Emplois actuels liés à Customer service agent FR/ANG - Liège, Wallonie - ITZU

  • Assistant commercial FR-NL et ANG ou ALL, Liege

    il y a 2 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Assistant commercial FR-NL et ANG ou ALL, LiegeSociété:Jobmatch recrute un(e) Assistant(e) commercial(e) FR/NL et ANG ou ALL pour un de ses clients.Votre défi:Rédaction des correspondances, offres, documents internes.Gestion day-to-day des contrats.Réalisation et vérification des traductions dans le cadre des projets de développement packaging.Relance...

  • Inside Sales FR/NL/ANG

    il y a 2 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Ce que tu vas fairePour l'un de nos clients sur Welkenraedt, nous sommes à la recherche d'un Inside Sales trilingue (NL/FR/ANG) pour renforcer son équipe commerciale dans le domaine de la logistique et du transport.Vos responsabilités sont:Établir et assurer le suivi des devis et des offres commerciales.Transmettre les prix des transports en fonction des...

  • Assistant technico-commercial en sidérurgie FR/ANG, Liege

    il y a 2 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Assistant technico-commercial en sidérurgie FR/ANG, LiegeDescription de l'annoncePour une société située à Liège, nous recherchons un assistant technico-commercial spécialisé en sidérurgie.Ses tâches seront les suivantes:- Vous participez à la réunion du lancement de la journée;- Vous gérez les appels et les mails;- Vous passez les commandes...

  • Customer Service Officer FR/NL

    il y a 2 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Customer Service Officer FR/NL (H/F/X), LiègeSociété:Jobmatch.Notre nom résume bien ce que nous faisons.Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidats et les entreprises. Cela demande du savoir-faire.Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation...

  • Customer Service Agent, Liege

    il y a 2 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Jobmatch recrute un Customer Service Agent pour un de ses clients actif dans l'industrie. Il s'agit d'une entreprise dynamique, multiculturelle où l'humain est au centre des préoccupations.Votre défi :Encoder dans le système informatique toutes les commandes des clients, distributeurs et agents.Gérer avec rigueur le suivi des commandes clients de...

  • Agent Call Bilingue FR/ESP

    il y a 1 jour

    Liège, Wallonie, Belgique Trixxo Temps plein

    Pour notre client, Trixxo recherche des personnes extraordinaires pour rejoindre une équipe de service client.En tant qu'Agent Call Bilingue FR/ESP, vous vous exprimez dans les deux langues pour :Répondre aux questions des clients francophones et espagnolsTransformer chaque appel en une expérience mémorable en fournissant un service client au topFournir...

  • Customer Service Officer

    il y a 5 jours

    Liège, Wallonie, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service Officer (H/F/X) pour une mission d'intérim en vue d'engagement.Notre client, situé dans la région de Liège, est une société active dans le secteur médical.Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X), vos responsabilités sont les suivantes :vous...

  • Agent Call Bilingue

    il y a 1 jour

    Liège, Wallonie, Belgique Trixxo Temps plein

    Pour notre client, Trixxo recherche des personnes extraordinaires pour rejoindre une équipe de service client.En tant qu'Agent Call Bilingue FR/NL, vous vous exprimez dans les deux langues pour :Répondre aux questions des clients francophones et néerlandophonesTransformer chaque appel en une expérience mémorable en fournissant un service client au...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique CareerWallet Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service Officer (H/F/X) pour un CDI. Notre client est une société active dans le secteur industriel et située dans la région de Liège. Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X), vous veillez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en prenant...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Voor de Belgische tak van "Marketing & Services" zijn we op zoek naar een Customer Excellence Advisor NL + FR.Uw rol zal zijn:Help medewerkers, beantwoord vragen van klantadviseursGaranderen van een goede naleving van de werkprocedures binnen het teamPresenteer de resultaten, lopende acties en actieplannen aan TotalEnergiesVerzamel feedback en stel...

  • Call Agent FR/NL, Liège

    il y a 3 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Pour un de nos clients du secteur du call-center, nous sommes à la recherche d'un agent Call-Center FR/NL:Prendre les appels des clientsProgrammer les entretiens des techniciens en fonction des demandes des clientsRenseigner les clients concernant leurs demandesQualifications:Vous êtes bilingue français-Néerlandais, à l'oral et à l'écrit.Vous êtes à...

  • Assistant commercial bilingue FR/NL

    il y a 24 heures

    Liège, Wallonie, Belgique CareerWallet Temps plein

    Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous...

  • Assistant commercial bilingue FR/NL

    il y a 24 heures

    Liège, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein

    Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous...

  • Customer service officer FR/ALL

    il y a 2 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Société:Jobmatch. Notre nom résume bien ce que nous faisons.Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidats et les entreprises. Cela demande du savoir-faire.Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation professionnelle à long terme solide, tant avec...

  • Customer Service

    il y a 6 jours

    Liège, Wallonie, Belgique Cbtalents Temps plein

    Possible Locations: Portugal, Spain, Bulgaria, Malta, Greece, RomaniaRelocation Package Included Are you a native or fluent German speaker with strong English skills? Looking for an exciting career in customer service or content moderation while enjoying the sunny climates of Southern Europe? We have the perfect opportunity for you About Us We are a leading...

  • Agent Middle Office FR/NL

    il y a 3 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique CareerWallet Temps plein

    Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous...

  • Assistant technico-commercial en sidérurgie FR/ANG

    il y a 2 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique CareerWallet Temps plein

    Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous...

  • Sales & Customer Care Support Officer NL/FR (H/F/X), Liège

    il y a 2 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Sales & Customer Care Support Officer NL/FR (H/F/X), LiègeSociété:Jobmatch. Notre nom résume bien ce que nous faisons. Chaque jour, nos consultant.e.s se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidat.e.s et les entreprises. Cela demande du savoir-faire. Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité...

  • Agent télésales FR

    il y a 2 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique NEO GROUP (Tel Com Web Energie) Temps plein

    Agent télésales / Commercial(e) Interne en télécommunicationActive dans les domaines des Télécoms et de l'énergie depuis 11 ans, NEO GROUP offre des solutions diversifiées et innovantes pour les particuliers et les sociétés.Effectuer la vente de produits télécoms par téléphoneVous contactez les clients / prospects professionnels et/ou...

  • Customer Service Representative

    il y a 4 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique Stegmann Belgium (BVBA) Temps plein

    Voor de snelgroeiende Business Unit zijn we op zoek naar enthousiaste en gedreven collega's voor de afdeling Customer Service.Beschrijving van de rol

Customer service agent FR/ANG

il y a 1 semaine

Liège, Wallonie, Belgique ITZU Temps plein
de la fonction About this job

Nous recherchons pour l'un de nos clients situé dans la région liégeoise un Customer service bilingue français/anglais.

Vos responsabilités

L'Agent du Service Client est responsable de fournir un support exceptionnel en gérant les demandes, plaintes et requêtes des clients par téléphone et par e-mail, tout en garantissant un niveau élevé de satisfaction. Il/Elle identifie les besoins des clients, fournit des informations précises, résout les problèmes rapidement et maintient des dossiers détaillés des interactions. De plus, Il/Elle favorise la confiance et construit des relations solides avec les clients, collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes de service, et prépare des rapports sur les indicateurs de performance (KPI). Il/Elle veille à la stricte application des procédures de l'entreprise tout en maintenant un haut niveau de communication et de professionnalisme.

Vos responsabilités incluent :


• Être véritablement enthousiaste à l'idée d'aider les clients ;


• Assurer des normes de service exceptionnelles, répondre efficacement aux demandes des clients et maintenir un haut niveau de satisfaction client ;


• Gérer un grand nombre d'e-mails et d'appels entrants ;


• Identifier et évaluer les besoins des clients afin d'assurer leur satisfaction ;


• Établir des relations durables et de confiance avec les comptes clients grâce à une communication ouverte et interactive ;


• Fournir des informations précises, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils ;


• Gérer les plaintes des clients, fournir des solutions appropriées et des alternatives dans les délais impartis ; faire un suivi pour garantir la résolution ;


• Garder un enregistrement des interactions avec les clients, traiter les comptes clients et archiver les documents ;


• Suivre les procédures de communication, les lignes directrices et les politiques ;


• Aller au-delà des attentes pour engager les clients ;


• Communiquer, résoudre des problèmes et coordonner les problèmes de service, les plaintes, les résolutions et les réponses ;


• Fournir un point de contact direct pour les clients ;


• Établir une relation professionnelle avec les clients et l'équipe opérationnelle ;


• Escalader les incidents majeurs et les réclamations officielles ;


• Produire des rapports KPI comme requis ;


• Fournir un soutien aux autres membres de l'équipe de service client.

Profil

Nous recherchons une personne ayant les qualifications suivantes :

Expérience :


• Minimum de 1 à 3 ans d'expérience en support client ou en tant que représentant du service client.

Compétences :


• Maîtrise de l'anglais obligatoire ;


• Capacité à être un leader au sein de l'entreprise ;


• Expérience avérée en gestion d'équipe ;


• Excellentes compétences en gestion des contacts téléphoniques et écoute active ;


• Connaissance des systèmes ERP/CRM et des pratiques associées ;


• Grande attention aux détails, concentration et précision ;


• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique ;


• Excellentes compétences en travail d'équipe ;


• Ouvert d'esprit et désireux d'apprendre ;


• Dynamique avec une forte éthique de travail ;


• Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément, à établir des priorités et à gérer efficacement son temps.

Offre

Notre client propose un contrat avec une perspective d'engagement au sein d'une entreprise en pleine expansion, ainsi qu'un salaire adapté à votre profil.

Si cette offre vous correspond, n'hésitez pas et postulez dès maintenant

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