Customer Service Officer

table cellspacing="0" cellpadding="0" no-style="height:100%;width:100%;border-collapse:collapse;" trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Description /td /trtrtd colspan="2"pstrongJouw functie /strong /p pAls strongCustomer Service Officer /strong ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten waarvan de logistieke activiteiten worden beheerd vanuit de site in Eindhout. /p pJe bouwt duurzame klantenrelaties op en zorgt ervoor dat klanten steeds tijdig, correct en professioneel worden geïnformeerd. Daarnaast volg je orders administratief op en werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen. /p pBij vragen, problemen of klachten neem je eigenaarschap en zorg je voor een correcte opvolging tot een oplossing is bereikt. /p pstrongJouw verantwoordelijkheden /strong /p ul liCoördineren en administratief opvolgen van het volledige orderproces. /li liMonitoren van orders, prioriteiten en afgesproken servicelevels. /li liProactief informeren van klanten over de status van hun aanvragen en orders. /li liOpbouwen van een grondige kennis van de activiteiten, verwachtingen en prioriteiten van klanten. /li liFungeren als aanspreekpunt tussen klanten en interne afdelingen. /li liDeelnemen aan operationele overlegmomenten om steeds over de juiste informatie te beschikken. /li liBehandelen van klantenvragen en klachten op een professionele manier. /li liAnalyseren van problemen en coördineren van corrigerende acties. /li liTijdig escaleren van terugkerende of kritieke dossiers. /li liOpvolgen van klantgerelateerde KPI#39;s en signaleren van verbeterpunten. /li liVerzorgen van een correcte en tijdige facturatie. /li liBeheren en actualiseren van klant
- en ordergegevens in de verschillende systemen. /li liMeedenken over procesverbeteringen en efficiëntiewinsten. /li liOndersteunen bij wijzigingen in processen, systemen en klantvereisten. /li liSamenwerken met operationele teams om een uitstekende service te garanderen. /li /ul /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Company /td /trtrtd colspan="2" pOnze klant is een internationale logistieke speler met een sterke reputatie binnen warehousing en supply chain-oplossingen. Vanuit de vestiging in Eindhout ondersteunen zij verschillende klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder FMCG en medische producten. /p /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Profile /td /trtrtd colspan="2"pstrongJouw profiel /strong /p ul liJe beschikt bij voorkeur over een strongeerste ervaring binnen customer service, administratie of logistiek /strong. /li liJe bent sterk klantgericht en denkt oplossingsgericht. /li liJe neemt verantwoordelijkheid en zorgt voor een correcte opvolging van dossiers. /li liJe communiceert vlot en professioneel met klanten en collega#39;s. /li liJe werkt nauwkeurig, gestructureerd en kan goed prioriteiten stellen. /li liJe bent analytisch ingesteld en weet de oorzaak van problemen te achterhalen. /li liJe functioneert goed in een dynamische omgeving en schakelt vlot tussen verschillende taken. /li liJe hebt interesse in logistieke en warehouseprocessen. /li liJe bent resultaatgericht en streeft naar een hoog serviceniveau. /li liJe hebt een goede kennis van hetstrong Nederlands en Engel /strongs, zowel mondeling als schriftelijk. /li liKennis van logistieke systemen of warehouseprocessen is een pluspunt. /li /ul /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Offer /td /trtrtd colspan="2"ul liVast contract via Start People. /li liEen uitdagende functie binnen een internationale en groeiende organisatie. /li liEen afwisselend takenpakket met veel klantencontact. /li liRuimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. /li liSamenwerking met ervaren collega#39;s binnen customer service en operations. /li liEen professionele en dynamische werkomgeving waar kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. /li liAantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen. /li /ul /td /tr /table