technical service support

Il y a 7 heures

Staden, Flanders, Belgique Jobbydoo Temps plein
Ben jij technisch sterk, klantgericht en krijg je energie van het oplossen van complexe technische vraagstukken op afstand én op de vloer? Als Technical Service Support – of noem jij jezelf liever Technisch Supportmedewerker, Aftersales Engineer, Service Coördinator of Technisch Adviseur – ben jij de onmisbare technische schakel binnen het serviceteam van onze VDK-huisvuilwagens bij onze klant in Staden. Je slaat dagelijks de brug tussen klanten, dealers, servicetechniekers en interne afdelingen zoals engineering en productie. Je komt terecht bij een financieel gezond, internationaal actief West-Vlaams familiebedrijf waar ontwikkeling en productie van A tot Z onder één dak gebeuren, binnen een directe, informele no-nonsense cultuur.
-

key responsibilities
Technische eerstelijns
- en tweedelijnsondersteuning: Als technisch ondersteuner sta je klanten, dealers en servicetechniekers bij met snelle en doeltreffende oplossingen bij vragen en storingen. Samenwerking met de herstelwerkplaats: Je werkt nauw samen met de herstellingsafdeling en ondersteunt technici op de werkvloer bij uitdagende diagnoses en herstellingen. Interventies plannen en opleiden: Je coördineert service-interventies van A tot Z en geeft praktijkgerichte producttrainingen en technische opleidingen aan dealers, servicepunten en klanten. Garanties, contracten en offertes: Je beoordeelt en verwerkt garantiedossiers, volgt onderhoudscontracten op, stelt kostenramingen op en zorgt voor een vlekkeloze administratie. Product
- en procesverbetering: Je koppelt terugkerende defecten of kwaliteitsvragen terug naar service, engineering en productie om onze voertuigen en dienstverlening continu te verbeteren.
- skills
- Frans
- Nederlands
- Engels
- Plannen
- Herstellend
- qualifications Opleiding en

ervaring:
Je beschikt bij voorkeur over een hogere technische opleiding (bachelor of master) en hebt een sterke passie voor techniek, voertuigen en dienstverlening. Technologische

vaardigheden:
Je leest moeiteloos elektrische, pneumatische en hydraulische schema’s en begrijpt de link met PLC-sturingen en programmatie. Klantgericht en commercieel: Als geboren customer support engineer help je klanten en dealers op een professionele, servicegerichte en commerciële manier verder. Organisatorisch en teamgericht: Je bent sterk in plannen en coördineren, werkt vlot in teamverband en stuurt collega’s of externe partners vlot aan waar nodig. Nauwkeurigheid en talenkennis: Je werkt gestructureerd bij de administratieve opvolging van dossiers en drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans en Engels. share this job.