail :


Vous rejoindrez le Département des Opérations et un staff de 120 collaborateurs répartis en huit pôles d’expertise opérationnelle. Vous serez affecté(e) à la branche des Gestionnaires Client Services & AML KYC pour le marché Wealth Management France & International qui prend en charge tout ou partie des tâches liées à l’exécution des demandes des clients et partenaires sur la vie des contrats d’assurance VIE pour le département Wealth Management.


Votre profil :


Formation : 


  • Bac +2/Bac+3 en Comptabilité/Finance/EconomieExpérience professionnelle : Vous justifiez d’une expérience probante dans une fonction similaire.


Compétences comportementales :


  • Précis/e et rigoureux/se dans la recherche d’informations, vous possédez un solide sens de l’initiative qui vous permettra de résoudre les problèmes rencontrés
  • Vous aurez la capacité de travailler de façon indépendante
  • D’esprit curieux, vous ferez preuve d’un esprit critique constructif
  • Vous apprenez rapidement et faites quotidiennement preuve d’initiative et d’autonomie
  • Votre détermination, votre engagement et votre sens de la communication, feront de vous un/e interlocuteur/trice apprécié
  • Vous mettez votre aisance relationnelle au service du client


Compétences techniques :


  • Maîtrise du logiciel de marché de gestion des contrats d’assurance SOLIFE idéalement
  • Maîtrise du Pack Office (en particulier Microsoft Excel et Microsoft Word)
  • Compétences linguistiques :
  • Pratique courante du français, de l’anglais, et d’au moins une autre langue européenne


Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.

  • Client Services Officer

    il y a 1 jour

    Arlon, Wallonia, Belgique AXIS Group Temps plein

    Vous êtes passionné par le secteur de l'assurance vie et vous souhaitez apporter votre contribution au sein d'une équipe dynamique ? Nous recherchons un Client Services Officer pour gérer de manière proactive les contrats, assurer un suivi administratif rigoureux et fournir un service client exceptionnel. Si vous possédez une solide expertise dans le...

  • Client Service Agent

    il y a 1 jour

    Arlon, Wallonia, Belgique Spuerkeess Temps plein

    Client Service Agent (m/f/n)Spuerkeess recherche activement un Client Service Agent pour renforcer son service Support Large ClientsVos missions : Prendre en charge des instructions de paiements ainsi que des ordres sur instruments financiersAssurer les paiements sur instruction des clientsAssurer la saisie des instructions de bourseAssurer le suivi des OST...

  • Hôte de caisse

    il y a 1 jour

    Arlon, Wallonia, Belgique AUCHAN Retail Luxembourg Temps partiel

    Avec Auchan, révélez vos talents...Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous...

  • Key Account Manager

    il y a 1 jour

    Arlon, Wallonia, Belgique Editus Temps plein

    Vous êtes mordu(e) d’innovation et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis captivants ? Vous avez envie de plonger tête la première dans l’univers démesuré du Marketing Digital ? Ne cherchez plus, la NEO Agency by Editus est l'équipe qu’il vous faut !Intégrer Editus c’est se laisser séduire par une entreprise...

  • Front Office Manager

    il y a 1 jour

    Arlon, Wallonia, Belgique Ibis Esch Belval Temps plein

    Front Office ManagerEn tant que Front Office Manager, vous êtes garant de la qualité et du bon fonctionnement du service réception. Vous êtes un leader et avez l’envie de relever un nouveau challenge.Epaulé par le service réservation et bras droit de la direction, vous mettez tout en œuvre pour développer le chiffre d’affaire et l’accueil des...

  • Comptable Clients

    il y a 1 jour

    Arlon, Wallonia, Belgique Randstad Temps plein

    Randstad est le leader mondial des services RH. Nous savons à quel point le travail est important dans la vie d’une personne et nous mettons toute notre énergie à vous aider à trouver celui qui vous convient. Un job dans lequel vous vous épanouirez et qui vous permettra de développer tout votre potentiel.Description du PosteNous recherchons un(e)...

  • Stagiaire ING Lease Middle-office

    il y a 1 jour

    Arlon, Wallonia, Belgique ING Luxembourg Temps plein

    ING Lease, filiale d’ING Luxembourg est à la recherche d’un alternant/stagiaire pour une année, afin d’intégrer son service Middle-Office.Cet apprentissage ou stage doit se faire dans le cadre d’une convention, et la position est à pourvoir à partir de Février 2025.Description de la fonction     L’équipe Middle-Office, composée de deux...

  • Réceptionniste trilingue FR/EN/LU Premium CDI 40h/semaine

    il y a 1 jour

    Arlon, Wallonia, Belgique Privilege Services Temps plein

    Réceptionniste trilingue FR/EN/LU Premium CDI 40h/semaine (LU)Nous recherchons pour l’un de nos prestigieux clients dans le domaine de l’informatique, un/e Réceptionniste à plein temps habitué(e) aux environnements exigeants et aux standards Premium ! Votre profil :Vous êtes une personne fiable, flexible et diplomate, avec la motivation...

  • Senior Payroll Officer

    il y a 1 jour

    Arlon, Wallonia, Belgique Austin Bright Temps plein

    Notre client, un prestataire de renom au Luxembourg, reconnu pour son expertise et son large éventail de services financiers, est à la recherche d'un(e) Senior Payroll Officer pour renforcer son équipe. Vous évoluerez dans un environnement professionnel stimulant et collaboratif, où l'entraide et le travail d'équipe sont au cœur des valeurs. En...

  • Salarié(e) Administratif(ve) au Customer Service

    il y a 1 jour

    Arlon, Wallonia, Belgique Randstad Temps plein

    Randstad est le leader mondial des services RH. Nous savons à quel point le travail est important dans la vie d’une personne et nous mettons toute notre énergie à vous aider à trouver celui qui vous convient. Un job dans lequel vous vous épanouirez et qui vous permettra de développer tout votre potentiel.Nous sommes à la recherche d’un :...

  • Billing Officer

    il y a 1 jour

    Arlon, Wallonia, Belgique Le Grand & Associates Temps plein

    Notre client, un prestigieux cabinet d’avocats situé au Luxembourg, recherche un Billing Officer expérimenté pour rejoindre son équipe dynamique et internationale. Ce rôle est essentiel pour assurer une gestion rigoureuse et efficace de la facturation et du suivi financier. En tant que Billing Officer, vous serez en charge de : Émission et suivi...

  • Corporate Officer

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    Arlon, Wallonia, Belgique Fiduciaire Jean-Marc Faber Temps plein

    La Fiduciaire Jean-Marc Faber est membre de l’Ordre des Experts-Comptables du Luxembourg et a une expérience de plus de 25 ans.Nous sommes fiers de nous différencier en développant les compétences de nos collaborateurs afin de pouvoir offrir à notre clientèle le plus haut niveau d’expertise. Pour renforcer notre équipe, nous recrutons pour notre...

  • Expert-comptable ? Venez avec votre portefeuille de clients !

    il y a 1 jour

    Arlon, Wallonia, Belgique Austin Bright Temps plein

    Nous recherchons activement un expert-comptable disposant de son propre portefeuille de clients pour rejoindre une fiduciaire en pleine expansion. L'un de nos partenaires souhaite agrandir son bureau en intégrant une clientèle déjà existante, offrant ainsi une opportunité unique de croissance mutuelle.Cette structure à taille humaine, située à...

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    Arlon, Wallonia, Belgique Post Luxembourg Temps plein

    Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L’entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d’argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers,...

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    Arlon, Wallonia, Belgique Gentis Temps plein

    About the Company:Our client, a prestigious fiduciary firm in Luxembourg, is on the hunt for a Financial Virtuoso to join their team. Renowned for their impeccable service and forward-thinking approach, this company transforms complex financial landscapes into harmonious success stories for their clients. If you’re an senior accounting maestro looking to...

  • Corporate Officer Polyvalent AML Comptabilité | Fiduciaire

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    Arlon, Wallonia, Belgique Austin Bright Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel au cœur de l'un des centres financiers les plus dynamiques d'Europe ? Notre client, une prestigieuse société fiduciaire située au centre-ville de Luxembourg, est à la recherche d'un talentueux Corporate Officer. Si vous êtes passionné par le secteur financier, doté de compétences avancées en...

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    il y a 1 jour

    Arlon, Wallonia, Belgique Stëftung Hëllef Doheem Temps plein

    Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c’est intégrer le leader des Réseaux d’Aide et de Soins au Luxembourg, qui compte aujourd’hui plus de 2.000 collaborateurs accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité.Pour notre service national des Activités de Proximité, nous recherchonsun Cadre Supérieur (m/f/d)40h,...

  • District Manager

    il y a 1 jour

    Arlon, Wallonia, Belgique Atalian Global Services Luxembourg Sàrl Temps plein

    L’entreprise : Atalian Global Services Luxembourg Un groupe fondé en 1944, un expert reconnu et un acteur de référence des Facility Services. ATALIAN accompagne les entreprises et les collectivités en façonnant avec elles les solutions adaptées à leurs besoins.Nous proposons à nos clients les prestations suivantes : Facility Management, hygiène,...

  • Gouvernante de maison et d’enfants 20h/semaine

    il y a 1 jour

    Arlon, Wallonia, Belgique Privilege Services Temps partiel

    Gouvernant-e de maison et d’enfants - CDI (h/f/d) - Luxembourg - Ref PS-SH1-2024Privilege Services Luxembourg est reconnue pour son expertise en matière de recrutement, offrant un service de qualité Premium et sur mesure. Pour plusieurs de nos clients, nous recrutons une Gouvernante de maison et d’enfants 20h/semaine (h/f/d) en CDIRéférence...

  • Gouvernante d’enfants 25h/semaine en CDI

    il y a 14 heures

    Arlon, Wallonia, Belgique Privilege Services Temps partiel

    Gouvernante d’enfants 25h/semaine en CDI (h/f/d)Privilege Services est reconnu pour son expertise en matière de recrutement, offrant un service de qualité Premium et sur mesure. Pour l’un de ses clients, une famille au Grand-duché de Luxembourg, nous recrutons un(e) Gouvernant(e) d’enfants / Nanny, Gouvernante de maison (h/f/d)La référence du...