Especialista Service Now

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pBuscamos um profissional que será responsável por implementar, configurar, administrar e otimizar a plataforma ServiceNow, uma ferramenta amplamente utilizada para gestão de serviços de TI (ITSM), automação de processos, atendimento a usuários e fluxos de trabalho corporativos. /ph3Responsabilidades /h3ulliConfigurar módulos da plataforma ServiceNow. /liliCriar formulários, catálogos de serviços e workflows. /liliPersonalizar funcionalidades conforme as necessidades da empresa. /liliDesenvolver fluxos automatizados para reduzir tarefas manuais. /liliCriar aprovações automáticas e integrações entre sistemas. /liliUtilizar JavaScript para criar scripts e customizações. /liliDesenvolver aplicações dentro da plataforma (App Engine). /liliCriar relatórios e dashboards. /liliGerenciar usuários, grupos e permissões. /liliMonitorar desempenho e segurança. /liliRealizar atualizações e manutenção do ambiente. /liliResolver incidentes relacionados ao ServiceNow. /liliIdentificar oportunidades de otimização dos processos de negócio. /liliTreinar usuários e equipes. /li /ulh3Desejáveis /h3ulliITIL (boas práticas de gestão de serviços). /liliJavaScript. /liliBanco de dados e integrações via APIs REST/SOAP. /liliFluxos de trabalho (Workflow e Flow Designer). /liliGestão de incidentes, mudanças e requisições. /li /ul