Customer Service Specialist

Ben jij iemand die

energie krijgt van klantcontact

, graag de touwtjes in handen houdt en moeiteloos schakelt tussen

administratie, logistiek en commerciële ondersteuning

? Zoek je een functie waarin je verantwoordelijkheid krijgt over je eigen klantenportefeuille én een belangrijke rol speelt in de dagelijkse werking van een internationale organisatie? Dan is deze uitdaging misschien wel precies wat je zoekt. Functieomschrijving

Als

Back Office Verantwoordelijke

ben je de centrale contactpersoon voor jouw klanten en zorg je ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt. Je combineert customer service met logistieke opvolging en werkt nauw samen met sales, supply chain, productie en transport. Jouw dagen zijn gevarieerd en bestaan onder andere uit: Het beheren van een

eigen klantenportefeuille

en het uitbouwen van

duurzame klantrelaties

. Het

begeleiden

van klanten gedurende het volledige orderproces,

van aanvraag tot levering

. Het

afstemmen

van leveringen en transporten met

interne en externe stakeholders

. Het

coördineren van administratieve en logistieke processen

zodat klanten steeds correct en tijdig worden geholpen. Het

analyseren van voorraden

en het ondersteunen van

initiatieven

om beschikbare stock optimaal te valoriseren. Het ondersteunen van

export- en transportactiviteiten

en

meedenken

over efficiënte leveringsoplossingen. Het

opmaken van rapporteringen

en het

opvolgen

van

commerciële afspraken

. Het fungeren als een betrouwbare

sparringpartner

voor collega's binnen sales, supply chain en logistiek. Deze functie biedt een mooie mix van

customer service, logistieke coördinatie, administratieve verantwoordelijkheid en procesoptimalisatie

. Profiel Must haves

Je beschikt over een

bachelor

- of masterdiploma of relevante

ervaring

binnen customer service, logistiek, supply chain of commerciële binnendienst. Je communiceert vlot in

Engels

en kan je daarnaast ook goed uitdrukken in

Frans en/of Duits

. Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en

behoudt het overzicht

wanneer verschillende prioriteiten samenkomen. Je bent communicatief sterk en denkt

oplossingsgericht

. Je neemt initiatief en voelt je comfortabel in een rol met veel

autonomie

. Je hebt een goede kennis van

Excel en de andere Microsoft Office-toepassingen

. Nice to haves

Ervaring binnen een internationale productieomgeving. Kennis van transportplanning, export of douaneprocessen. Ervaring met

SAP

. Affiniteit met supply chain-processen en logistieke flows. Een eerste werkervaring binnen customer service of sales support. Aanbod Van € 3.000 tot € 4.500 per maand

Je komt terecht in een

internationale onderneming

met een sterke

familiale verankering

, waar ondernemerschap, vertrouwen en samenwerking centraal staan. Initiatief wordt aangemoedigd en je krijgt de kans om jouw rol mee vorm te geven. Daarnaast mag je rekenen op: Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring tussen de bruto euro.

Maaltijdcheques. Eindejaarspremie. Groepsverzekering. Hospitalisatieverzekering. Mogelijkheid tot fietsleasing. Flexibel verloningspakket. Glijdende werkuren. 30 vrij te kiezen verlofdagen

. Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk na de inwerkperiode.

Interne en externe opleidingsmogelijkheden. Veel autonomie, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief. Een aangename werksfeer met enthousiaste collega's en regelmatige bedrijfsactiviteiten. Interesse? Stuur je

CV

naar