Customer Service Specialist B2B | Order Management

pstrong Regio Waasland | Internationale B2B-omgeving | Voltijds /strong /p p Voor een internationale leverancier van producten voor de woon
- en interieurmarkt zoeken we een ervaren strong Customer Service Specialist met een sterke achtergrond in B2B-orderbeheer en klantenopvolging /strong . /pp Je werkt met professionele klanten en grotere retailaccounts, volgt bestellingen en leveringen van begin tot einde op en schakelt dagelijks met Sales, Key Account Management en logistiek. /pp Een afwisselende functie voor iemand die zelfstandig werkt, verantwoordelijkheid neemt voor zijn dossiers en klanten professioneel verderhelpt. /p pstrong De organisatie /strong /pp Je maakt deel uit van een Belgische organisatie van ongeveer acht medewerkers, ondersteund door een internationale groep. /pp De structuur is vlak, de communicatielijnen zijn kort en je werkt nauw samen met collega's in België en het buitenland. /pp Je krijgt de zelfstandigheid om je eigen dossiers op te volgen en kunt rekenen op een team dat rechtstreeks samenwerkt en praktisch naar oplossingen zoekt. /pp De organisatie blijft haar processen verder verbeteren. Je voelt je dan ook goed in een omgeving waar je flexibel kunt schakelen, prioriteiten stelt en rustig blijft wanneer verschillende dossiers tegelijk aandacht vragen. /p Functieomschrijving pstrong Jouw verantwoordelijkheden /strong /pp Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor professionele klanten en zorgt voor een correcte opvolging van het volledige orderproces. /pulli Behandelen en opvolgen van bestellingen, offertes en klantenvragen. /lili Klanten informeren over productbeschikbaarheid, voorraad, levertermijnen en de status van hun orders. /lili Leveringsproblemen, klachten en retourvragen opvolgen en zoeken naar passende oplossingen. /lili Dagelijks samenwerken met Sales, Key Account Management, logistiek en internationale collega's. /lili Klantgegevens en commerciële informatie correct verwerken in de interne systemen. /lili Afspraken bewaken en klanten proactief informeren over wijzigingen. /lili Meedenken over verbeteringen in de dagelijkse klantenopvolging. /li /ulp Je houdt het overzicht over je dossiers en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn, ook wanneer een situatie extra aandacht vraagt. /p Profiel pstrong Wie zoeken we? /strong /pp Je hebt strong minstens vijf jaar ervaring in B2B Customer Service, Order Management of commerciële binnendienst /strong , bij voorkeur binnen productie, groothandel of distributie. /pp Je bent vertrouwd met fysieke producten en de processen die daarbij horen: orderverwerking, voorraadbeschikbaarheid, levertermijnen en logistieke opvolging. /pulli Ervaring met grotere professionele klanten, retailaccounts of groothandels. /lili Goede kennis van orderbeheer, leveringsopvolging en klachtenbehandeling. /lili Sterk in communicatie, nauwkeurige administratie en het bewaken van afspraken. /lili Zelfstandig, proactief en oplossingsgericht, ook wanneer de werkdruk toeneemt. /lili Goede kennis van Nederlands en Frans. Basiskennis Engels is een pluspunt. /lili Vlot met Excel en ERP-systemen. Ervaring met Microsoft Dynamics of AI-tools is mooi meegenomen. /li /ul p Een achtergrond binnen verlichting, interieur, decoratie, DIY, bouwmaterialen of non-food FMCG is bijzonder relevant. /ppstrong Wat maakt het verschil? /strong Je denkt mee met klanten, volgt afspraken consequent op en zoekt actief naar oplossingen. Je begrijpt hoe belangrijk een correcte en betrouwbare service is voor langdurige B2B-klantrelaties. /p Aanbod pstrong Wat mag je verwachten? /strong /pulli Een functie met verantwoordelijkheid voor B2B klanten en orderopvolging. /lili Een compact hecht Belgisch team waar collega's nauw samenwerken. /lili De ondersteuning en mogelijkheden van een internationale groep. /lili Veel afwisseling door de combinatie van klantencontact, commerciële ondersteuning en logistieke opvolging. /lili Een functie op lange termijn binnen een organisatie die haar Belgische werking verder versterkt. /li /ul pstrong Interesse? /strong /pp Heb je ervaring in B2B Customer Service en zoek je een functie waarin je zelfstandig werkt, klanten professioneel begeleidt en verantwoordelijkheid krijgt voor je eigen dossiers? /p p Stel je dan online kandidaat. Tijdens een eerste kennismaking vertellen we je graag meer over de organisatie en de functie. /p